New Park Europa S.R.L. — Local services in Genoa

The arcade hall in general seems like a fun place at first, a decent amount of games and plenty of room to have fun with friends. Prices seemed quite the usual. Though once I started playing the single player games, such as the Jack Hammer and boxing ball, the screens didn't show me the scores I made, nor did the display show me the actual highscore of the game. The multiplayer games seemed of better quality, except the gun games, as they often required buttons on the weapons that have been broken off before or didn't work at all. The racing simulators just freeze every now and then and after they usually just reboot, without letting the player finish their game or retry. For both the racing simulator and the gun game, I asked the staff for either a refund or a retry, the man replied by saying he would get back to me to solve the issue and simply left me and a friend alone until 10 minutes before closing, saying they don't do refunds and we should come back some other day with money to have fun. The money changing machine basically stacks up until a full euro before releasing a coin and doesn't do refunds aswell. Overall this place is a big disappointment.

TL;DR: This arcade hall looks promising, but was a big...

PERSONALE SCORRETTO E MALEDUCATO

Peccato che una struttura così sia in mano a degli incompetenti ed arroganti. È la prima volta che faccio una recensione così negativa ma sinceramente non ho mai visto un locale con persone così arroganti e poco professionali. Siamo arrivati alle 23:50 con l’intento di passare una serata diversa ma purtroppo non è stato così. Volendo giocare a bowling solo 8 persone abbiamo chiesto se si potesse fare una partita su due piste in quanto non era possibile su una sola. Il commesso molto scortesemente ci ha detto che ogni pista era per 3 persone ma poteva farci giocare in 4 solo se avessimo pagato entro mezzanotte. Il tempo di raccogliere i soldi (dato che nessuno poteva pagare con la carta e quindi ci aveva obbligato a fare un solo pagamento) erano le 00:02 e molto scortesemente il commesso si è rifiutato di farci giocare perché lui doveva chiudere all 1:00 invece che alle 1:30 (come era specificato sul sito) e quindi in 4 durava troppo. Dopo questa risposta abbiamo deciso di cambiare gioco e provare con il biliardo ma verso 00:30 il commesso ci ha invitato ad uscire poiché doveva chiudere. In poche parole invece di chiudere all 1:30 come previsto, siamo stati obbligati ad andarcene verso mezzanotte e mezza. Il locale tutto sommato è carino ma purtroppo è gestito da persone veramente maleducate. È stata la prima volta che siamo andati in questo locale ma sinceramente non vorrei mai più mettere piede li dentro.

Ps. Se siete obbligati ad andare qui state attenti a non farvi fregare!

Questa è la prima recensione negativa che abbia mai fatto ma sinceramente questo posto non si meriterebbe neanche una stella. Peccato che questo locale così funzionale sia in mano a persone così poco...

Pessima esperienza con i ragazzi alla cassa del bowling. Alle 20 siamo venuti a chiedere informazioni e non ci rispondevano o rispondevano con sufficienza a domande lecite (si può prenotare ecc ecc), oppure ripetendo la nostra domanda (“se volete mettervi in coda, vi mettete in coda”). La ragazza in cassa era bionda. Torniamo alle 22:45/23 e prendiamo un numero, quando arriva il nostro turno - dopo un ora ma ok, ci sta no problem - un altro ragazzo ci dice che non si può giocare in 7. Alle 20 ci avevano detto di sì, fino ad 8. A quel punto iniziamo a chiedere come mai ci fanno aspettare un’ora se poi non possiamo giocare in gruppo. Non avrei scritto una recensione se il personale fosse stato neutro, ma visto che poi il ragazzo ha cominciato a riderci in faccia, far finta di non sentirci, quasi a prenderci in giro, ho valutato che potevo sprecare il mio tempo al tavolo del bowling scrivendo questa recensione. So benissimo cosa significa lavorare in hospitality/ a contatto con il cliente, so quanto possa esser stressante, so quanto possa esser difficile ascoltare tutti il sabato sera. Infatti non chiedevo gentilezza, mi bastava un comportamento neutro. Non che mi prendessero in giro. Grazie per avermi rovinato la serata :-) Siamo qui di sera, sabato...