IGC Elettronica — Local services in Genoa

Aggiornamento del 22/01/2016: P.S.: Ho portato lo smartphone in altro centro assistenza di genova, un centro serio, l'A.V. SERVICE di via Maddaloni, che ha spedito immediatamente e senza cauzione lo smartphone alla LG di Milano. Il telefono è stato riparato in garanzia!. La I.G.C. Elettronica ha volutamente tentato di trarne un vantaggio economico ai miei danni con un comportamento davvero scorretto. Scatta immediata denuncia ai carabinieri e lettera avvocato.

Il 31 Dicembre ho portato in assistenza un LG G3 per problema display. Telefono con garanzia valevole ancora 12 mesi.

Premetto che il telefono è sempre stato tenuto in ottime condizioni, improvvisamente il display si è guastato restituendomi una schermata bianca.

La I.G.C. mi comunica che lo smartphone verrà spedito a Milano. Trovo strano la richiesta (poi capirò il motivo) di consegnare la batteria, e non corretta la richiesta di caparra di 20 euro per un prodotto in garanzia.

Dopo soli pochi giorni lavorativi, Sabato 9 Gennaio vengo contattato via sms dall' I.G.C.. Il Lunedì sucessivo contatto telefonicamente il centro dove mi si comunica che lo smartphone non può essere riparato in garanzia proponendomi un preventivo di 179 euro.

Al ritiro scopro che lo smartphone non è mai stato spedito alla LG di Milano. In sostanza la I.G.C. ha deciso in modo del tutto arbitrario che il telefono non poteva essere riparato in garanzia e senza contattare la LG.

Dopo aver fatto osservare quanto sopra, la I.G.C. propone di spedirlo alla Vodafone (cosa alquanto strana, poiché il telefono è stato acquistato c/o Vodafone ma il centro assistenza è LG).

Trovo scorretto il tentativo di riparare il telefono senza far valere la garanzia e senza che la LG ne sia stata informata.

Trovo un'arrampicata sugli specchi il tentativo di temporeggiare proponendo (e solo dopo aver fatto notare quanto sopra) l'invio c/o centro Vodafone.

la I.G.C.tenta di giustificarsi adducendo inesistenti danni fisici al display, causa urto. Cosa non vera. Inoltre, in ogni caso, un centro di assistenza con un prodotto in garanzia si deve limitare alla semplice spedizione verso la casa madre senza tentare una possibile riparazione in loco e senza sostituirsi alla stessa sulla validità o meno della garanzia per un ovvio 'conflitto di interessi'.

Ho ritirato lo smartphone e consegnato ad altro centro di assistenza il quale non solo non ha richiesto nessuna caparra ma ha confermato che uno smartphone LG in garanzia deve essere riparato esclusivamente dalla LG di Milano.

Ovviamente la I.G.C. si è rifiutata di restituirmi i 20 euro di caparra.

Il centro I.G.C. di Genova si è comportato scorrettamente ai limiti di legge, e ho intenzione di fare sia una segnalazione ai C.C., sia di far scrivere una lettera dal mio avvocato. Saluti

p.s.: un suggerimento ai i futuri sfortunati clienti. Nel caso portiate da questi signori un prodotto in garanzia, chiedete spiegazioni prima delle motivazioni di una caparra, poichè loro devono solo limitarsi a spedire l'oggetto alla casa di assistenza.

Inoltre nel caso probabile vi venga detto che il danno non è coperto da garanzia e vi propongano un loro preventivo, chiedete copia dell'intervento della casa madre. Nel mio caso, la LG di Milano. Scoprirete probabilmente solo in quel momento che non esiste nessun documento poichè l'oggetto non è mai stato spedito in assistenza. Ditemi se questo non è un comportamento scorretto ai...

Ho portato un lgg4 in garanzia affetto da bootloop (come praticamente tutti i g4) e ghosting dello schermo. Prima nessuna richiesta, poi vengo contattato dopo un'ora chiedendomi di tornare per un 'non meglio precisato' problema. Mi hanno chiesto 20€ di caparra facendola passare come richiesta di LG. LG NON CHIEDE CAPARRE (ho mail del servizio clienti a prova di questo) vedremo come andrà a finire. Comunque esperienza davvero disastrosa. MALE MALE MALE soprattutto per il tempo perso visto che sono dovuto tornare due volte. Aggiungo che chi ha ritirato il telefono non credo abbia capito neppure bene da cosa è affetto in quanto affermare che la garanzia non copre la riparazione del bootloop perché c'è un segno di caduta è davvero da non credere. La peggiore esperienza con un assistenza tecnica mai avuta. Comunque vada a finire porterò la cosa a livelli più alti. Mi sento un consumatore preso in giro. Aggiornamento. Dopo tre giorni sono stato costretto a ritirare il telefono per portarlo in un centro assistenza SERIO. In totale ho perso 4 ore il primo giorno (andato due volte come detto) e tre ore oggi. Il telefono non si trovava, era in un fantomatico 'centro tecnico' e ho aspettato più di un ora per riaverlo (forse il centro tecnico è a Voltri e sono andati a prenderlo a piedi), sempre sperando che nessuno dei loro 'tecnici' lo abbia toccato perché davvero non capisco l'attesa infinita. La mia personale opinione è che cercano tutti i modi possibili ed immaginabili per non spedire a lg i telefoni e ripararli loro (chiaramente a pagamento) CHIUNQUE ABBIA UN LG IN GARANZIA DA AGGIUSTARE VADA DA A V SERVICE in...

Ragazzi sconsigliatissimo, frega chi non capisce nulla di elettronica, non so se ha cambiato gestione negli ultimi 6 mesi, sono andato lì perché si è staccato giusto il flat cable (costa 5 euro il pezzo) del telefono che portava l immagine allo schermo, il proprietario non mi fa spiegare il problema mi parla sopra mi dice che gli devo 20 euro d'acconto (cosa normale) gli dico che ho solo la carta e mi dice che il pos stranamente non va quindi mi tocca andare a ritirare fatto questo mi prende il telefono, provo di nuovo a precisare il problema e mi parla sopra(dicendo ovvietà come non si accende lo schermo) , vabbè gli lascio il telefono e me ne vado mi chiama e mi dice che sono 120 euro (cifra che per il problema veramente esagerata) vabbè il telefono arriva dopo 4 giorni e va bene, vado là (dopo che nella chiamata mi ha detto che dovevo dargli tutto in contanti stranamente di nuovo il pos non andava) e nella fattura scrive che ha cambiato lo schermo (immagino lo schermo sbagliato perché l audio si sente ovattato la luminosità del telefono non funziona) quindi ho pagato 120 euro (un Oppo A79 quindi non un grande telefono che magari allora come costo tra "schermo" ecc ci potrebbe stare) per poi rimanere fregato, non ci andrò mai più,...