Media World — Local services in Unione dei comuni Valli del Reno, Lavino e Samoggia

Nella giornata di oggi mi sono recata presso il punto vendita per accompagnare mio padre che necessitava di un particolare prodotto. Non essendo particolarmente abile e informato a riguardo mi sono sentita di accompagnarlo e meno male visto il trattamento che ci è stato riservato. Mio padre è un disabile certificato, con tutta la documentazione e carta d’identità del disabile, causa numerosissime terapie sta perdendo capelli e il cuoio capelluto si sta squamando giorno dopo giorno, avvicinandosi una data importante per noi avevo deciso di regalargli l’asciugacapelli dyson di modo che si potesse in un qualche modo proteggere la caduta del capello e la desquamazione della cute…essendo portatore di legge 104 ha diritto ad una riduzione dell’IVA, e qui arriva il punto dolente. Un asciugacapelli NON rientra nella lista di elettrodomestici acquistabili con scontistiche, MA attraverso una ricetta medica che certifica le serie motivazioni che sussistono alla base dell’acquisto e in che modo potrebbe l’oggetto agevolare il soggetto è ASSOLUTAMENTE possibile acquistare il prodotto con una riduzione dell’IVA. Bene, il trattamento che è stato riservato a me e mio padre è stato di una disumanità incredibile, con frasi denigratorie quali “cosa se la compra a fare una piastra”, frase detta ad un malato di tumore che purtroppo si ritrova senza capelli, preciso che era un asciugacapelli e NON una piastra. Sono rimasta alquanto delusa non tanto per quei quattro spicci ma per il trattamento scorbutico e denigratorio, per non parlare della disinformazione di base perchè ci è stato detto che assolutamente neanche con ricetta medica sarebbe stato possibile acquistare il prodotto. Cosa che mi ha smentito la sede centrale dyson, ovverosia che con le motivazioni DELINEATE da un medico competente è possibile ECCOME, e nel caso di un malato che affronta terapie che gli rovinano cuoio capelluto e causano perdita del capello stesso è assai utile un apparecchio di questo tipo. Atteggiamento veramente pessimo e deludente da parte del personale del negozio, in particolare la signora bionda e riccia in cassa e la sua collega che si trovava non in giro per il negozio ma seduta davanti a un computer dal lato lavatrici. Mio padre è uscito dal negozio in lacrime…la disabilità non deve essere motivo di prese giro. E se mi dovete rispondere con le solite risposte copie e incolla del tipo:

Gentile Manuela Lazzaro, La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza. Comprendo la sua delusione riguardo al servizio ricevuto e all'atmosfera percepita, e mi dispiace che non abbia trovato l'assistenza che meritava. Valuteremo con attenzione le sue osservazioni per migliorare l'ambiente e l'accoglienza del nostro punto vendita. Cordiali saluti, Simone di MediaWorld Casalecchio di...

Mai più metterò piede in mezzo agli incompetenti Non essendo possibile inserire ZERO come valutazione inserisco 1. Ho acquistato una cucina SMEG, evidentemente non economica. Le persone che sono venute a montarla l'hanno fatto ij brevissimo tempo e si sono dileguate rapidamente lasciandola traballante e inutilizzabile. Abbiamo telefonato all'assistenza che ha trovato scuse fantasiose, che abbiamo immediatamente bloccato, e ci ha consigliato di mettere feltrini delle seggiole per stabilizzare la cucina a gas, davvero pericolosa. Non si può sentire un consiglio del genere... Mio marito ha eseguito, un po' diffidente, non ottenendo ovviamente nulla. Abbiamo dunque ricontattato Mediaworld i quali ci hanno rimandato uno degli addetti al montaggio. Arrivato sul posto ha rimosso i feltrini di mio marito e inserito identici feltrini, gli stessi che si usano per le gambe delle sedie, che nemmeno combaciavano. Alla fine la cucina era ancora traballante e pericolosa. Il tecnico ha detto "Farà sempre così, è colpa della SMEG". Quindi io ho esercitato il diritto di recesso e mi sono fatta restituire l'intera cifra.Ho acquistato altrove la cucina, venendo a sapere che al contrario la SMEG pare essere una delle cucine più stabili, semplicemente va montata nel modo giusto. Vergognosi dunque gli addetti di Mediaworld di Casalecchio che hanno perso clienti da qui all'eternità e hanno veramente fatto pessima pubblicità a un'azienda italiana. Non mancherò di informare direttamente la SMEG, raccontando come viene presentata ai clienti. Pur di non mandare personale specializzato nel montaggio, hanno preferito ritirare la cucina, restituii lo denaro e screditare l'azienda SMEG, attribuendo ai prodotti scarsa qualità non coerente con i costi alti. Imbarazzanti davvero e dannosi per le aziende...

Posso solo dire male e lo farò sempre nn di MediaWorld come Store, ma di chi responsabili o commessi ho avuto a che fare..Ho acquistato un televisore di ultima generazione che sfortunatamente una volta acceso nn funzionava come doveva.Ho riportato indietro il tutto dopo pochi gg.. qua è sotto il problema.. nel foglio che accompagna l' acquisto, sul retro in ITALIANO vi é scritto SODDISFATTI O RIMBORSATI spiegando molto chiaramente le cose, come ad es se manca l' imballo originale o altro Media World decurta il valore di ciò che manca dalla cifra totale o in altro caso viene sostituito il prodotto....Dal momento che riportai la tv oltre a sentire ( tra le righe) frasi tipo .. potresti essere stato tu, oltre alla maleducazione di chi con un trespallet nn é venuto neanche all' entrata a prendere il reso abbastanza grande, ho deciso di nn volere nanche il cambio ma solo il rimborso ( come scritto) e la situazione é diventata spiacevole.. senza troppe parole venni contattato in seguito per andare a ritirare un tv nuovo che nn volevo.. Vero che mancava l' originale imballo, e questo é stato fatto passare come una così grave mancanza che parole del Responsabile reparto Tv il rimborso nn solo nn era possibile ma pure il cambio era stato fatto come un grosso favore personale ( a lui) ..nn voglio stare a dire parola o nn parola detta da parte di sua e altri e mia ..( nn é stata neanche cambiata la tv ) ...quello che mi preme e mi sta qua, che essere preso per i fondelli da 4 diciamo piccoli ometti nn lo permetto tanto più quando com'è scritto pensavo fosse mio diritto chiedere il rimborso .. per cui se il sig. Responsabile reparto Tv volesse contattarmi o rispondere davanti a tutti senza dire cavolate ne sarei lieto ..il mio nome é scritto sig....