Moxma - Riparazioni Express (Cellulari, Mac, MacBook) e Ricondizionati — Local services in Ravenna

Non portate MAI i vostri dispositivi in questo posto.Oltre alla davvero poca attitudine che hanno nell'approcciarsi alla clientela,trovereste ZERO professionalità.Sarete presi letteralmente in giro, per cui piuttosto, metteteci le mani voi.Io avevo un cellulare a cui sostituire dei pezzi per rinnovarlo.Avevo comprato tutti i pezzi necessari pensando di affidarmi ad un centro con le competenze per fare un lavoro di montaggio in regola.Sono andato la prima volta per chiedere un preventivo: "con 30€ ti monto tutto quello che vuoi nel telefono,in un'oretta di tempo". Prendo appuntamento,programmandomi un pomeriggio così da lasciarlo e poi tornare a ritirarlo più tardi, non vivendo a Ravenna.Quando arrivo sembrava che non ci fossimo mai sentiti e mi liquidano con un "ora il ragazzo che fa questi lavori è pieno per due tre ore e non ne vuole sapere". Maccome,io avevo chiamato apposta! Non vuole nemmeno uscire dall'ufficio un secondo cosi da potergli fargli vedere il tutto e andarmene.Dopo circa 40 minuti in piedi in negozio a forza della mia insistenza scende e ritira il materiale, in accordo che sarei tornato il mattino seguente a riprendere il cellulare sistemato.Ovviamente alla consegna il primo tentativo è stato un "ti aveva detto 40€ il mio collega vero?" con quella bella faccia tosta di uno che ovviamente sa ma ci prova comunque.Già dalla prima occhiata si vedeva il pressapochismo del lavoro, ma alla prima chiamata scopro però che l'altoparlante gracchia.I giorni seguenti poi peggiora.Rintraccio il ragazzo che mi ha fatto il lavoro e glielo comunico privatamente: si dice disponibile a guardarci.Onde evitare altri problemi,decido di acquistare anche quel pezzo nuovo,così qualunque fosse stato il problema con il prossimo smontaggio si sostituiva il pezzo e stop.Il componente lo compro io ,l'intervento di ri-riparazione doveva essere gratuito. Rifisso un appuntamento: consegno telefono e il pezzo nuovo alla mattina e lo ritiro alla sera.Quando arrivo a prenderlo il ragazzo torna con il telefono come prima: non funzionava l'altoparlante!! Biascica delle parole, si inventa delle scuse,dice che ha smontato e rimontato ma non cambia,che bisogna provare con un'altra scocca perchè è quella che ne impedisce il contatto.Mi mima i gesti e le viti che ha svitato per inserirlo,perchè mi vede diffidente.Mi conferma che anche il nuovo aveva lo stesso effetto.Durante il discorso si incarta però, le mie domande gli stanno strette e commette un errore che lo incastra.Imperterrito continua a negare e dice che anche sostituendolo non c'è speranza, tanto che mi fa provare a riprodurre suoni lì con lui. Allorché gli chiedo quantomeno il pezzo vecchio sostituito indietro! Me lo riporta senza alcuna protezione per simulare il tutto ma pensate un pò:ERA IL COMPONENTE NUOVO CHE DOVEVA SOSTITUIRE. Io mi ero fatto otto viaggi,ero uscito dal lavoro,ero stato senza telefono,avevo dovuto resettarlo per due volte perchè per smontarlo andava tolta la memoria formattata come interna, per farmi prendere in giro??! Loro ovviamente non lo sapevano che un po' più furbo degli imbroglioni lo sono: avevo fatto all'altoparlante vecchio un punto con il pennarello prima di ridarglielo e a casa l'ho ritrovato esattamente dove era.Credono che una volta chiusa la scatola del telefono,loro possano raccontare ciò che vogliono tanto non si saprà...

Dispiace sempre recensire negativamente un'attività lavorativa perché so cosa significhi lavorare in proprio e quali sono i vantaggi e gli svantaggi. La differenza, in questo periodo storico, la fanno le persone. La professionalità, la competenza, la sensibilità dei professionisti nei confronti dei clienti. E la mia recensione è proprio relativa a tale vostra mancanza. Ho acquistato sul vostro sito eBay (come decine se non centinaia di altri clienti) un iPhone, nel mese di Dicembre 2024. Bene.. il telefono, pagato anticipatamente, non è mai stato spedito. Né a me né alle altre decine di persone che hanno effettuato gli altri ordini. Nel lavoro possono sopraggiungere problemi. Ed un problema, in questo caso, c'è stato. È palese. Ma quello che fa rabbia è la presa in giro. Le vergognose scuse che avete accampato per giustificare il ritardo della spedizione. Prendere in giro i clienti che vi hanno pagato in anticipo, dimostra una pessima professionalità. Oltre ad una leggerezza ed approssimazione che vi rende ridicoli. Per giunta, siete anche arrivati al punto di non rispondere più ai messaggi ed alle telefonate. Imbarazzanti!! Non vi siete degnati nemmeno di scusarvi. E questo è altrettanto grave. Il vostro comportamento mi ha causato gravi disagi lavorativi in quanto, come ben sapevate, l'acquisto era stato fatto per una fornitura A.S.L. per un paziente non vedente. E questo vostro grave ritardo mi ha creato disagi e un danno economico. Danno che verrà formalmente quantificato dal nostro ufficio legale. Vi ho mandato anche una diffida e messa in mora via PEC a cui non avete risposto. Complimenti!!! Tenete bene a mente che molte persone non sono così stupide come voi credete. E i clienti che pagano anticipatamente centinaia/migliaia di euro come nel mio caso, vi danno fiducia e soldi per campare e portare avanti il lavoro, la vostra vita e le vostre famiglie. Se continuerete a lavorare così non credo proprio che avrete una vita lavorativa tanto lunga. Ad maiora

N.B. Il rimborso mi è stato emesso da PayPal e non da voi (altro comportamento vergognoso). Ho dovuto aprire una formale controversia altrimenti sarei ancora in attesa di riavere il denaro anticipatovi.

Ora voglio proprio vedere quale sarà la vostra risposta a questa...

Non ho parole per esprimere la mancanza di professionalità e incompetenza totale del servizio che ho ricevuto in questo negozio. Davvero imbarazzante. Probabilmente è un buon negozio per piccole riparazioni ma ho avuto un’esperienza orribile e sconsiglio a chiunque di far riparare un computer in questo posto. Mi sono presentata con un MacBook Air e un IPhone 6s più o meno intorno al 20 di dicembre. L’iphone aveva lo schermo rotto. Mi è stato sostituito subito, lavoro fatto male, il vetro si è rotto nuovamente il giorno dopo, mi è stato detto che è perché la scocca non era originale. Può anche essere. Non discuto ma rimane il beneficio del dubbio. Purtroppo non è questo il motivo della mia insoddisfazione. Il Mac aveva uno strano problema, sembrava che si surriscaldasse dopo qualche minuto tanto da bloccare la tastiera. I ragazzi mi hanno assicurato che sarebbero stati in grado di ripararlo. Purtroppo mi sono fidata. Il giorno dopo mi sono pentita, ho chiamato, volevo andare a riprenderlo ma mi hanno detto che avevano già cambiato la tastiera (avevo chiesto di avvisarmi PRIMA di fare modifiche, volevo solo che lo controllassero) 120 euro, sono tornata a prendere il computer ma aveva lo stesso problema. Volevo i miei soldi indietro anche perché non vivo in Italia è volevo portarlo altrove, mi sono fatta convincere che senza farmi spendere nulla avrebbero fatto ulteriori accertamenti e me lo avrebbero riconsegnato prima della mia partenza. Non scendo nei dettagli di telefonate mai ricevute, tempistiche non rispettate. Insomma, il computer è stato riconsegnato il 18 febbraio, mi è stato detto che funziona benissimo, hanno cambiato anche il pad e ovviamente ha lo stesso problema. Ovviamente 120 euro pagati esclusivamente per un disservizio. Avevo spiegato bene io problema. Ho discusso varie volte con i ragazzi. Io faccio un lavoro diverso e non sono esperta di computer ma anche un’ignorante come me aveva ben chiaro che era una perdita di tempo e soldi (miei) cambiare tastiera e pad. Non so come posso esserci cascata, normalmente sono brava ad evitare queste truffe, ma è capitato anche a me. State lontani da questo posto o per lo meno, non portateci mai il vostro computer, ne...