Unieuro City — Local services in Rapallo

In data 14 Ottobre ho acquistato una semplice stufetta alogena Beper da 39,99 € (in media costa 10€ in meno in altri luoghi) , ma solo in data 27 Ottobre con l'arrivo del primo freddo , errore mio, ho aperto la scatola e verificato che una resistenza era staccata dalle altre ; così l'ho portata con lo scontrino per il cambio, ma mi è stato risposto da un dipendente, 1. che non avrebbe più potuto cambiarmela perchè dovevo aprirla subito senza aspettare di averne veramente bisogno 2. Che potrei averla io scrollata a tal punto da arrecare quel danno ( secondo voi, con una marea di scatole all'interno del negozio, è più plausibile che nel movimentarle, sia stato io a far staccare la resistenza, o loro ?!) In ogni caso, l'ho subito portata all'assistenza Unieuro city , un piccolo localino proprio di fronte al negozio, dove una gentile signorina me l'ha subito registrata per l'assistenza, o almeno credevo...passato infatti circa 1 mese, e non ricevendo alcuna notizia, sono andato di persona una mattina nel localino dove mi sono imbattuto in un ragazzo che affermava di essere arrivato lì quella mattina come primo giorno e di dover sostituire la ragazza che si era licenziata qualche giorno prima; Dopo avergli consegnato il foglio dell'assistenza per verificare come mai non ero ancora stato avvisato, lo stesso ragazzo, impacciato come non mai, per giunta scocciato e che si distraeva in continuazione, dando prova di scarsa professionalità e comunque assistenza per il cliente, ha scoperto che la ragazza, forse già svogliata allora, non aveva allegato il documento per l'assistenza, ricevendo così una risposta picche dal fornitore dell'assistenza. Quindi il ragazzo mi ha trattenuto il foglio per inviare una nuova richiesta di assistenza, senza più restituirmelo e ad oggi, 22 Dicembre, io mi ritrovo ancora senza niente in mano, senza alcun avviso da parte loro ed avendo già comprato 1 mese fa una stufetta più piccola della stessa marca da 10€ in offerta al Basko lì vicino nell'attesa che si facessero vivi. Tutto questo che ho evidenziato spero che serva a chiunque si voglia avventurare nell'unieuro in questione, che sappiano che si respira un'atmosfera prettamente ligure di menefreghismo e di tutto è loro dovuto senza dar il giusto peso alle esigenze dei clienti. Per giunta, prima di questa disavventura, ho anche acquistato lì un 55' della Samsung, cosa che non rifarei ovviamente più dopo questa disavventura perchè non è tanto per la cifra in sè della stufetta che è irrisoria, quanto per l'atteggiamento che si respira in quel negozio dove ovviamente non metterò mai più piede sconsigliandolo a chiunque, cercando così di dare il mio contributo affinchè anche loro stessi capiscano che il loro stipendio in quell'ambiente si genera con educazione, professionalità e rispetto; Mancando anche solo 1 di queste componenti, è giusto dire e pubblicare quanto qui sopra esposto in quello che è stata la mia percezione per la...

UNIEURO azienda che non da garanzia per un buon funzionamento, non tutela i suoi clienti disinteressandosene del problema, una macchina del caffè acquistata a 3 febbraio 2024 pochi giorni dopo portata da loro per l'assistenza perché non faceva il caffè buono, dopo un mese di attesa senza aver risposta sono andata a chiedere inzormazioni e mi è stato detto che il prodotto era ancora da loro senza aver mandato in assistenza... dopo un mese di giacenza nel loro magazzino di Unieuro hanno finalmente inviato il prodotto in assistenza a Nuova Star Riparazione Elettrodomestici di Genova, la quale mi ha contattato per dirmi che hanno riscontrato che c'è un pezzo rotto ma che non entra in garanzia, e che il difetto potrebbe essere stato causato dal trasporto o dall'imballaggio non di certo da me come consumatore. ancora oggi dopo quattro mesi sono senza la macchina del caffè che mi è stata sottratta indebitamente. Mai più avere a che fare che questa...

Comprata lavastoviglie pagata integralmente in anticipo e prevista consegna per lunedi dalle 9 alle 13. Non arrivata nella fascia oraria. Nessuno ha telefonato per avvisare di ritardo nella consegna. Provato a telefonare in negozio ma non rispondono. Sulla fattura non ci sono recapiti telefonici ma solo una email. Dopo aver aperto un ticket chiamando alle 13,30 il numero verde nazionale di unieuro spiegando che ero venuta apposta alle 9 per la consegna, dopo un po’ mi hanno contattata e alla fine la consegna è stata effettuata alle 15. Così ho perso la mattinata e anche il pomeriggio. Si poteva...