MediaWorld — Local services in Lucca

LA STORIA DI UNA TRUFFA. cosí potrebbe intitolarsi questa recensione, ma in quanto recensione non ha bisogno di un titolo .

Non comprerò MAI PIÚ da Mediaworld. Ed attenti anche voi ragazzi. Se vi fanno un'assicurazione aggiuntiva (che ti propongono sulla vendita e che dovrebbe includere a- detta loro -anche EVENTUALI DANNI DA ESTERNI anche se non è questa la situazione) sullo smartphone e per caso, poi, lo mandate davvero in riparazione il fantomatico telefono, magari convinti di riaverlo come nuovo, i cari e simpatici membri di tale compagnia sono capaci di rimandartelo indietro ANCORA ROTTO e PRETENDERE 200 EURO PER RIPARARLO. Andando contro ogni logica della stessa estensione assicurativa che però si sono felicemente intascati.

Ergo assicurazione magica per ogni tipo di danno etc etc una beneamatissima *. Se non avessero tenuto poi il mio telefono per più di due mesi, magari riuscivo a farmelo riparare direttamente da Samsung. Invece adesso sono fuori garanzia. GRAZIE.

Inoltre vorrei mettere in evidenza che arrivato il telefono non mi è mai arrivata nessuna comunicazione del suo ritorno, ma a distanza di quasi due mesi mi viene consegnato, al riprendere la mia carcassa nel punto vendita che io stesso contatto per capire se il mio cellulare sia svanito, un fax con la perizia sul mio apparato con la sfavillante condizione del "il cliente deve rispondere entro sette giorni dalla ricezione di questo fax per avviare la riparazione o rifiutarla". A questo punto pare una barzelletta. Se non vengo avvertito del fax non posso decidere. Ergo si viola anche un mio diritto, mi pare.

Sulla perizia risultano poi cose fantastiche, ovvero danni al LCD e all'entrata dell'alimentatore che io stesso avrei causato. Partendo dal presupposto che trovarsi l'alimentatore sciolto nel telefono perchè la parte finale del tuo telefono si è fusa durante la carica notturna difficilmente possa essere causato da te , sfido a trovare danni sul LCD. I graffi sulle pareti esterne sono sì sintomo di cadute MA il telefono - purtroppo per loro che probabilmente nemmeno hanno controllato- "funziona" perfettamente e non ha nessun tipo di problema al LCD. Mi spiego meglio, Il problema per il quale l'ho mandato indietro è il problema all'alimentatore; il telefono funziona in tutte le altre funzioni e se avessi avuto diecimila batterie samsung e un aggeggio magico per ricaricarle esternamente non avrei avuto bisogno del loro (non)supporto dato che, come già detto l'apparecchio non presentava altri problemi.

In tutto questo mi sento PRESO IN GIRO, TRUFFATO e parecchio ARRABBIATO; sto valutando seriamente una querela dopo che ,chiamando ripetutamente il numero che mettono a disposizione, non solo riesco a prendere linea dopo due ore ma, arrivato a lamentarmi con la signorina al telefono mi viene detto che se volessi presentare una reclama dovrei parlare col direttore MA al richiedere un contatto CASUALMENTE LA LINEA CADE E NON OTTENGO PIÚ...

Mi reco al media world vicino San Vito a Lucca per acquistare uno smartphone Z Flip 5 nuovo. Lo trovo in offerta come su sul sito a 849€. Chiedo al personale e un ragazzo ci comunica che è disponibile solo lavanda o grigio. Gli dico va bene e mi informo sulle modalità di pagamento. Ero dubbioso sul finanziamento e sull'assicurazione ma era tarda sera e accetto tutto. (essendo anche abbastanza tardi cerco di fare presto, considerato il giorno festivo di lavoro per me e anche per gli addetti alla vendita). Una ragazza prende quello che penso sarebbe stato il mio telefono dentro il classico gabbiotto antitaccheggio, dopo avermi aiutato a recuperare la mia tessera fedeltà. Opto per 300€ di anticipo con bancomat e il resto finanziato in 4 rate. La collega delle casse avvia la procedura di finanziamento e viene accettata. Va a controllare il telefono ma vede che la scatola é aperta e si pone la domanda se il telefono che avevo indicato e pensavo fosse "nuovo" era quello? Perché c'è un elastico? Domando io é nuovo? Scopro che mi stavano vendendo a prezzo intero 849€ un telefono ricondizionato (quando sul sito dei ricondizionati costa anche meno). Allorché mi stupisco e chiedo spiegazioni. La risposta dei vari addetti alla vendita è stata "ah ma io pensavo che lo sapesse, comunque è nuovo! é stato solamente cambiato lo schermo......" Rispondo: Ma stiamo scherzando? Secondo voi compro uno smartphone ricondizionato allo stesso prezzo del nuovo?" Io lo voglio nuovo rispondo. Dopodiché QUINDI, L'ADDETTA ne va a prendere un' altro. Questa volta nero anziché lavanda come volevo, ma senza dirmelo e anche questo aperto e secondo me ricondizionato nonostante ripetessero che era nuovo e costava anche di più (1000€ circa) non era sigillato. Decidiamo di annullare il finanziamento. Lo scontrino non era stato ancora emesso e il mio pagamento di 300€ ancora non avvenuto. Spero vivamente di essere contattato DAL DIRETTORE del punto vendita per chiarire ulteriori miei dubbi e perplessità riguardo questa vicenda e spero vivamente che il finanziamento sia stato annullato senza alcune ulteriori mie indagini. Non è accettabile un'esperienza d'acquisto del genere. Mai visto.

Unica nota positiva che mi ha fatto mantenere la calma è stata la gentilezza nonostante tutto, della cassiera che ha mantenuto...

Il 18/11 ho acquistato una lavastoviglie a Lucca alla MEDIAWORLD, il ragazzo è stato gentile era preparato e mi ha consigliato con professionalità.abbiamo concordato la consegna il sabato 23/11 pomeriggio 14-18.vengo chiamata qualche giorno dopo e me la spostano al mattino.ok ma mi ricordo che ho un impegno e dopo le 12 non sarò a casa .telefono e mi confermano 23/11 nel pomeriggio.il 23 mattina alle 9,15 mi chiamano che stanno arrivando!!!!! Pazienza!! I due ragazzi portano in soggiorno la lavastoviglie ma non riescono a togliere quella vecchia.. strano chiamo il mio compagno che ci parla ma niente me la lasciano così 15/20 cm fuori asse e il resto dentro.dicono che se riusciamo a toglierla e avvisiamo tornerà qualcuno a finire il lavoro! Viene il mio compagno che toglie 2 viti e un frontalino di legno ( a prova di bimbo dell’asilo) e toglie la lavastoviglie.facendosi aiutare la porta sul terrazzo.INIZIO DELL’INCUBO!!io immediatamente chiamò MEDIAWORLD mi risponde un signore gentile dall Albania e fa la richiesta entro lunedì avrò la chiamata x finire il lavoro! Lunedì torno a mediaworld e i ragazzi molto gentili fanno un nuovo sollecito ma a oggi niente 🤬faccio il 3 sollecito oggi e premetto che non posso neanche lavare i piatti non c è più il tubo e mi esce acqua dal lavandino 🤬🤬.mi avevano avvisato che la consegna SAREBBE STATA UN DISASTRO E COSÌ E’STATO! Quando verrete a finire il lavoro che io ho pagato l 11 NOVEMBRE??Servizio pessimo davvero non acquisterò più nulla a mediaworld a Lucca ! Voglio risposte!! RISPONDO ALLA VOSTRA CORTESE RISPOSTA : TELEFONARE A QUEL N E’INUTILE! Loro fanno un nuovo sollecito ne ho FATTI 3! Voglio parlare con un diretto responsabile non con dei signori che mi rispondono gentilmente ma dall ‘ALBANIA! E non mi possono risolvere la grave questione! Ho una lavastoviglie in soggiorno e 1 sul terrazzo smontata! Ma vi...