Media World — Local services in Ravenna

Sconsiglio!! Comprate su Amazon siete più tutelati!! La mia pessima avventura parte il 10/03/2024 comprando una macchina da caffè Philips lattego serie 2200 dopo un mese presenta subito dei grossi problemi di fabbrica il caffè e acqua sporca e perde acqua come un lago mi reco da mediaworld dove gli ho lasciato quasi 400 euro in promo e mi dicono di portarla in assistenza purtroppo mi è toccata Er.ca Ravenna aiutooo!! Dopo 7 giorni su per giù la ritiro e presentava gli stessi difetti purtroppo è allora torno da mediaworld Ravenna dove spiego la situazione è ovviamente chiedo il cambio del prodotto ma mi dicono di riportarla di nuovo in assistenza e mi attaccano un bollino così mi hanno detto l’assistenza vede che è passato da noi ok rifiutando il cambio articolo che tra l’atro e un mio diritto questo è scritto nel sito mediaworld e Google

(Se la macchina da caffè acquistata da MediaWorld ha un difetto di funzionamento e viene dichiarato che è funzionante, ma non lo è, hai diritto a far valere la garanzia legale. La garanzia legale ti permette di richiedere la riparazione, la sostituzione, o in alcuni casi, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto)

Mi reco purtroppo ancora una volta in questa assistenza dopo 10 giorni la macchina presenta gli stessi identici problemi però peggiorati il caffè fa ancora più schifo e perde ancora più acqua Per l’ennesima volta la riporto da mediaworld per far valere i miei diritti ma tra i venditori e il responsabile mi rimpallano con delle scuse ancora una volta!! Ho chiesto come da legge la sostituzione del prodotto e loro ancora mi dicono la riportiamo in assistenza ma perché visto che il prodotto è difettoso ancora la devono portare in assistenza?? È rotta la cambiate punto e basta sono molto più tutelato a comprare su internet Amazon/ eBay!! invece mediaworld Ravenna attenzione non sostituisce un prodotto difettoso come nel mio caso anzi inventano scuse e indirizzano il consumatore sempre all’assistenza per non cambiare l’articolo e ti dicono: se l’assistenza dice che funziona non lo possiamo cambiare e io mi ritrovo a non poter usare la macchina di quasi 400 euro perché è un lago di acqua e il caffè e imbevibile!! Comunque lo lasciata ancora una volta per la terza e loro cosa fanno la riportano sempre nella stessa assistenza e il venditore mi dice pure la porto io personalmente in un altra? Ragazzi roba da matti!! Fatturano miliardi all’anno e si rifiutano di cambiare una macchina da caffè difettosa? E mi dicono cosa ci possiamo fare la Philips non c’è la cambia ma scusa io dove l’ho comprata da voi o da Philips? Siete impazziti? Adesso mi tocca andare in un sindacato per i consumatori sbattermi per far valere i miei diritti???? Non comprerò più nulla in un negozio fisico e specialmente mediaworld Ravenna che quando è ora di vendere i prodotti sono molto disponibili ma molto meno quando si tratta di sostituire un prodotto difettoso quindi vuol dire che se ti va bene 6 fortunato se ti va male come a me ti devi arrangiare!!!! Ad oggi dopo 10 segnalazioni al call center e dopo un anno ripeto un anno su e giù la macchina non è stata cambiata un orrore!! Quindi sconsiglio e se volete tentare incrociate le dita!! Peccato che non si può allegare le foto Ad oggi è ancora da mediaworld è tuttora non posso usare la macchina da caffè Spero che il direttore di mediaworld lègga le recensioni e mi chiami per risolvere il problema!!!...

Buona sera a tutti, voglio condividere la mia ennesima esperienza negativa con lo Store Mediaworld di Ravenna, ho acquistato in data 23 luglio un supporto per telefono per l’auto, il modello che ho acquistato avrebbe dovuto ricaricarmi il cellulare tramite tramite MagSafe, una volta aperto e provato il supporto non mi ricaricava il cellulare, il giorno 25 luglio di prima mattina torno allo Store per chiedere cosa potessi fare, il commesso della telefonia di nome Paolo una volta provato il supporto e appurato che il suo cellulare veniva ricaricato mi dice che non è un problema dello Store il supporto è funzionante è che io non avrei potuto far altro che tenermelo, io gli chiesi anche se sono nei 14 giorni e il supporto non mi carica cosa me lo tengo a fare e lui mi risponde che non è un problema dello store, torno a casa con il supporto e nel pomeriggio decido di contattare il servizio clienti di Mediaworld per capire se potevo restituirlo o sostituirlo e il call center mi ha detto che nei 14 giorni da cui si acquista anche se non lo si volesse tenere per qualsiasi ragione io come tutti i clienti lo potevo portare indietro e chiedere il rimborso, mi ha consigliato anche che se ci fossero stati problemi di ricontattare il call center, nel pomeriggio dello stesso giorno torno nello Store e vado dallo stesso commesso a cui avevo parlato al mattino, sorpreso dalla mia seconda visita giornaliera gli dico che volevo restituirlo e lui subito mi dice che non potevo farlo e che il call center si sbagliava perché il riferimento a ciò che mi diceva il call center era solo per gli acquisti online e non fisici negli Store, gli dico che non c’è problema che avrei ricontrattato subito il call center davanti a lui, lui un po’ intimorito e spaventato mi ha detto che non serviva di chiamare il call center, ha preso la radio e ha cercato il responsabile che gli ha dato“ il benestare“. Io arrabbiato gli dico se non l’avesse potuto fare al mattino invece che farmi tornare di nuovo e lui mi ha detto che il motivo per cui non mi ha detto che potevo fare il reso o la sostituzione è che nello store al mattino non era presente il responsabile (scusa molto sciocca visto che tutti ormai abbiamo un telefono con cui poter essere contattati). Io devo dire la verità ho acquistato molto da quello store ma quando c’è un problema e si deve ricorrere al reso o alla sostituzione trovano sempre 1000 scuse per farti tenere gli oggetti anche difettati o rotti, ricordatevi che avete il diritto di recesso nei primi 14 giorni e non dovete neanche fornire una spiegazione e loro devono accettarlo, c’è scritto sul sito nelle politiche di reso, spero che la mia recensione aiuti altri clienti in difficoltà come lo...

Da anni acquisto da MediaWorld e fortunatamente non ho mai avuto bisogno di una riparazione. Ma, purtroppo lunedì 8 settembre ho lasciato il mio iPhone 14 per una sostituzione di cover posteriore, lavoro stimato in un paio d'ore, cosi detto dal commesso. Premetto che prima di lasciare il cell. avevo detto al commesso che essendo quello un numero privato per casa, ho i genitori che an bisogno di assistenza, quindi se il lavoro doveva essere più lungo di dirmelo che mi sarei organizzato diversamente ma, lui mi conferma che il lavoro non sarebbe durato più di due ore.Dopo circa tre ore passo e il cell. ancora non era pronto, mi viene detto che e un lavoro più lungo del previsto ma entro sera me lo avrebbero consegnato. Verso le 18,00 mi chiama il commesso dicendomi che purtroppo il cell. non rosicavano a darmelo in quanto il pezzo arrivato per la sostituzione era incompleto e che l'ordine del pezzo completo era già stato fatto, si scusa e mi dice che il cell mi sarebbe stato consegnato al più tardi mercoledì In serata ( siamo già a tre giorni per un lavoro di due ore ) non avendo avuto riscontro il mercoledì sera, giovedì chiamo per avere info, il pezzo non era arrivato ( ma a me non era stato comunicato nulla ) a quel punto ho iniziato a non vederci più ed ho chiesto spiegazioni......il commesso mi dice che sono cose che succedono e che doveva essere mia premura procurarmi un Muletto, a quel punto in maniera molto incazzata ma, sempre educatamente, gli ho fatto capire che io non riparo cellulari e che se il suo collega non e capace di fare preventivi ( dal momento che mi aveva detto che in un paio d'ore avrebbe fatto il lavoro ) non e colpa mia!!!! morale della favola il cell mi e stato consegnato venerdì mattina, con la cover cambiata ma, con il display rigato e con un paio di pixel rotti e il selettore suoneria non funzionante. Dopo questo poema, vi consiglio vivamente di andare o in un centro assistenza Apple o dai cinesi ( se volete risparmiare ) sicuramente più...