Roadhouse Grill — Restaurant in Padua

I had such an amazing experience on their Sunday 10€ all you want ribs offer. Although I always order food home but one time I ordered ribs and loved so decided to go on a Sunday. The service and staff was really good so I wanted to test their behavior when ordering to the point when they start losing. When I ordered my 4th ribs plate, they made me wait double the usual time with the ones before, and had to ask 3 waiters/waitresses until by luck the cashier employee over heard my complaint and she asked the waiter to give me double the ribs plate. Although I only needed one more but she made me put an extra star here. Good job but not everyone would be lucky.

My suggestion js if someone orders fries, put more so we get fuller. And add fries with every plate it will make people full already when they eat it while waiting the next plat.. but you know...

Sono stata più volte al Roadhouse con i miei amici perché, oggettivamente, è un buon posto per mangiare. L’ambiente è informale, il cibo nella media per una catena del genere e, fino a un certo punto, l’esperienza era sempre stata piacevole.

Purtroppo, c’è un problema ricorrente molto serio in questa sede, legato a una figura che sembra essere la responsabile (o comunque si atteggia come tale): una signora bionda, con gli occhiali, sulla cinquantina o sessantina. Una persona incredibilmente maleducata, saccente e scortese, con zero senso del rispetto verso i clienti.

Più volte ci ha trattati malissimo, rispondendo in maniera aggressiva e irritata anche a semplici domande, a cui bastava dire con calma “no, non si può fare”, senza sentirsi in dovere di farci passare per degli idioti o atteggiarsi come se il locale fosse gestito solo grazie a lei.

Io stessa lavoro col pubblico e capisco che non tutti i giorni siano rosei, ma la maleducazione sistematica non ha giustificazioni. E il fatto che non sia stato un episodio isolato ma un atteggiamento ricorrente rende tutto ancora più grave. Anche altri camerieri si sono mostrati scortesi e frettolosi, quasi infastiditi dalla presenza dei clienti. Forse è un clima generale di lavoro tossico? In ogni caso, non è un problema che debba ricadere su chi paga per stare bene.

Alla fine, ho deciso di cambiare ristorante: adesso vado al Roadhouse di Padova in Corso Milano, dove il personale è molto più cortese, disponibile e rispettoso. Un’altra esperienza completamente.

Consiglio vivamente alla signora di cambiare lavoro, perché se non si è in grado di gestire relazioni col pubblico senza far vivere un’esperienza spiacevole, allora è meglio fare un passo indietro.

So che una recensione in più o in meno a una catena non cambia il bilancio di fine mese, ma mi auguro davvero che questa persona legga, o che qualcuno le faccia leggere, i tanti commenti negativi che riceve. Magari un giorno se ne renderà conto .

Non andateci , o andate nell’altro...

Ho appena mangiato qui. Iniziamo da una scomodità importante per poi parlare del pasto: ho dovuto mangiare con mia figlia di 10 mesi in braccio, perché hanno seggioloni non sicuri per i bambini, dove i bambini potrebbero scivolare perché non hanno il blocco fra le gambe, né dei cinturini di sicurezza. Quindi ristorante per famiglie... Ma dai tre-quattro anni in su. Parlando di come abbiamo mangiato: decisamente male. Abbiamo preso due menù bambini in abbinata al menù con cheesy burger per uno adulto e uno con Philly cheese steak per l'altro adulto, ed oggi è martedì, quindi i pasti dei bambini sono gratuiti. Alla bambina ho preso gli straccetti di manzo e la baby salad, che in reclam nel menù viene rappresentata con carotine grattugiate, insalata croccante, pomodorini. Arriva una ciotolina con misticanza e due pomodorini di numero, misticanza che non è proprio la più amata dai bambini. Un pugnetto di straccetti, che per lei piccolina è bastata, se fosse stato per mio figlio di 5 anni no. Mio figlio ha preso hamburger e patatine. Ne ha avanzato un po', lo assaggiamo sia io che mio marito e il pane sapeva di muffa, cosa che per esempio i nostri panini non sapevano. Arriva il mio cheesy burger: più piccolo di quello di mio figlio, con un (1) anello di cipolla dentro. La carne più piccola di quella del panino junior. E anche il Philly cheese steak piccolo. Abbiamo preso da bere acqua. E ci siamo guardati bene di prendere altro, compreso il caffè. Io avevo già mangiato altre volte da Road House ma mai ho mangiato male come questa volta. Se fanno la promo del martedì per risparmiare poi su materie prime e porzioni, a questo punto che non la facciano. Io non sapevo che ci fosse, ero comunque entrata per mangiare da loro, ma ora ci hanno perso per le prossime volte che decideremo di mangiare fuori, a Padova e negli altri punti vendita. Si salva solo il personale, che è stato molto gentile...