poltronesofà Perugia — Local services in Perugia

Purtroppo le esperienze negative rimangono più impresse di quelle positive. Io e i mia mamma siamo andate a vedere un divano durante la settimana e non siamo state prese in considerazione da nessuno tranne che da una commessa con i capelli mori, Sabrina, che ci è venuta in contro quando già stavamo girando chiedendoci se avevamo bisogno di aiuto. È stata gentilissima e abbiamo fatto con lei un preventivo. Siamo poi andati la domenica successiva ad acquistarlo, intenzionati a terminare l’acquisto con lei dato che era stata l’unica a darci corda la prima volta, siamo stati accolti da una commessa che, dopo aver noi espresso la volontà di terminare l’acquisto con tale commessa, si è rivolta ad una sua collega facendo una battuta veramente POCO PROFESSIONALE E MALEDUCATA nei confronti della collega con cui noi volevamo concludere l’acquisto. Vorrei far presente a tale commessa che noi consumatori non siamo scemi e sappiamo benissimo che ognuno di voi guadagna in base a quanto vende, quindi dato che a pagare sono io, decido io con chi acquistare e di certo scelgo chi è stato gentile e disponibile e ha speso del tempo per seguirci...

Attenzione a quello che vi dicono e quello che andate a firmare. 3 anni fa ho acquistato un divano, bellissimo e comodissimo, fatto bene e consegnato nei tempi previsti. Siamo stati seguiti da un venditore molto gentile ma che ha tralasciato completamente di dirci che l'assicurazione che tanto pubblicizzano di 10 anni è prevista solo sulle parti in legno del divano, quindi nessuna garanzia sull'imbottitura sulla rete o su qualsiasi altra componente del divano. Dopo 3 anni mi si è piegata la rete del divano quindi convinta che la cosa fosse in "garanzia per 10 anni" vado a chiedere assistenza. È una presa in giro dato che la garanzia è di soli due anni e ora per rimediare dovrei pagare io l'intervento del loro tecnico. Mi sono sentita oltre che presa in giro anche ingannata, ma ahimè non avendo letto le condizioni contrattuali ora ne pago le conseguenze. Avevamo scelto poltronesofa proprio perché garantiva il suo prodotto per 10 anni, e poi ecco cosa mi sono ritrovata. E quindi a questo punto direi... il senso di pagare 3 volte tanto un divano? Per avere l'assistenza e la garanzia di qualsiasi altro...

Esperienza inizialmente buona con i commessi molto disponibili, qualità dei divani esposti ottima come d'altronde è nel marchio aziendale che di per sè è una garanzia o almeno dovrebbe esserlo. Acquistato un divano letto nel 2019, nel 2021 già abbiamo notato che il divano era scomodissimo causa seduta abbassata. In poche parole le imbottiture lasciano molto a desiderare e pensare che il commesso che ci ha servito ci aveva garantito qualità ed una durata quasi eterna con dieci anni di garanzia. Pochi giorni fa io e mia moglie torniamo a negozio ed un'addetta dopo avergli fatto notare il problema ci ha detto con sufficienza che dopo tre anni non c'è più garanzia e che la garanzia di dieci anni è sulla struttura del divano. Ci ha poi detto sospirando di scrivere una mail al negozio chiedendo un preventivo per la sostituzione dei cuscini. Per quello che l'abbiamo pagato pensavamo e speravamo di aver risolto dopo aver buttato via un divano di cinque anni acquistato altrove. Qualità scarsa e commessi che lasciano un pò a desiderare....