Kojima × BIC CAMERA — Local services in Ageo

洗濯機を購入するために行きました。 他店では搬入前に搬入の下見に行かせてくれと当たり前のように言われてたのでここもそうかと思ったがその話しがまったく出ないのでこちらから言ってみると「下見に行ったほうがいいですか」といやいや顔。どうやら搬入業者へ下見の代金もコジマが払うらしくそれがイヤなようだ。 それでも購入してから搬入できないトラブルはいやなので来てもらうことにしました。 当日来た業者はこちらが選んだ機種も寸法も知らずに上がり込んでくる。うちが選んだ品物のサイズ知ってますか？と言うと慌てて調べる。そして間違えた品番を言ってくる始末。通路の寸法も測らずに目視で「大丈夫」と言いきる。 最後に「搬入時には壁にキズがつくことを承知しておいてくれ」と言う。 耳を疑った。この業者は最初から適当に運んでキズをつけてもかまわない前提でいる。 業者が帰ったあとすぐにコジマに電話を入れたが責任者と名乗る人物も搬送業者の言うことには逆らえないような言い方だった。つまりコジマとしては最初から家の壁にキズがつくのは当たり前ということらしい。 数年前にはこちらで家電一式購入したのだがその時とは店の対応がまるで変わってしまった。 おまけの話しだが洗濯機を選んでるときに店員が「今日購入してくれればポイントを◯◯ポイント差し上げることができます」と。いまだにこんな使いふるされたセリフ言うこと自体おかしい。なんとしてもこの場で決めさせようとするのがミエミエ。 今回の一件でコジマの信用はゼロになりました。 もうここで家電を買うことは間違いなく無い！買うことがあるとすればプリン...

3階にいた矢部さん？という女性はしつこい。今でしたらポイントカード新しいのに更新したら1,000ポイント付きますよ。と、お時間５分有れば手続きが終わるとのこと。そうしたら何とポイントカードにクレジットカードまで付いてきて、私たち夫婦はクレジットカードも使うことはないし、そういう大事なことは始めに話して欲しかったです。しかも旦那も話していたのですが、クレジットカードなのに、暗証番号だけって何かな？と思いました。普通、銀行引き落としなので、その暗証番号って何？と帰りの車で旦那も話していました。矢部さんは早口だし、説明不足で、こちらからの質問にも聞いてもらえず、ガッカリして帰って来ました。お客さんも私たち夫婦以外はいなかったし、焦る必要はなかったのではないかと思いました。数日後、郵送にてイオンクレジットカード株式会社様から書類が届きました。この書類に記入して、返送して、手続きが完了するみたいです。不在連絡票が入っていて、本人受け取りで運転免許証が必要とのこと。矢部さんから聞いていないし、大事な話は早めにして欲しかったです。東京のビックカメラ池袋本店に電話して話を聞いてもらいましたら、大平さんという女性の方がこちらの話を親身になって聞いてくださり、早急に対応させていただ...

洗濯機が水漏れして慌てて買いに行きました。安いところですぐに配達してくれるところと思いみにいったのですが…！明日配達できるってことで一旦帰り、主人とまた数時間後に行ったのですが…！すでに埋まってしまって明日は配達できませんって…！はぁ？！たった数時間でそんなに配達埋まるのかって…！午前も午後もまだ空いてますって言われたのほんの数時間前ですよ！っていったのですが、でも埋まってしまってできないですって…！イヤイヤな態度がでていて売りたくなさそうな店員の姿に二度と買わないと！！違う店で購入しました。そこの店員さんはすごく親切で色々調べてくれたり…！悩んでることに対してアドバイスをくれたり…！コジマの店員とは大違いでした。コジマの店員はちゃんと教育受けているのでしょうか？一度いった私の顔さえ覚えていない…！(他のお店の店員さんは覚えていました。)そんなので売れるのでしょうか？あんな強気なお店もういきたくありません。決して安い買い物ではないので気持ち良く買い物したいです。すべての店員さん、もう少し挨拶きちんとしましょう！！お客様は神様…...