Cienne s.r.l. — Local services in Muggiò

L'assortimento è vasto e variegato, nulla da dire. Peccato per molti scaffali con capi arruffati, sporchi e disordinati. Però sono altri i veri motivi che mi fanno mettere 1 stella (e che mi fanno sconsigliare di recarsi ad acquistare qui):

1. la maleducazione della persona alla cassa è imbarazzante. Fa fatica a salutare, è scocciata e svogliata, e soprattutto tratta i clienti con una sufficienza davvero inaccettabile;
2. la politica dei resi è rimasta negli anni 90 del 1900: 1 settimana di tempo per restituire un capo, se vuoi estenderla a 30 giorni devi fare la tessera; ormai questa gestione dei resi è obsoleta e non adeguata se si pensa che tra 3 settimane è Natale.

Molti negozi di abbigliamento si lamentano di store on-line (come Zalando) che sicuramente stanno facendo loro molta concorrenza. Si chiedano il perchè tale concorrenza stia funzionando: il mondo si evolve, a partire dalla customer satisfaction, che in questo negozio è davvero ai minimi, penalizzando il lavoro delle ragazze di supporto alla vendita che invece sono squisite e disponibili.

Se avete una mezza esperienza di acquisti on-line e sapete quali sono le regole, sconsiglio vivamente di recarvi presso questo negozio, a meno che non vogliate fare un viaggio...

Avrei voluto acquistare ( già scelti e provati una giacca, una blusa e un paio di derby Nero Giardini); ho lasciato tutto lì. Ho infatti provato anche un paio di stivali Nero Giardini che volevo aggiungere alla cifra non di poco conto che stavo per spendere...al momento di tirare giù la cerniera dello stivale, la cerniera si incastra. Chiamo subito la commessa, una ragazza molto disponibile che però non riesce a sbloccare nulla. La ragazza chiama una collega anche lei molto tranquilla...che chiede aiuto ad un'altra collega e addirittura all'addetto della sicurezza. Immaginate il mio imbarazzo. Alla fine è arrivata una dipendente (la titolare?) Che riesce a tirare giù la cerniera senza danneggiare nulla. Prima ancora di sfilare lo stivale parte all'attacco dicendomi che visto che ho rovinato lo stivale perché la pelle si era deformata dovevo pagare.Gli stivali- mi ha detto- vanno provati con i collant e non con le calze di cotone perché dopo è "ovvio che si incastrano" (non hanno messo a disposizione della clientela nessun cesto con gambaletti di collant). Le ho detto che non era stato danneggiato nulla. Risparmio altre frasi del battibecco che ci è stato. Ho lasciato lì tutto dopo essermi rifiutata di pagare...

Esperienza al limite del grottesco.. Vado di sabato per un cambio merce, e mi si dice che nel weekend NON si fa il cambio (sul sito non è dichiarato). Viene comunque visionate la merce e mi dicono di tornare in settimana. Una volta tornato mi dicono che non possono fare il cambio perché il capo in questione (un pantalone conformato) è un altro articolo rispetto a quello che vorrei (un altro pantalone, ma regular, praticamente identico al conformato)... Non c'è stato verso di convincere la cassiera /responsabile di negozio.. Che si è dimostrata scortese e arrogante. Da aggiungere poi code estenuanti alle casse, personale sottodimensionato per la vastità del negozio. Un'esperienza da far accapponare la pelle....