Unieuro — Local services in Modena

Durante il black friday ho acquistato un Iroomba in negozio, con confezione leggermente danneggiata, per il quale mi viene detto che ho tempo una settimana per restituirlo se vedo qualcosa che non va. Chiedo comunque di aprire la confezione in negozio per vedere se all'interno il prodotto è integro. Verificato ciò, decido di acquistarlo e provo subito il prodotto a casa e dopo più di due ore di utilizzo non fa la mappatura dell'appartamento, anche in zone pienamente accessibili larghe più di un metro il robot non passa e torna dietro. Dopodiché a batteria quasi scarica torna alla base senza salvare/mappare nulla. Il giorno dopo chiamo in negozio e mi dicono che lo posso restituire. Arrivato in negozio mi dicono invece che non posso restituirlo in quanto avevo provato il prodotto, tra l'altro volevo acquistare un altro prodotto da loro. Solo dopo mia insistenza l'addetta al reparto mi dice che si può al massimo può essere mandato in assistenza dato che è in garanzia, opzione che alla fine accetto dato che sembrava non vi fossero soluzioni alternative. Dopo aver compilato il modulo per l'invio in assistenza, parlo anche con il responsabile del punto vendita il quale mi dice che la procedura è quella e che non è previsto il reso, ciò che mi infastidisce e che alla fine aggiunge anche che il modello venduto non va bene perché non è aggiornato. Capisco che il reso con gli acquisti in negozio in condizioni normali non si possa fare, ma c'è da dire che sono state fornite informazioni inesatte dal personale e che poi alla fine mi viene detto anche che sono consapevoli di vendere un prodotto con software non aggiornato mi sa di poca serietà. Adesso ad una settimana dall'acquisto dopo aver sborsato circa 350 euro non ho il robot e devo aspettare circa un mese a loro dire. Non credo farò altri acquisti da Unieuro, meglio acquistare online con il diritto di recesso se è questo è...

Consiglio vivamente di non recarsi mai presso questo punto vendita. La mia unica esperienza è stata la prima e l’ ultima in quanto sono riusciti a fare 4 errori uno dietro l’ altro per un semplice acquisto di IPhone 14. Personale della telefonia impreparato e moooolto sbadato, gestione in cassa sbrigativa e non attenta all’ ascolto del cliente e atteggiamento presuntuoso e poco serio del “responsabile” (credo) che mi ha chiamato “tata”. Di seguito gli errori che ho dovuto segnalare facendo avanti e indietro dalla telefonia alla cassa: 1 chiedo IPhone 14 128giga, mi fanno tutte le pratiche per quello da 256. 2) in sconto costava 949, mi vengono fatte le pratiche con il costo intero. Lo faccio notare e mi viene detto che era solo per I possesso di carta Unieuro. La posso fare chiedo? Si certo mi rispondono. E rifacciamo di nuovo tutta la trafila. Nel frattempo avrei dovuto dar dentro il mio precedente iPhone per applicare uno sconto, mi viene preso, RESETTATO e lasciato lì. Alla terza volta vado in cassa (era passata un’ ora dal mio ingresso in negozio), pago stremata. Mi accorgo dopo averlo pagato che non era stato inserito lo sconto relativo al mio vecchio iPhone. Chiedo spiegazioni e mi dicono che ormai non potevano fare niente, ma solo un riaccredito (1200€) che mi sarebbe arrivato tra 10/15 gg. Avrei dovuto ripagare 1200€ per poter uscire con il mio iPhone nuovo. Faccio presente il disservizio e vengo trattata con sufficienza tant e che il “responsabile” dice al ragazzo della telefonia “pessima giornata eh oggi” ridendo e continua” dai tata porta pazienza”. Desiderosa di uscire da quel posto, chiedo di avere indietro il mio vecchio iPhone così da chiudere la questione senza poter avere il mio sconto dovuto. gli errori li fanno tutti lavorando ma non posso tollerare la superficialità, l’ indifferenza e l’ arroganza con cui è stata gestita questa...

La mia recensione cala fortemente. Ormai alla frutta con il mio smartphone,ho dovuto comprare un nuovo smartphone che facesse delle gran foto. Dopo vari modelli,la commessa va su,a detta sua, quello migliore di tutti,Oppo find x9. Il problema nasce quando gli ho chiesto,ma esiste solo questo? Nn c'è magari anche un PRO? Lei mi dice che c'è solo questo. Lo comprato, ignaro che esistesse il x9pro perché nn conosco il modello. Poi Vado su Amazon,cerco le cover per il x9 e mi esce anche il PRO 🤷‍♂️🤷‍♂️.

Nn ci si comporta così, è un brutto atteggiamento che io nn posso tollerare, perché ora che ho aperto i sigilli,anche se ancora lo devo accendere,siccome ho fatto un finanziamento,nn lo posso più restituire,e così rimango fregato e deluso perché ho preso uno smartphone di prestazione minore. È inaccettabile che Unieuro non faccia resi a causa di errori fatti dai suoi commessi nn italiani, questo per dire che magari non mi ha capito o ha risposto nel modo sbagliato a causa della lingua. Io tenterò,ma con pochissime speranze. Mi lamenterò con il direttore anche di una violazione,la violazione dei miei diritti e la mia privacy, perché ho fornito loro il mio numero di telefono,ed oggi ho già ricevuto 5 chiamate da dei rompi truffatori,e siamo solo a mezzogiorno.

Ovviamente lasciamo la recensione con un MA! Perché se il direttore di Unieuro mi annulla tutto o mi sostituisce il prodotto con quello che voglio, allora modificherò la recensione...... Però, adesso che vedo le recensioni, ho davvero dei forti dubbi in merito..

Alla fine mi hanno fatto un rimborso, quindi va riconosciuto che sono stati ottimi. Carinamente ha ammesso che nn sapeva perché era appena uscito,...ci...