Trony Torino C.C. Borgo Dora — Local services in Turin

Mi sono recato in questo Trony il 22 di settembre con l'intenzione di fare acquisti, mentre ero lì ho acquistato anche un estrattore Ariete Centrika in "offerta" a 59,99 (prezzo medio su internet tra i 49,99 e i 59,99€ compresa SPEDIZIONE), arrivo a casa, monto il prodotto, lo testo, sono soddisfatto ma non abbastanza e sono un po' pentito di aver preso un elettrodomestico che richiede così tanto lavoro per la pulizia ma comunque il suo dovere lo fa'. Lo utilizzo ancora una manciata di volte, 5 al massimo, finché il 9 ottobre, ben 17 giorni dopo l'acquisto, mentre mi stavo preparando un succo di frutta, la macchina ha smesso misteriosamente di lavorare. Controllo e trovo un componente interno (in plastica), aperto a metà. Penso "ok, evidentemente era un pezzo fallato, domani andrò in negozio perché sarà SICURAMENTE ancora in garanzia". il 10 ottobre mi dirigo effettivamente da Trony, parlo con uno dei commessi e scopro che effettivamente esiste una garanzia del negozio ma è pari a 7 giorni e che per farmi sostituire il prodotto avrei dovuto contattare l'assistenza Ariete e far valere personalmente i due anni di garanzia della fabbrica. Ma che bella notizia! Quale cliente non desidera tornare a casa e mettersi al telefono con l'assistenza clienti di un'azienda come la Ariete per farsi sostituire un elettrodomestico, non vi descrivo l'emozione nell'immaginare il tempo dedicato a preparare il pacco e già pregusto la mezza giornata che perderò per inviarlo o per attendere il corriere per il ritiro, una gioia doppia se considero anche la mezza giornata che dovrò passare ad attendere il corriere per la riconsegna. Da impazzire di gioia. Ed è proprio con questo animo gioioso sento di dovere i miei complimenti a questa azienda, che con le sue politiche mirate ad offrire il miglior supporto ai propri clienti, mi ha fatto capire che da ora in poi ogni acquisto di questo tipo sarà fatto solo ed esclusivamente su Amazon, dove mi viene garantito un ritiro dei resi entro trenta giorni, i prezzi sono effettivamente competitivi e non c'è nemmeno il bisogno di andare in negozio o interagire con i commessi. Complimenti trony, non ci sono...

Ho comprato un'asciugatrice ed un congelatore. A parte il fatto che avrei speso di meno in altri posti (purtroppo me ne sono accorto dopo, solo colpa mia!) ma sono altri aspetti che mi hanno deluso maggiormente: non mi hanno detto il kit per sovrapporre l'asciugatrice alla lavatrice fosse da comprare a parte (67 euro in più) e sono stato costretto a correre in negozio ad acquistarlo altrimenti i corrieri non avrebbero potuto sovrapporla la consegna è a pagamento (25€ solo consegna, 37€ con ritiro dell'usato... alla Coop è tutto incluso e prezzo) ed anche di ciò non ero stato minimamente informato, anzi mi era stato detto che era tutto incluso! Lo avessi saputo non me la sarei fatta consegnare, perché un'asciugatrice pesa poco ed è facilmente trasportabile! sia l'asciugatrice sia il congelatore sono quelli esposti (non me lo avevano detto in alcun modo) e sono sporchi ed entrambi bollati: il congelatore proprio sulla parte davanti, l'asciugatrice è piena di bolli su entrambi i lati

In totale ho speso 167€ in più (non proprio una cifra trascurabile) rispetto a quanto già versato al negozio all'atto dell'acquisto e tutto per una disinformazione che o è derivante da totale incompetenza o è dolosa

Per la mia esperienza il negozio Trony del Parco Dora a Torino è un punto vendita da EVITARE ACCURATAMENTE: Torino è piena di altre possibilità che vale la...

Il personale di oggi pomeriggio ha competenza, perlomeno nel reparto elettrodomestici, anche simpatici, disponibili e pazienti. Adesso spero che il mio acquisto odierno sia all'altezza dei consigli e confronti ricevuti e soprattutto che la consegna sia effettuata in tempi congrui.

La consegna è poi avvenuta in tempi congrui. L'appuntamento orario non è stato rispettato. Ho dovuto io cercare di capire qualcosa. I trasportatori hanno aperto l'intero imballo in androne condominiale senza avvisarmi, senza neppure chiedermi di scendere a verificare se il prodotto fosse quello giusto. Cosa ancora peggiore hanno smontato oblò della lavatrice pur di infilarla nell'ascensore. Nel breve tempo in cui io scendevo in androne per recuperare parte di imballo, sia mai nei primi 15 giorni fosse successo qualcosa costringendomi ad un reso... e la mia risalita, i solerti trasportatori han fatto firmare mio marito per l'avvenuta consegna e son schizzati via... Io avrei certamente firmato dichiarando che in caso di malfunzionamento oblò o altro non era mia responsabilità quanto del trasportatore e a monte di chi si avvale di personaggi simili. Pur capendo umanamente che tutti dobbiamo lavorare... ma bisogna anche non fare i furbi a scapito di altri. Ci tenevo a chiarire per iscritto quanto da me riferito a voce in Trony, nei giorni...