Federici Sofà Verona — Local services in Verona

Mio marito ed io eravamo alla ricerca di un divano che si potesse utilizzare occasionalmente anche come letto. Il primo negozio dove ci siamo fermati è stato Federici Sofà. Devo essere sincera, non conoscevamo questo marchio. Entrati, siamo stati accolti con un sorriso, da Flavio, che subito ci ha chiesto come poteva esserci d’aiuto, appena capito le nostre esigenze si è reso disponibile a consigliarci senza “insistere per convincerci su un futuro acquisto” ci ha saputo elencare i pregi di un divano, che inizialmente non avevamo nemmeno considerato. Avevamo in mente un altro colore (azzurro), quello esposto era giallo…..e ci sembrava troppo grande per casa nostra, un divano bellissimo e all’apparenza “bello robusto” ( ovviamente verificheremo usandolo), Flavio ci ha fatto alcune domande sulla disposizione della casa, sui mobiletti che eventualmente potevamo togliere per fare più spazio ( il divano ha tre spazi sotto i sedili che si possono utilizzare). Si è dimostrato molto professionale, simpatico e disponibile all’ascolto. Parlando è uscito che viviamo con una cagnolina e una gattina e la passione degli animali in comune. La cagnolina era rimasta in macchina e appena l'ha saputo ci ha detto di portarla con noi in negozio. Chi ama gli animali, comprende il significato di alcuni gesti. Ovviamente ci ha fatto vedere altri divani, quello giallo era un pezzo unico, e in vendita c’era l’esposto, scontato. Sinceramente ci aveva già convinti all' acquisto, sapevamo che alla fine, il divano azzurro mare dei nostri desideri, sarebbe diventato il giallo del sole. Siamo usciti, e siamo andati in altri negozi di divani, abbiamo trovato un trattamento seppur gentile, diverso. I divani azzurri erano presenti, ma …. siamo tornati in negozio e abbiamo acquistato il divano….giallo. La differenza, come sempre, la fanno le persone. Dobbiamo dire, che sono tutti molto gentili e disponibili in quel negozio, anche la Signora Loredana, che ci ha seguito per il pagamento a rate. Ora, non ci resta che aspettare, il nostro nuovo...

Ho comprato il divano "relax" Bouganville nell'autunno 2022, su catalogo e con diversi contatti telefonici con il personale di Verona, in seguito visto e provato frettolosamente a Montesilvano. Premetto che sono restia a rilasciare recensioni negative, ma in questo caso trovo sia doveroso farlo, sia per eventuali clenti, sia per la ditta stessa e per la serietà dei suoi prodotti. Il divano "relax" ha due sostanziali difetti: la seduta non è ad angolo retto, le gambe scivolano in avanti ed il peso gravita sul coccige. L'alzata elettrica delle gambe ad un certo punto fa scendere lo schienale, per cui seduta con le gambe ben alzate, non è possibile. Ossia è possibile solo la posizione sdraiata. Data la mia età passo molte ore della mia giornata sul divano e cerco di ovviare in parte con vari cuscini. Il divano esteticamente è molto bello, il personale di Verona molto disponibile. Il possibile ritiro o sostituzione sarebbe stato troppo oneroso, per cui ho sperato col tempo di adattarmi. Purtroppo no.

Buongiorno, faccio seguito alla sua risposta. Quanto lei dice è tutto vero. Purtroppo, abitando a Bolzano, ho deciso di comprare il divano su catalogo, con contatti telefonici col vostro personale di Verona, invogliata da una promozione e conquistata dalla bellezza del divano. In seguito, trovandomi in Abruzzo, provato, purtroppo troppo frettolosamente, a Montesilvano a causa di una commessa palesemente irritata per il fatto che non avessi fatto l'acquisto da loro. Per cui non l'ho provato adeguatamente, La colpa è solo mia e delle circostanze a voi non imputabili. Ciò premesso, se come voi dite, le recensioni negative possono essere un'occasione di miglioramento, cambiando l'inclinazione della seduta e regolando il motore elettrico, sarebbe un divano perfetto. Il target di un divano "RELAX" è soprattutto per persone di una certa età che passano molte ore sedute, e le assicuro che ho fatto delle considerazioni...

Per noi esperienza assolutamente negativa: divano da €4000 comprato a maggio 2021 arrivato con difetto su cuscino seduta è stato mandato in assistenza ed è stato via per un mese con Chiara limitazione posti seduta.. al rientro del cuscino dopo qualche mese si è aperta una cucitura e di nuovo chiamata l'assistenza che si è adoperata dopo qualche settimana. La scorsa primavera,su un altro cuscino seduta, si è aperta la cucitura ..chiamato il servizio assistenza che si è rivolto a tecnici specializzati esterni all'azienda.. con lunghi tempi di attesa ..qlc settimana ..il suo intervento è durato Ben 15 giorni perché la cucitura si è nuovamente riaperta.. nessun bambino ci salta sopra come fosse un materasso a molle e io peso meno di 50 kg per cui non è un problema di mal uso!! dopo l'estate abbiamo nuovamente ricontattato gli uffici che hanno deciso questa volta di sostituire il cuscino ma è via da più di un mese!! Scarsa qualità, scarso servizio e assistenza, poca professionalità!! non lo consiglio!! sono migliori i divani da discount da €600...