La Terra dei Giochi — Local services in Rimini

"Spedizione in giornata" e invece ci mette 3 giorni, quando finalmente arriva su 5 pezzi ordinati ne arrivano solo 4, alla richiesta di spiegazioni ci rispondono che si son sbagliati e il pezzo mancante sarà spedito settimana prossima perché ormai è giovedì e la settimana è finita, poco professionali, sconsiglio vivamente Modifica dopo la risposta del venditore: Non prendiamoci in giro, nessuno ha fatto un dramma per l'errore, come chiunque lavori so benissimo che una svista può capitare anche ai più attenti, soprattutto quando visto il periodo la mole di lavoro aumenta, la cosa che fa la differenza è come viene gestita una situazione del genere; appurato che la miniatura mancante sarebbe arrivata praticamente almeno una settimana dopo, e considerando che ci siamo rivolti a voi esclusivamente per i tempi di consegna brevi che promettavate abbiamo provato a chiedere uno sconto sulla miniatura mancante/buono sconto per futuri acquisti come gesto simbolico di chi dimostra almeno la volontà di rimediare a un errore commesso. Tutto l' impegno per soddisfare il cliente di cui si fregia il venditore non è trasparso dallo sbrigativo e un po' stizzito "no tranquillo ti ho già fatto partire il rimborso" che ci siamo sentiti rispondere, del tipo levati che ho altri clienti da seguire. Ricapitolando: errore nell'ordine, trattamento da cliente di serie b, e accusa di fare recensioni viziose e poco corrette quando manifesto la mia...

Ho ordinato un manuale. L'articolo è stato spedito in un giorno lavorativo e il seguente era in consegna. Sfortunatamente il corriere (GLS) non ha citofonato né chiamato il numero lasciato appositamente e ha lasciato il pacco in giacenza. Il customer care mi ha prontamente avvertito, nonostante fosse giorno non lavorativo, e fatto tutto il possibile per cercare di risolvere una situazione per la quale il negozio non era minimamente responsabile. Pienamente soddisfatto del prodotto, recuperato alla fine alla sede GLS (a 20 km di distanza da casa), che era perfettamente imballato e del servizio clienti, estremamente disponibile, cortese e attento. Sicuramente in futuro mi rivolgerò nuovamente a loro ma cambierò corriere, considerata l'ampia disponibilità che viene...

Non ho mai avuto il piacere di frequentare la sede fisica di Terra dei Giochi, ma mi sono avvalso in più di un'occasione del negozio online. Catalogo impressionante, ma soprattutto cura nell'imballo di spedizione, celerità e squisita cortesia di Matteo Ronci nel risolvere qualsiasi problema possa sorgere nella gestione dell'ordine. Niente da invidiare a grandi catene di distribuzione e altri blasonati negozi online. Inoltre Matteo è impegnato della divulgazione dell'hobby con un podcast che lascia spazio anche ad autori indipendenti ed esordienti per promuovere il proprio lavoro. Un punto di riferimento, un vero faro nell'oscurità della nicchia dell'hobby dei...