Unieuro Giulia — Local services in Trieste

Went in today to get an espresso machine and a printer. A kind lady sales associate approached me upon entrance (which I appreciated) and asked if she could help, told her I was looking… When I found the articles I wanted to buy couldn’t find associate…looked around for a few minutes, another family were also waiting for help in the next aisle,we commiserated and waited …went looking again for help…no one. Went to the front of the store at the phone counter where 2 sales associates were standing and talking. Asked for their help, was told to go back and look around for another sales associate. Finally an associate showed up and said that there were lots of associates, it was my fault and the other people waiting fault. He helped the other family, which was ok by me. Soooooo I start looking around for another person to get help, met another man looking for help unsuccessfully as well and finally gave up and left. What a shame! I really liked this store for electronics and small appliances, but guess I’ll have to shop “more locally” to find...

31/12/2018 Questa mattina tra le varie cose che ho acquistato da Unieuro presso il centro commerciale il Giulia di Trieste, c'è una macchina da caffè "Lavazza a modo mio". L' elettrodomestico costa € 149,90! Prima di effettuare l'acquisto ho chiesto alla commessa con cui mi relazionavo, se la macchina fosse compatibile con capsule di altre marche o solo con quelle della lavazza. ( l'ho chiesto ben 2 volte per essere sicuro!) Entrambe le volte sono stato rassicurato in merito dalla commessa ed ho priceduto all'acquisto. Prima di arrivare a casa ho acquistato delle capsule ijlly caffè per un importo di € 32,00. Bene, dopo avere speso 182,00 EURO finalmente posso bere un espresso a casa come al bar!!! Assemblo la macchina, seguo le istruzioni, la faccio girare un paio di volte con capsule Lavazza che erano in omaggio e poi finalmente decido di passare al mio caffè preferito, cerco di iserire la capsula e, indovinate un pò???? La capsula non entra!!! Non è compatibile!!!! Da qui, ho due suggerimenti; uno per la comnessa, e l'altro per la Lavazza: per la prima un bel corso di aggiornamento affinchè capisca ciò che sta vendendo. Per la Lavazza di passare da " a modo mio" a modo vostro! Poichè ritengo che dopo avere comperato un elettrodomestico di quel prezzo una persona dovrebbe avere il diritto di bersi la miscela e la marca di caffè che meglio crede! P.S. Per correttezza di cronaca devo dire che ho parlato al telefono con la commessa in questione e mi è stato detto di recarmi in negozio e che " in qualche modo avremmo risolto l'inconveniente". Sono talmente irritato dalla scarsa professionalità di questa persona e dalla scarsa preparazione profusa dall'azienda nei confronti dei propri dipendenti che non so nemmeno se ci andrò in negozio e, se si , sicuramente non acquisterò mai più nulla...

Partiamo da un presupposto: uno cerca di impegnarsi, per varie ragioni, di non comprare online e favorire negozi e commercio "locale", ma comportamenti del genere ti fanno passare ogni voglia e pensare: arrangiatevi, e fallite pure. Ulteriore premessa, collegata alla precedente: lo stesso identico pezzo lo trovo su Amazon a metà del prezzo. E infatti adesso lo comprerò da lì. In sintesi: decido di spendere il mio tempo e il doppio dei soldi per recarmi nel presente punto vendita Unieuro e acquistare un semplice cavetto per ricarica. Arrivo alle 19.15, la chiusura è alle 19.30, ma so già esattamente cosa mi serve per cui recupero il pezzo e alle 19.20 sono alla cassa. Mi viene detto che non è possibile usare contanti in quanto le casse fisiche sono già state chiuse. Mancano dieci minuti in teoria, ma vabbè, usiamo il bancomat. Il POS per qualche motivo non legge la mia carta contactless. Riproviamo un paio di volte, durante le quali il POS va in blocco (indice del fatto che non funzioni molto bene) e bisogna aspettare qualche minuto prima che si resetti. Non funziona comunque e la cassiera, molto gentile, addossa la colpa a me dicendo che la mia carta non è valida (la stessa carta era stata usata altrove, poche ore prima), dopodiché mette da parte il cavetto e volge lo sguardo altrove, come se non esistessi più. Cara ragazza, cara Unieuro: un paio di precisazioni: se non avete voglia di lavorare fino alle 19.30, ma fino alle 19.20, scrivete chiusura alle 19.20, non alle 19.30. Mi sembra semplice. Per il resto, vista la vostra gentilezza ed educazione, ricambio: potete andare a cagare, e piuttosto che tornare da voi, vado a comprare il pezzo direttamente in Cina. A mai...