Gran Caffè Rapallo — Restaurant in Rapallo

I arrived with my 5 friends at this restaurant. At the beginning, they told us we can choose for "a la carte" or buffet. We ask how it works? We should ask all the same kind of food otherwise it doesn't work the buffet. We were surprised but we stayed to check and make the order. After 10 min waiting we opted to choose for "la carte". The service asiatic guy told us the meat was finished. We can order just 1 kind of sausages. We finnised not to eat and follow to a good and amazing restaurant on the side. We had other group on the next table arrived after us wish arrived to eat different kind of meat. I saw the vitrine full of meat. Incredible. So I can just pass my feedback. Those are people wo are just looking for money.. nothing else more. There is no respect and I will never recommend such restaurant! Shame...

Hallo, ich war vor ein paar Tagen vor Ort „all you can eat“ essen. Ich weis garnicht wie ich anfangen soll, am Anfang dachte ich noch alles ist normal bis wir zur Bestellung kamen. Bei der Bestellung wurde schnell klar dass die Kellner sehr unfreundlich sind und komische Regeln aufstellen… Wir waren 4 Personen davon 2 Männlich & 2 weiblich. Die Damen wollten ganz normal von der Karte eine Speise essen und wir Männer all you can eat, uns wurde sehr unfreundlich gesagt das es nicht geht. Dann habe ich höflich nach dem Tisch neben uns gefragt das wirklich 30cm von uns weg war, ob ich dann dort essen kann dann meinten die ja das würde gehen. Okey dann geht’s zur Bestellung. Bestellung 1. ich kriegen eine Liste zum notieren was ich zu essen möchte es wird dann an den Tisch serviert. Ich habe eine Vorspeise bestellt wo nach 20min erst ankam und die Frauen die Nudeln bestellt haben warteten immernoch. Die Vorspeise hatte ich innerhalb von 2min aufgegessen und somit habe ich auf das nächste Essen gewartet. Das nächste Essen kam dann wieder 20min später und mein Kumpel gegenüber hatte immer noch kein Essen & die Damen auch nicht also haben alle drei mir zugesehen wie ich esse… Das essen war Sushi, dafür habe ich auch nicht lange gebraucht ich würde sagen nach 5min war es aufgegessen… danach kam mein Kumpel sein erstes Essen und die Mädels haben auch endlich nach 45-50min ihr Essen bekommen. Das ging immer so weiter bis ich gemerkt habe die ignorieren uns und meine Bestellung wird nicht serviert. Dann musste ich nachfragen wo die Bestellung bleibt und wurde dumm angemacht und man hat mein Tisch nicht abgeräumt obwohl mehrere Teller fertig waren! Um uns rum hat man andere Gäste immer immer gut bedient und alles direkt abgeräumt, und es war genug Personal da!! Dafür gibt es keine Ausreden oder auch keine Entschuldigung! Es wurde bewusst garnicht bis ganz langsam serviert damit wir nicht viel essen. Somit habe ich knapp 27€ + 3€ Cola bezahlt für nichts obwohl ich sehr Hunger hatte! Also ich rate jedem dieses schlechte Restaurant ab! Erspart euch Diskussionen auf Englisch die zu nichts führen und diese ekelhafte unsympathische Art und Weise! Am Ende wurde noch gesagt das die Küche jetzt schließt und wir hatten noch 1,5 Stunden bis zum Restaurant Schluss bei All you can eat bringt es mir nichts wenn ich eine mini Vorspeise & 8 Stücke Sushi bekomme und ganz am Schluss noch 2 Chicken Stücke?! Wie soll man da...

Terrible customer service, penny-pinching manager. This place charges 2 Euros for "cover" without asking customers' permission. I specifically ask the server to remove the bread that consituted such "cover" - but was still charged for it. I've asked to remove the charge (as anyone in Italy and Spain/Portugal would have done) - the manager refused, saying they have to pay for napkins and the table cloth. I pointed out that dish prices cover it - 8 euros for a plate of gnocchi (cost under 1 Euro): he did not budge. I was going back tomorrow for lunch - now I will not: enjoy the 2 Euro cover charge, lose 20-25 euros on...