BEHOME - PADOVA — Hotel in Padua

Buongiorno a tutti, Mi trovo a scrivere questa recensione per raccontarvi di tutte le vicissitudini che si stanno verificando con la mia cucina ordinata presso BeHome Padova, con il venditore Davide. Ordino la cucina il 1 dicembre, il venditore si mostra molto gentile e disponibile ad accogliere le mie richieste di progetto, come tempistica di consegna mi viene garantito fine gennaio, al piu tardi prima settimana di febbraio (motivo aggiuntivo per cui decido di ordinare qui, in quanto il mio ingresso in casa è previsto per il 1 di febbraio). Successivamente viene inviato il geometra a prendere le misure (quindi dopo aver versato la caparra per un determinato progetto) e risulta che andavano modificati alcuni dettagli con una maggiorazione del prezzo, a quanto pare senza altre alternative. Dopo numerosissimi solleciti al negozio e al venditore stesso senza mai risposta, oltre che al responsabile del punto vendita, la cucina arriva finalmente il 25 di febbraio con un mese di ritardo senza spiegazioni e con molteplici pezzi mancanti (alzatina del piano, porta posate, set spazzatura, tubo cappa), il lavello di un colore diverso da quello richiesto (fortunatamente sostituito in giornata per errore di consegna) e la maggior parte dei pensili rovinati. Oltre ad aver ricevuto i pensili in condizioni PESSIME, alcuni sono anche della dimensione ERRATA, non permettendomi quindi di aprire una finestra, di chiudere un pensile (resta aperto) e il frigo con anta imbarcata (come se fosse stato bagnato da acqua). Dunque, dopo più di tre mesi di attesa, un mese in casa senza cucina e le spese che ne derivano, mi arriva una cucina in condizioni disastrose e non completa, per la quale probabilmente il geometra aveva anche preso le misure errate. A questo punto segnalo il tutto e mi viene garantita una tempistica della nuova merce entro 3 settimane, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla (dopo oltre 6 settimane). Sono spariti tutti, un servizio post vendita senza precedenti, si sono mostrati disponibili solo alla vendita e non ad altro, è davvero vergognoso!!! La scorsa settimana ho sollecitato il negozio che mi ha chiesto di inviare una mail, alla quale non ho ancora avuto risposte certe e precise se non avere pazienza e attendere la logistica. Oltre a questo, qualche giorno fa il lavandino presenta una CREPA chiaramente visibile, per motivi non noti, dopo solo poco più piu di un mese di utilizzo. Quanto altro tempo dovrò aspettare per godere a pieno di una cucina che valga il prezzo che è stata pagata? Seguiranno a breve aggiornamenti, nonché fotografie e video dei pezzi rovinati, così da mostrarvi l’orrendo lavoro svolto. A questo punto mi chiedo, le 4.9 stelle che avete sono state comprate oppure sono tutte recensioni veritiere? Onestamente ho i miei dubbi. Non consiglio di comprare più NULLA da loro, consiglio piuttosto un corso di gestione del post vendita e il rispetto del cliente e degli acquisti che...

We came here having previously visited several kitchen stores and not being able to find anything durable and esthetically pleasing which would fit our budget. Ela was extremely knowledgeable and kind. We had a lot of questions about the materials and appliances and Ela patiently explained all the choices and worked with us to stay within our budget without compromising the quality. The high-quality kitchen which she designed for us met and exceeded all our expectations. I also would like to commend the installation company they used to deliver and quickly but carefully install the kitchen cabinets and appliances. We had a great overall experience from start to finish,...

Ho acquistato in questo posto tavolo da pranzo e sedie. Il prodotto mi è stato consegnato nei tempi concordati. Purtroppo però il tavolo aveva un difetto che impediva l'apertura di una delle due estensioni. Ho avvisato il giorno stesso il venditore di riferimento che mi ha assicurato che entro un paio di settimane avrei avuto la sostituzione. Da quel momento non sono più riuscito a contattarlo in nessun modo, via messaggio/mail non rispondeva e il telefono andava direttamente in segreteria. Ho segnalato il fatto al negozio che mi ha messo in contatto con un altro venditore, che tra l'altro mi ha detto che la pratica di sostituzione non era mai stata avviata e che lo avrebbe fatto lui, garantendomi un intervento in 2/4 settimane. Purtroppo il tecnico è venuto per la riparazione dopo 10 settimane e, dopo ore di tentativi, non solo non è riuscito a riparare il tavolo, ma ha peggiorato la situazione. Ho dovuto contattare il venditore, che mi ha garantito un nuovo intervento, con sostituzione dell'intera struttura del tavolo entro 2 settimane. Neanche a dirlo, il tecnico è venuto dopo 6 settimane, riparando solo la corsia in plastica danneggiata. Durante questo ennesimo tempo di attesa il venditore è completamente sparito, ignorando anche una PEC scritta dall'avvocato al quale ho dovuto rivolgermi. Risultato: ho avuto il tavolo completamente funzionante dopo diversi mesi dal pagamento completo del prodotto. In sintesi è stata sicuramente l'esperienza di acquisto peggiore di sempre, ingannato dalle recensioni positive che però si riferiscono al negozio precedente (chateau d'ax). Sicuramente non ripeterò l'enorme errore di acquistare qualcosa da...