Store Giessegi Modena — Local services in Modena

Scrivo nuovamente una recensione ,in quanto quella che avevo scritto in precedenza sono stata costretta a rimuoverla dal servizio clienti, altrimenti :"non avrei visto poi consegnati i pezzi mancanti " della camera che abbiamo profumatamente pagato. Servizio post vendita veramente agghiacciante, umiliante e denigrante. La camera da letto mi è stata consegnata a luglio 2024 con pezzi rotti, mancanti e soprattutto la rete del letto contenitore che dall' inizio della consegna fa rumore come se fosse rotta . Segnalato il problema dall inizio della consegna . I pezzi mancanti e rotti mi sono stati consegnati dopo mille solleciti il 15 maggio, e in quell' occasione il montatore ha visto il problema al letto,ma ovviamente non è stato risolto. Passa un altro mese e nessuno mi comunica nulla. Dopo altri solleciti mi fissano un appuntamento dalle 16 in poi il 2 settembre 2024. Il montatore mi contatta che sarebbe arrivato alle 19 ( ovviamente dopo 3 ore di attesa ad aspettarlo noi alle 19 non saremmo stati in casa ). Morale a distanza di 1 anno abbondante , dopo essere stata denigrata verbalmente per rimuovere precedenti recensioni, altrimenti non avrei visto i mobili CHE HO PAGATO , e dopo avermi incolpata per la poca disponibilitá, dopo che fissano gli appuntamenti il giorno prima per il giorno dopo (e devono anche andarti bene se no hai torto ), mi ritrovo un letto che mi è stato consegnato rotto e con un problema che ci impedisce di dormire bene. Spero che non questa ultima (spero ) recensione il letto PROFUMATAMENTE PAGATO, mi venga aggiustato. E spero di non essere più denigrata verbalmente dal servizio clienti . Questa azienda dovrebbe imparare che le recensioni negative servono per migliorarsi e non per incolpare al telefono il cliente, che oltretutto ha pagato già tutto , e si vede comunque trattato in questo modo . RIPETO È DA UN ANNO ABBONDANTE CHE DORMIAMO SU DI UN LETTO...

Mi sono rivolta al vs store per l'acquisto di una cameretta (composta da 1 armadio, 1 libreria, 1 scrivania tutt'ora traballante e 5 cubi appesi) a marzo 2022. Gli arredi sono stati consegnati in più occasioni a causa di una grave disorganizzazione di tutta la filiera di produzione e consegna (arredi di colore sbagliato, danneggiati, parti mancanti e appuntamenti di consegna annullati all'ultimo minuto) ; lavorando all'estero mi sono preoccupata di inviare con larghissimo anticipo al responsabile delle consegne tutte le date dei miei rientri, certa di ricevere in cambio un'adeguato rapporto di fiducia e collaborazione, ma, al contrario, non ho ricevuto alcun supporto da parte vostra, causandomi ulteriori disagi con l'organizzazione del mio lavoro; le segnalazioni reiterate dei problemi non trovano mai risposte se non generiche assicurazioni di presa in carico e, nonostante ciò, i tempi di consegna si sono ulteriormente allungati e le parti di arredo mancanti sono arrivate sempre più danneggiate. La consegna degli arredi (con ancora dei difetti di conformità) si è conclusa con molta fatica a luglio 2023 (dopo 1 anno e 4 mesi) anche con il coinvolgimento di un legale risultato purtroppo inutile. Sono rimasta molto delusa dal servizio post vendita, consiglio di rivedere innanzitutto la disponibilità verso il cliente, l'organizzazione e la collaborazione tra le parti della vostra filiera in modo da offrire un'ottima shopping experience ai futuri clienti, ricordandovi che il successo non consiste nel non commettere errori, ma nel non ripeterli una...

Consegna e montaggio molto in ritardo nonostante sapessero che avrebbero causato problemi a una disabile, e fino all ultimo avessero confermato la data. Cucina fuori squadro di qualche centimetro. Hanno lasciato la pellicola sugli sportelli dopo che hanno montato la maniglia (e toglierla ora è ben piu difficile). Nella verifica di controllo in loco non hanno notato un impedimento tecnico al montaggio di un pensile per la presenza di una bocchetta non ostruibile. Nessuna proposta di risoluzione, montaggio alternativo, o rimborso del pensile non montabile. Camera montata con due ante invertite. Pianificazione dei montaggi pessima, cambio dei giorni senza avvisare, senza pensare al fatto che non solo loro lavorano: arrivati dopo le 14 anziche le 8, e solo con una parte di cucina anziché totale cucina e totale camera. Ad oggi, dopo svariati mesi, ancora non ci hanno consegnato una mensola mancante nonostante mi fossi dato disponibile a montarla direttamente io. Sotto al forno manca un vano che avrebbero detto ci sarebbe stato. Questi sono i fatti. A voi...