Toys Center — Local services in Ravenna

La mia esperienza in questo negozio è stata molto negativa . Ho acquistato una piscina fuori terra BESTWAY PISCINA STEEL PRO FRAME RETTANGOLARE 400X211X81 CMT. Ho acquistato inoltre, dosatore galleggiante, pastiglie multifunzione, fondo piscina antiscivolo, telo di copertura piscina. Purtroppo tutti gli accessori che mi sono stati venduti sono risultati inadatti. Il tappetino non è adatto ad essere steso sull'erba,ma è adatto per fondi duri tipo pavimento, cemento,il dosatore non è adatto alle pastiglie multifunzione,le pastiglie sono da 200 gr il dosatore è più piccolo. Infine mi era stato detto che nel kit della piscina era compreso la pompa a filtro ma a mie spese ho imparato che non era così, quindi l'ho dovuta comprare a parte. Chi vende dovrebbe essere informato e formato sui prodotti che vende ma a mie spese ho imparato che il personale non è qualificato. Quando non si conoscono le informazioni è meglio non darle piuttosto che darle sbagliate pur di vendere...

Ho chiesto al commesso un’informazione su un prezzo mi ha risposto dicendo che vi era in corso la promozione 3x2. Ho fatto l’errore di non leggere attentamente il cartello in cui era spiegata la promo e ho scelto tre diversi giocattoli. Alla cassa la commessa mi informa che la promo è valida solo acquistando lo stesso prodotto per cui faccio presente di aver chiesto al collega in reparto e comunque di voler allora acquistare uno solo dei tre giochi scelti. Il commesso si avvicina alla cassa e commenta con al responsabile del negozio, ad alta voce, dicendo “io gliel’ho detto ma se lei ha capito male è scema”. Ho fatto presente ai commessi che almeno attendessero che i clienti escano dal negozio prima di insultarli, avrebbero almeno incassato la spesa che stavi facendo per un importo minimo di 60€. Ovviamente ho lasciato tutto e mi sono recata in altro negozio. Pessimi i commessi pessima la responsabile che tenta di giustificare...

Personale gentile ma poco disponibile. A mio avviso applicano una politica aziendale che non mette a proprio agio il cliente. Alla mia richiesta di verificare il contenuto di una scatola deformata prima dell'acquisto del gioco che avevo scelto mi hanno risposto che non potevano aprirla e che se volevo verificare l'effettiva integrità del gioco avrei potuto farlo a casa mia e che se avessi riscontrato danneggiamenti sarei potuto ritornare con lo scontrino e chiedere il cambio. Naturalmente ho rinunciato all'acquisto. Ho trovato poi lo stesso gioco dalla concorrenza e ad un prezzo più...