ArredissimA Padova — Local services in Padua

AGGIOTRNAMENTO OTTOBRE 2025

Dopo tutte le varie problematiche già descritte, la situazione purtroppo è peggiorata ulteriormente: ad oggi si è anche gonfiato il top della cucina. Nel frattempo è caduta un’altra porta, una cosa davvero indescrivibile. Eppure, nonostante le continue promesse (“entro 20 giorni sistemiamo”, “ci saremo sempre anche a termine garanzia”), nessuno si è più fatto sentire e di ufficializzare gli impegni presi non se ne parla. Una delusione crescente, che purtroppo conferma quanto già scritto nella recensione originale. Sì continua solo a rattoppare una cucina nuova….

DELUSIONE CRESCENTE

Premetto che inizialmente ero entusiasta dell’acquisto della cucina presso Arredissima Padova. Sono una persona esigente e amante delle cose fatte bene e subito, e mi sono sentito seguito e consigliato fin dal principio, soprattutto da Annamaria, che ringrazio. La consegna è avvenuta regolarmente, e in un primo momento sembrava tutto perfetto, oltre le aspettative. Anche l’assistenza si era mostrata disponibile per risolvere alcuni piccoli problemi iniziali.

Tuttavia, già dopo la prima pulizia della cucina, ho cominciato a notare diversi difetti che hanno via via reso l’esperienza un vero incubo: • Il microonde è stato danneggiato due volte dai montatori (la mascherina rovinata), e solo grazie all’intervento diretto di Candy è stato sostituito. La seconda volta volevano anche farmi pagare il danno! • Le viti del forno erano spannate, costringendo alla sostituzione dell’intera colonna forno. • La fascia estetica sopra il microonde era incollata (anziché montata correttamente) ed è stata sistemata in un secondo momento. • La lavastoviglie era montata storta, ed è stata sistemata da un tecnico dell’assistenza. In seguito si sono accorti che l’anta era fuori misura, motivo per cui è stata sostituita ben due volte. • Il carter è stato sostituito 3 o 4 volte, segno di una progettazione o montaggio imprecisi. • Gli elettrodomestici non erano allineati e, quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che stavo “sindacando su cose che loro non producono”.

A distanza di 4 mesi, si è staccata la cerniera di una porta del mobile, rendendo impossibile aprire le ante sotto il lavabo senza il rischio che cadano. Eppure l’assistenza ha programmato l’intervento solo dopo 20 giorni, mentre la mia cucina è praticamente inutilizzabile. La risposta dell’assistenza? “Tanto il piano cottura, il frigo e il lavello funzionano, quindi la cucina si può usare”.

Poi, dopo circa un mese dall’ultima sistemazione: • Ha ceduto la porta del pensile scolapiatti. • Esce truciolo dalla cerniera di un altro vano.

Mi è stato chiaramente detto che “questa cucina è nata male”. Ma a questo punto mi chiedo: una volta scaduta la garanzia, a chi potrò rivolgermi per i problemi che continueranno a presentarsi? Ho contattato l’ufficio reclami e, su loro consiglio, sto coinvolgendo le associazioni a tutela dei consumatori. Continuare a rimediare con “rattoppi” non è accettabile per un prodotto di questo valore.

Ho speso 7.000 euro per una cucina che ho paura di usare, perché ogni volta che la apro o la tocco, qualcosa si rompe. È frustrante vivere nella costante incertezza di cosa si staccherà o cederà la volta successiva.

Il risultato di tutto questo è evidente: il prodotto che mi è stato consegnato non corrisponde alla qualità che mi è stata promessa verbalmente in fase di vendita. Esigo di ricevere ciò per cui ho pagato e ciò che ho acquistato.

Chiedo risposte concrete, non frasi di circostanza come “ci dispiace”, “vorremmo sistemare”, o “se acquista ancora da noi avrà uno sconto”. Ma davvero pensate che tornerei a comprare da voi? O che consiglierei Arredissima a qualcuno?

Mi auguro che qualcuno legga questa recensione, la prenda sul serio, e si attivi davvero per risolvere una volta per tutte. Sarebbe bello essere contattati da qualcuno che non ripeta frasi di rito, ma prenda in mano...

Un'odissea. Posso solo definire così la nostra esperienza. Ci siamo affidati ad Arredissima Padova per la cucina della nostra nuova casa e mai scelta fu più sbagliata. Facciamo una prima visita allo Showroom a fine maggio 2022, stipuliamo un contratto aperto e versiamo l'acconto per bloccare il prezzo. Torniamo a settembre per chiuderlo e confermare il tutto...saremmo entrati nella nostra casa nuova i primi di novembre e ci avevano prospettato una consegna in 60 gg, che così non è stata. A metà ottobre ci richiamano perché la seconda arredatrice con cui abbiamo avuto a che fare ha sbagliato delle misure e vogliono applicarci oltre 700 euro di extra costo sul totale pattuito in quanto il piano cucina deve essere fatto su misura (cosa che sapevano da maggio e che era stata confermata durante la presa misure con loro geometra). Ci rifiutiamo categoricamente di aggiungere ancora soldi ma alla fine ci tocca rinunciare al forno a microonde da incasso per andare a pari con la differenza. Ci diciamo che va bé, può succedere, non ci piace il trattamento ricevuto ma abbiamo fretta di avere la cucina, visto che tra poco entreremo nella nuova abitazione. Il contratto con le modifiche apportate da una terza arredatrice vieni quindi ri-stipulato il 13/10/22. La cucina ci viene consegnata il 05/01/23. Potremmo anche sorvolare sul ritardo ma...mentre i ragazzi sono arrivati a metà del montaggio si accorgono che la cucina...E' SBAGLIATA! Il top, ovvero il famoso top SU MISURA, non era stato fatto su misura, quindi la cucina è tutta storta. Mancavano inoltre pezzi di battiscopa, mensole, un pensile, e il montaggio era stato fatto grossolanamente, tanto che gli sportelli strisciavano, le giunture si aprivano...una cosa allucinante. I montatori ci dicono che non possono continuare a montare la cucina, quindi mettono quello che possono per farla funzionare (fino a quel momento abbiamo vissuto in una casa senza cucina, accampati come i profughi), riprendono le misure del top e del mobile ad angolo (anche questo totalmente sbagliato, anche nel colore) e ci dicono che al più presto verrà sostituito tutto. Il loro "al più presto" è il 16/02/23. Arriva una nuova squadra di montatori che si accorge che....IL TOP E' ANCORA SBAGLIATO! Riescono a montare il mobile ad angolo e a sostituirmi il forno (perché si, anche il forno sbagliato mi avevano mandato!) e mi dicono che dovranno rimandare il geometra per le misure (di nuovo). Il nuovo geometra viene il 27/02/23 e la squadra di montatori per ultimare la cucina il 11/04/23...e secondo voi può essere tutto giusto??? Assolutamente no. DOPO 6 MESI dall'ordine ancora non sono riusciti a finire la cucina, in quanto lo schienale (ovvero la copertura delle piastrelle del muro) e la mensola che deve andare applicata sono, ma guarda un pò, sbagliate. I montatori mi chiedono mille volte scusa e credo si vergognino, e fanno bene. Mi vergogno io per aver scelto questa azienda. Mi dicono comunque che i pezzi sbagliati faranno prestissimo a farli, che è una cavolata, allora stavolta voglio essere positiva, speranzosa. Ieri contatto il responsabile del negozio, Matteo, persona sicuramente cordiale e che sa fare il suo lavoro, tenendomi buona e dicendomi che sa già che c'è un'imminente data di consegna. Oggi infatti mi hanno chiamato per fissare l'appuntamento per l'assistenza, che sarà il 22/05/23. Lascio a voi valutare. Dopo più di 6 mesi io non ho ancora la mia cucina finita, pagata in anticipo prima della consegna. Da contratto hanno 180 giorni per la consegna, credo che il mio avvocato li contatterà nei prossimi giorni. SE NON VOLETE PRENDERVI UN ESAURIMENTO NERVOSO NON AFFIDATEVI AD...

Credo sia stata la peggior esperienza che mi sia successa, non comprerò mai più da Arredissima Padova. Può capitare che ordinando una cucina ci possano essere dei piccoli errori con la merce ordinata, mi immedesimo anche negli arredatori che hanno una miriade di clienti da seguire e sbagliare è umano; ma non che poi mi venga detto dall’arredatore che ha le mani legate e che non può sostituire la merce arrivata sbagliata. Da quando mi è stata consegnata la cucina non l’ho potuta usare per più di due mesi, il primo mese da fine luglio a fine agosto è stato un calvario, un calvario perché come cliente mi sono sentito veramente trascurato e inerme rispetto a quello che stava succedendo. Dalla prima telefonata che feci con l’assistenza, per spiegargli dell’accaduto, a me bastava rassicurazione e sicurezza che avrebbero risolto il problema; bè cosi non è stato! ripeto sono molto infastidito non tanto dall’errore commesso ma da come è stato portato avanti e trattato. L’assistenza inizialmente mi dice che il codice del piano cottura corrisponde a quello del contratto quindi per loro non c’è stato nessun errore, mi dicono di parlare con l’arredate, ( il piano cottura doveva essere tutto nero e invece arriva nero puntinato grigio e non si abbinava né col lavello che era nero opaco né col forno) l’arredatore mi dice che ha le mani legate deve parlare col direttore e poi mi farà sapere. I giorni passano e pure le settimane, sempre risposte vaghe ma mai che mi venga detto espressamente che verrà sostituito. Io ovviamente avevo già pagato il tutto e per accorciare i tempi propongo una sostituzione in autonomia se mi avessero restituito i soldi di quel piano cottura, nemmeno questa opzione era valida ed un mese dalla consegna era già passato. Ho avuto anche un problema col miscelatore lavabo ma non apro nemmeno questo capitolo. Dopo tante telefonate all’assistenza e all’arredatore finalmente si degnano di darmi una risposta concreta a più di un mese dalla consegna, qui finalmente mi dicono che posso usare il piano cottura sbagliato e che poi verrà sostituito (le spese dell’allaccio sono a carico mio) Unico problema?! una volta avviato l’ordine del giusto piano cottura fino al momento dell’installazione passeranno altri 40 giorni. Ecco io qui mi sarei aspettato quella telefonata molto prima, cosi potevo utilizzare la cucina fin da subito; il problema alla fine è stato risolto ma con tempistiche veramente vergognose e non dando la sicurezza al cliente ; io potrei fare i nome dell’arredatore e delle persone dell’assistenza ma questo non risolverebbe niente, ci possono essere stati degli imprevisti e mille altri problemi che una grande azienda può avere ma mettere cosi in secondo piano il cliente non mi era mai successo, oggi c’è stata l’ultima telefonata con l'assistenza dove chiedevo se almeno potevano rimborsarmi le spese che ho avuto col l’idraulico dato che l’ho chiamato più volte anziché una sola per i disguidi del miscelatore e del piano cottura, mi dicono che il rimborso non è possibile e che mi è stato fatto pure un favore nel sostituirmi quel piano cottura, quindi nonostante il disagio mi hanno pure congedato cosi. Io rispetto tutte le persone che lavorano per Arredissima ma se una grande azienda si perde cosi per un piano cottura, nemmeno top di gamma, un problema...