Comet — Local services in Modena

Ho comprato un PC all in one, rinunciando a un prezzo migliore disponibile online, perché essendo una spesa importante volevo la certezza di un negozio fisico per eventuale assistenza (ragionamento che ha strappato qualche sorriso agli amici). Il pannello del monitor ha manifestato dopo qualche tempo qualche puntino nero, peggiorando fino a renderlo quasi inutilizzabile. Non potevo privarmene perché sono stato a lungo in smart working. Finito questo periodo difficile sono andato in negozio e ho spiegato il problema (vita del PC di solo qualche mese), mi hanno paventato almeno 30 giorni per l'intervento e mi hanno detto che Acer avrebbe potuto effettuare la riparazione fuori garanzia se avesse valutato che il danno non fosse dovuto a un difetto ma accidentale. Così è stato, e a nulla è valsa la mia protesta, spiegando che il PC è stato immobile su una scrivania dal 1mo giorno e non l'ho preso ne a pugni, pallonate o cricchi. Comet ha detto che non ci poteva fare niente. Non ha provato a farsi valere con Acer, non ha preso una posizione pur dicendo di credermi, mi ha abbandonato e mi ha chiesto la carta di credito. Non è per la cifra, 100 euro e rotti, ma sono uscito con l'amaro in bocca. Sono in buona fede e il danno non è stato accidentale, ho scelto un negozio fisico per non avere problemi e paradossalmente sono stato beffato due volte, prezzo più alto e assistenza fantasma. Il sito online in questione mette il cliente al centro e fornisce un servizio diverso, lo ho imparato sulla mie pelle. Magari non sono tutti così, quello che è certo è che da Comet non comprerò mai più neanche un cavetto. Le difficoltà di molti negozi fisici derivano dalla loro stessa mentalità e dal loro atteggiamento ben più che dalla concorrenza di "internet" a cui danno...

Devo ritirare un ordine (già pagato) fatto sul loro sito (un cellulare). Vado al punto Accoglienza e mi dicono che devo andare alla cassa. Vado alla cassa e l'addetta mi dice che devo prima ritirare il prodotto al reparto telefonia, poi tornare lì per fare lo scontrino. Vado al reparto telefonia, faccio la fila, e lì l'addetto mi dice che invece devo prima farmi fare lo scontrino in cassa. Gli faccio presente che in cassa mi hanno appena detto il contrario, ma lui è irremovibile. Mi inc*zzo, torno in cassa, faccio ancora la fila, e l'addetta mi fa lo scontrino, come se nulla fosse. Alle mie lamentele del perché prima mi avesse detto diversamente, mi dice che è la loro prassi, mandare comunque prima in reparto il cliente (per cercare di vendergli anche accessori e garanzie opzionali). Le faccio notare che avrebbe potuto chiedermelo prima se mi interessavano accessori o garanzia, senza prendermi praticamente in giro, ma lei ribatte che è la loro prassi. Concludo dicendole che allora la loro prassi è quella di far perdere tempo ai clienti, ma lei non fa una piega e mantiene lo stesso atteggiamento antipatico che ha avuto fin dall'inizio. Passo di nuovo in reparto e finalmente riesco a ritirare il mio ordine. Inutile dire che non tornerò mai più in questo negozio. Poi si stupiscono se le persone preferiscono...

La Comet rimane , dal mio avviso e da sempre , l'eccellenza e in qualità/ prezzo , in virtù di prodotti quali TV, cellulari , computers , macchine fotografiche ed accessori affini a per quanto altro ancora per elettrodomestici ecc... e nel personale loro addetto efficace , consulenziale ecc... Ne ho colto oggi occasione, per recuperare l'utilizzo di un vecchio TV PHILIPS 65" , di vecchia generazione, anno +/- 2004 ecc... ad un suo annesso decoder, con il sistema a canali di ricerca in HDM , con spina annessa ( che è a parte , comprese le pile del telecomando... ) a piuttosto che alle storiche prese , obsolete, da ex prese scart ... che prendono male ... ecc... Risultato perfettamente risolto ... allego in foto del prodotto ( nb: prende a tutti i canali in HD alta risoluzione... dipende però per le rete RAI 1-2-3 , a seconda della sincronizzazione giusta ... se non li prende in prima battuta di ricerca automatica canali , bisogna riprovarne per una 2a o 3a ancora ...perché possono andare in conflitto ... dipende , per il momento li ho cmq trovati ... ma possono risparire e nuovamente rifare la ricerca dei canali ... i miracoli li faceva solo Gesù Cristo ... ma va bene così... ci sta' ... nel mio caso specifico ... almeno per tutte le reti Fininvest principali ... 😊🤭 ) ....