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Esperienza PESSIMA, do 1 stella perché 0 non é possibile. Sono andata per prendere un semplice cavo, appena entrata la commessa presente in cassa mi dice di rivolgermi al personale in sala, dopo 10 minuti che cercavo un commesso/a ne trovo uno appoggiato agli scaffali a chiacchierare, chiedo informazioni sul cavo e mi dice di rivolgermi al personale della telefonia, senza preoccuparsi di accompagnarmi o di illustrarmi dove lo potessi trovare, vado nel reparto telefonia e dopo una lunga attesa trovo una commessa che mi dice di rivolgermi al suo collega( quello a cui mi ero rivolta in precedenza) e io le dico che mi aveva detto di recarmi in quel reparto, lei mi risponde di andare dalla sua collega ( che in quel momento era impegnata), provo a cercare da sola quel maledetto cavo e senza successo e già abbastanza nervosa mi reco da un’altra ragazza che mi ignora completamente, a quel punto decido di andarmene perché già in ritardo per un impegno, trovo assurdo e indecente il fatto che in 5 commessi che ho incontrato NESSUNO mi sappia dire dove trovare un cavo, cosa inammissibile per un personale che all’interno letteralmente ci lavora. Inoltre volevo sottolineare la mancanza di rispetto nel vedere commessi chiacchierare tra di loro o a non fare nulla, da notare che dovrebbero essere persone che hanno il compito ASSISTERE il cliente e guidarlo all’interno del negozio, per non parlare della maleducazione. Per concludere ho solo perso la pazienza e non ho trovato il cavo. Consiglio di rivedere il personale che assumete, perché dire che la qualità del servizio é scadente, é un...

Shockingly bad customer service, rude staff, and horrible business practices. My phone broke shortly after buying it due to a manufacturing defect, and they would not let me get a replacement or refund even though they could not fix the phone because according to their policy I have to wait 60 days for store credit. You don't have to take my word for it, google their customer assistance rating yourself. They only carry one or two specific brands of overpriced connectors and cables, which is kinda...

Esperienza a dir poco grottesca, ad un certo punto pensavo di essere in una Candid Camera. Metto 2 stelle e non una perchè gli inservienti sono stati comunque gentili in una situazione Kafkiana. Acquistato Smartwatch 6 giorni fa sul loro sito web, con modalità di ritiro e pagamento in negozio, con promozione S-Change attiva, come da loro sito promessa con validità "Fino al 30/4". Mi reco in negozio e nella notte la promozione è stata variata, in barba alla promessa fatta nero su bianco come sopra in termini di durata, nonostante le scorte del bene fossero disponibili. In negozio comunque il responsabile ha compreso la situazione e ha riconosciuto ovviamente la promozione, non poteva esimersi, ma la procedura per riuscire a vendermi lo smartwatch come promesso ha coinvolto non meno di 4 operatori che si sono succeduti nella gestione, per una durata complessiva di 1 ora e 15 minuti! Con un paio di annesse telefonate all'esterno per spiegazioni varie. La roba più allucinante di tutta questa storia è la totale mancanza di serietà e professionalità dell'azienda stessa, che non solo si rimangia la parola data fino a poche ore prima sulla durata di una promozione, ma soprattutto non considera minimamente la casistica di un acquisto online con ritiro dopo alcuni giorni, lasciando i poveri operatori in negozio allo sbaraglio e nella confusione. Anzichè dare sempre la colpa ad Amazon, inizino a lavorare decentemente. I risultati arrivano di lì. Inutile dire che non ci...