Bergamin Arredamenti Mestre — Local services in Venice

Ordinato un soggiorno a settembre. Prevista la consegna a inizio dicembre, a metà dicembre sono stato io personalmente a contattare il negozio, il quale senza tanto interesse mi ha detto di ricontattarli 2 settimane dopo, cosa che ho fatto. Mi è stato detto di arrangiarmi e chiamare direttamente la logistica a metà gennaio. Soggiorno arrivato con un modulo a vista visibilmente danneggiato (presumibilmente durante il trasporto), e con la scocca della vetrinetta diversa da quella ordinata, in quanto prevedeva dei led e un trasformatore. Il montatore ha dichiarato che 20 giorni dopo sarebbe tornato a sostituire il modulo, mentre il commerciale, scusandosi, dichiarava di riordinare trasformatore e vetrinetta. Un mese dopo, non avendo ancora notizie da nessuno, ho richiamato la logistica la quale dichiarava di avere in magazzino il modulo, ma di non sapere nulla di led e vetrinetta; il commerciale, ricontattato, mi dichiarava di aver rifatto l’ordine in quel momento (terza volta), e di aver sollecitato una consegna rapida prevista circa 10 giorni dopo. Sono passate altre 2 settimane e non ho ancora avuto nessuna notizia, e sinceramente fino ad ora la logistica non sembra mai essersi interessata particolarmente a risolvere il problema visto che ho sempre chiamato io. In sintesi, sinceramente trovo molto carente il servizio post-vendita e anche comprendendo l’errore umano effettuato in occasione dell’ordine originale, mi sento preso in giro. È 2 mesi che aspetto senza aver suscitato l’interesse da parte della logistica. Non consiglio il...

Pochi giorni fa mi sono recato nel punto vendita di Mestre e ho chiesto gentilmente alla reception se era possibile avere l'aiuto di un venditore per un preventivo, non c'era nessun cliente in attesa e dopo pochi minuti ho avuto la sfortuna di venire raggiunto dal signor V.N.appunto un venditore che da subito mi ha fatto capire che non aveva tempo da perdere e senza prestare la minima attenzione alle mie precise richieste mi ha subito fatto accomodare alla sua scrivania. Lavorando anch'io a contatto con il pubblico mi sento di dire che sono stato "seguito" da una persona estremamente maleducata e arrogante che aveva solo fretta di mandarmi via (non si sa per quale motivo dato che dopo di me non c'erano altre persone in attesa) ed era totalmente disinteressato ad una mia richiesta di avere un preventivo anche su un altra composizione, infatti vedendo l'andazzo mi sono alzato e me ne sono andato. Avrei apprezzato di più se mi avesse detto prendiamo un appuntamento per altro giorno , ma evidentemente non era quello il punto, non aveva nessuna voglia di seguirmi ne quel giorno ne un altro! Anche se il prodotto in sè poteva interessarmi andrò sicuramente in un altro mobilificio dove sarò accolto in maniera diversa, perchè l'educazione è la prima cosa e l'accoglienza e la gentilezza, nei confronti del cliente, va di pari passo alla professionalità e alla passione per il proprio lavoro. Qui mancava un pò tutto......

Esperienza negativa. Abbiamo odinato un "mobile"(2 cassettoni e 2 mensole) per il salotto a settembre ci era stato detto che massimo per metà novembre avevamo il mobile. A metà novembre non avendo notizie abbiamo chiamato per avere novità sul mobile e ci era stato detto che a causa della difficoltà nel reperire il legno c'era un ritardo nella consegna ma di non preoccuparci che per gli inizi di dicembre avremmo avuto il nostro mobile. Più visti ne sentiti. Fine gennaio si fanno sentire per consegnare il mobile ma purtroppo per la data stabilità non siamo a casa per motivi di lavoro così rinviamo causando nella signora delle consegne un palpabile fastidio. Fine gennaio veniamo ricontattati per consegnare il giorno dopo cosa impossibile sempre per motivi di lavoro... alla nostra risposta negativa sempre la gentilissima signora delle consegne ci dice che siamo problematici perché ci sono sempre problemi quando ci chiamano per la consegna. Evidentemente la signora non ha ben chiaro il concetto di lavoro. Io comunque non acquisterò mai più da loro e non consiglio questo...