Tomasella By Arredogroup Torri di Q. — Local services in Torri di Quartesolo

Circa un anno fa ho acquistato una cucina da ArredoGroup (Arredi S.a.s.) presso il punto vendita di Torri di Quartesolo (VI). Mi ero rivolto a questo società credendo trattassero cucine Lube, mi informarano che da un paio di anni producevano delle proprie cucine utilizzando gli stessi fornitori della Lube, facendomi quindi risparmiare. In seguito ho saputo che Arredogroup non è il costruttore. Dopo 2-3 visite per definire la cucina, alla fine decido per una in laminato con top in fenix. Purtroppo non ritengo di essere stato seguito bene dal loro commerciale Sig. Mattia nella composizione della cucina, con il senno di poi avrei optato per altro. Prima di consegnarmi la cucina ho ricevuto un preventivo di € 100+iva per il ritiro degli imballi, altrimenti avrei dovuto arrangiarmi. Il giorno dell'installazione iniziano subito per me i problemi. I mobili erano più lunghi di qualche cm dello spazio disponibile, ovviamente era passato l'incaricato di ArredoGroup a prendere le misure (il commerciale che mi aveva seguito che non aveva saputo prenderle bene). Ho chiamato l'impresa che nei giorni precedenti mi aveva tinteggiato la stanza che ha rotto lo spigolo per allargare un po' un lato della parete. Fortunatamente sono intervenuti la mattina stessa. Questo intervento ha evitato ai montatori di portarsi via tutto e tornare un'altra volta. Passati pochi mesi il ripiano ove collocavo i piatti si è piegato per il peso. Dopo molti solleciti sono intervenuti per installare un rinforzo. Ma non potevano metterlo prima? Ho segnalato inoltre dei difetti al mobiletto porta tv e alla mensola sopra il tavolo (che presenta un rigonfiamento ben visibile in contro luce). Ad oggi non mi è ancora stato risolto il problema e il fornitore mi ha comunicato che "non sono sostituzioni che rientrano in garanzia". Successivamente mi sono accorto che una delle ante sotto il lavello così come la scocca posteriore presentavano un rigonfiamento con vista del legno (truciolare) esposto. Dopo aver segnalato all'assistenza di ArredoGroup il problema, mi sono sentito dire che questi problemi non rientravano in garanzia in quanto dovuti a loro dire a una "insufficiente manutenzione". Nonostante avessi spiegato che io e la mia compagna stavamo attenti a non lasciare la cucina con parti bagnate, e che eravamo soluti asciugare con attenzione con un panno asciutto. Da parte loro sono avanzate ipotesi di perdita d'acqua dalle tubazione, nonostante avessi spiegato che le avevo fatte rifare poco prima di installare la cucina e che ovviamente non c'era alcuna perdita. Questa ante non sono ben assemblate, e se rimane dello spazio anche se molto piccolo fra i due pannelli esterni basta qualche goccia d'acqua o un po' di umido per provocare il rigonfiamento del truciolare di bassa qualità che si trova all'interno. Il fornitore verso fine 2024 mi ha sostituito solo l'anta danneggiata, mentre il mobile me l'ero dovuto tenere così. In seguito mi sono accorto che il vassoio in alluminio dello scolapiatti aveva una piccola perdita laterale, e qualche goccia ogni tanto cadeva sull'angolo superiore del piano vicino al lavello. Questa piccola perdita evidentemente ha causato il problema. Dopo questa mia segnalazione il fornitore è stato costretto a febbraio di quest'anno ad intervenire, dopo diversi solleciti, cambiando il vassoio e sostituendomi la parte del mobile danneggiato sotto il lavello. Non so se sia normale che qualche goccia possa aver creato un problema simile, ho dei seri dubbi sulla qualità dei materiali della cucina fornitami. In seguito mi sono accorto che l'anta precedentemente sostituita presenta una piccola scollatura fra le due giunzioni del rivestimento. Ho chiesto subito al fornitore di intervenire, mi era stato dato l'ok ma sto ancora attendendo una comunicazione dopo mesi. Ad oggi quindi passato un anno la mia cucina ha ancora diversi problemi (mobile porta tv. mensola e anta) e sono sempre in attesa che Arredogroup si decida a intervenire. Personalmente non acquisterò più nulla da...

Ricordo come l’arredamento di casa mia fosse sempre stato lo stesso fin da quando sono nato, rammento papà che mi faceva notare come il mobilio di una casa appartenga a quella casa e rappresenti la personalità di coloro che ci abitano. Sono stato educato in un’epoca dove il divano era lo stesso dove si era riposato il nonno e che una sedia che traballa, non la si sostituisce, bensì la si fa sistemare dall’artigiano. Naturalmente la globalizzazione ha assorbito anche questa mentalità e così pure noi (io e mia moglie) siamo entrati a far parte di questa società dell’usa e getta, anche se con molta accuratezza e parsimonia. Da un paio d’anni la mia dolce metà mi fa notare come l’attuale frigorifero cominci a fare molto più ghiaccio di un tempo, come il forno non le dia più soddisfazione e garanzie quando deve sfornare le sue bellissime e buone torte, che la lavastoviglie fa certi rumori strani e così ci siamo decisi, dopo vent’anni, di cambiare la nostra cucina. Il problema non è dove acquistare un buon prodotto che soddisfi le nostre esigenze, il problema è trovare l’ambiente commerciale con la giusta serietà ed esperienza nel settore che ci possa consigliare al meglio. Da questo momento inizia la nostra avventura durata sei mesi nei quali abbiamo visitato non poche esposizioni di cucina, alla fine siamo capitati all’ Arredogroup Gruppo Lube di Torri di Quartesolo, dove abbiamo trovato una vasta e bellissima esposizione di arredo cucine, curata in ogni sua parte. Accolti dal direttore il signor Luciano, persona di notevole professionalità, cortesia e capacità di ascolto, ci ha fin da subito, senza alcun impegno da parte nostra, illustrato i vari prodotti esposti per capire le nostre preferenze e le nostre necessità. Successivamente siamo stati presentati alla signora Franca, persona di una professionalità di elevato livello tecnico con notevole capacità nella composizione di arredamento, la quale ci ha consigliato e “costruito” la nostra nuova cucina di cui siamo veramente soddisfatti. Il prezzo era elevatissimo e per essere sinceri eravamo un po’ disorientati, ma poi con le straordinarie offerte della Lube, una spallata da parte della signora Franca verso il direttore che gentilmente ci è venuto incontro, abbiamo fatto il nostro grande passo come due giovani sposi. Ora non ci resta che aspettare l’arrivo e il montaggio della nostra cucina che sono certo andrà tutto secondo le regole …. Vi racconterò, dopo aver stappato un buon brut italiano, per festeggiare questa nostra cucina LUBE…….nel frattempo fate anche voi un giro a Torri di Quartesolo a conoscere il signor Luciano e la...

Un GRANDE GRAZIE a tutto lo staff di Arredogroup che ci ha assistito con professionalità nella scelta degli ambienti più importanti della nostra nuova casa: cucina e living.

A Maria Luisa: nonostante fossimo arrivati con le idee abbastanza chiare, ha saputo consigliarci in modo egregio su tutti i componenti/moduli/essenze e abbinamenti possibili, apportando miglioramenti notevoli alla nostra scelta iniziale. Caratteristica delle nuove tipologie di cucine (Lube/Creo in primis) è la completa personalizzazione della cucina mettendo a disposizione una vasta gamma di essenze e combinazioni. Non potendo quindi, oltre al rendering e ai campioni essenze in dotazione negli showroom, verificare dal “vivo” e “finita” prima della consegna la combinazione che si sceglie, ci ha consigliato finché non avesse inviato a Lube l’ordine definitivo, di girare gli altri vari showroom Lube/Creo per toccare con mano, su “arredamento finito” eventuali abbinamenti simili a quelli da noi scelti, o avere nuove idee per eventuali modifiche da fornirle. Grazie a questo siamo riusciti ad arrivare alla scelta definitiva. Inoltre ci ha fornito una continua assistenza sull’avanzamento dei lavori dalla produzione, fermata a marzo e aprile, per cause note a tutti.

A Michele e tutto lo staff del magazzino per la cordialità e l’assistenza: preavviso e continui aggiornamenti “pre-consegna” per fissare il giorno a noi più congeniale e la conferma definitiva della consegna; “post-consegna” per i piccoli problemi di ritardo nell’arrivo di alcuni pezzi mancanti, dovuti esclusivamente alla situazione “particolare” degli ultimi mesi ovunque, che sono stati risolti in modo pronto nel giro di un paio di settimane.

A Paolo e Manuel: squadra montatori eccezionale che ha fatto anche in modo di agevolare spazio e agibilità ai successivi professionisti per gli allacciamenti idraulici e elettrici.

Il risultato è andato oltre quello che avevamo previsto, in più con un ottimo rapporto qualità/prezzo: Grazie ancora ragazzi e continuate...