Yamada Denki — Local services in Aomori

長年他店舗から買っていたが耐久家電を買うに際してそちらの保証期間が短くなっていて今回初めてヤマダ電機で購入した 工事が必要なものだったが販売店員は凄く良くいい提案をしてくれて結果いいものを買えたはずだったが、その後が悪かった １・工事業者がレベルが低い 客が素人だと思っているのか施工がまずいい加減 固定用ボルト３か所トルクがかかってない　これは業者施工の個所なのでメーカーではありません 塗装面を傷だらけにして黙ってる 手抜き施工でせめて隠すならまだしも見えるようにして黙ってる これは店は工事業者に任せっきりで施工後チェックを一切してないから発生してるのでしょう せめて施工後写真、特に腕というより気の配り方が出る箇所を見るだけでいいはず また次の項目を聞くと「キャンペーン終わったんじゃないっすか？」 わからないならわからないっていうべき。推測でモノを言うのは最低 ２・約束を守らない １で聞いたキャンペーンアイテムを工事時に持ってきておらず確認すると上記返答 しぶしぶ電話したようで途中で変わらされ伝達ミスで店舗にある、夕方持っていく、ということだった しかし１９時半になってもなしのつぶて 電話しても１０コールでは繋がらず

こういう対応だと保証対応などもどうなることやら 古い話ですが報連相は確実にしてほしい 特にいくら忙しくても客に約束したなら予定変更の一報くらい入れるべきではないですかね 約束を守って待ってるわけですよ、こっちは

レビュー書いた後、気になるところもあり施工個所を再点検しました １：室内側貫通部の既設気密スリーブですがコジマ電気の施工で壁内の室内側になる石膏ボードにスリーブ鍔部が密着するようにいれてあります これが今回の施工で若干押し込まれたのか断熱材側に浮き結果石膏ボードもしくは気密シートとの間に隙間が生じて壁内との短絡ができていました まあ、室外機の水平すら出せないのだからこんなところまで見てないでしょうね、電気屋とはいえ建築の知識はないのでしょうし 自前でエアコンパテ買ってきて詰めましたよ、見えない狭い指先だけの状態でですが 材料費なら１００円程度で冬の寒さが軽減されるのですから

２：引き渡し時に気になってた自動清掃の外部排気口が斜めになっていた件 結局脚立をかけて確認しました 外壁側のパテ埋めも見ることになり配管同士の間にパテが入って行ってない隙間丸出しのおざなりな施工にげんなり 工事終了時に窓閉まってるのに工事業者の会話が全部聞こえてたのはこれ 隙間が空いて室内とつながってちゃパテの意味はない ダクトと壁の取り合いのシーリングも汚すぎる 同じレベルにあるＤＩＹしたＦＦストーブのシーリングのほうがよほどきれいに見えるのになんともおもわないのでしょうな ただシーリングガンで打っただけ、３本２００円程度のシーリング用シリコンノズルなりへらで撫でれば仕上がりきれいになるのに そして排気口は手で触ると動きます 本体配管でがっちり固定されているわけでないので１０度未満の傾きなので直してエアコンパテを少し押し固めて固定 この程度斜めだって認識できないんじゃ水平器も宝の持ち腐れ そりゃ室外機斜めなわけですね 下から見て斜めってわかるほどなので脚立かけてカバー取って目の前で見ればもっと斜めに見えます 水平器なくてもサイディングの合わせ目と見比べるだけである程度の水平が出せますがそれすらもやってないのか、見てこの程度なのか

室外機のバルブ直前で１５ｃｍくらいなぜか見える側にやられてるＦケーブルも酷いと思ってましたが引き出し時に中でねじれてそのままダクト内にひっぱっててました その程度まっすぐのばせよ そして見栄えも気にしろよ

ヤマダ電機の施工発注者に言いたい 見た目が悪い工事ってまともな仕事してると思えないのよ そのとおり、通風止めの欠損ありだしなんならごみ捨てパイプも１割くらいつぶれてテーピングでまとめられて貫通穴に入れられてる ひと手間かもしれんが冷媒配管だけで固定してそのあと排気パイプを共巻すりゃきれいにつぶさずできる

下請けに出してる担当者は一度工事現場を見るべきです 最低でも電工持って現場入ってたらこのレベルの施工は絶対きれいだとは言わないでしょう 施工管理もしないで家電でこのレベルではリフォームもどうなのかと勝手ながら不安を抱きました

前述の話し方もあり、なんか、工事業者は数だけこなしてるけど品質は凄くレベルが低くってさらにそれに丸投げのままで確認すらしないってげんなりしました 施工後アンケートとかもないですよね？不満持った客が次買うと思いますかね？ たとえあと１０分かかっても、あと３０００円とか払っても自分が手直しでやった施工をしてくれた方が手間もなく満足度も高いです そもそも金がかかる手直しは一切せず施工時に気を付ければ何もないものなのに。 使ったのはパテが２００円以下、あとは室外機の水平出しや排気ダクトの水平出しという見た目の調整だけ 普段使ってない脚立を物置から出すのが一番時間がかかったくらい

ヤマダ、ケーズ、以前のコジマと同じ市内で３か所エアコン購入して工事も依頼しましたが一番仕上がりが汚かったのは間違いなくヤマダです 販売そのものは非常に魅力的だっただけに工事と約束を守らない２点はかなりの減点です

それと今回の工事と別件の見積もりで何度か電話しましたが１０コールまで待っても誰も出ません、曜日時間関係なく５回以内で出るのは皆無です。当然営業時間内でですよ 忙しくて出られないならせめて自動応答に切り替えておけよ、と思うほど電話に出ない 電話に出る教育もしてないのか、それとも電話は無視なのか これ故障修理で電話する人どうすんの？ だからネットでやれって言ってるのかね？ なんか不安...

特に気が弱いと自覚してる方、若い方はある店員がいる限りオススメできないです。上から目線だし、何よりキレ散らかすまでしつこく付き纏ってきます。近くの別の電気屋の対応の方が圧倒的にいい。もしヤマダ電機にしか行けないなら強い友達や家族と行くのをお勧めします。そしてその店員への相談はお勧めしません。

指定日配達ができる旨の広告が店内外にあったから、配送希望日と買う物のメモを見せながら近くにいた店員に相談して貰おうと思いました。結果は何も調べず「配達はできません」と上から目線。メモを見てる素振りすらなし。メモを見て"この日は難しい"とかじゃなくて、メモすら見ないで「配達すら出来ないので自分でやってください」と。少なくとも接客でやる対応じゃないし、言ってることが広告と違う。その店員が正しいなら広告を外すべきだし、広告が正しいならその店員はちゃんと自分の店がどんなサービスをしているか知ってください。 そんな店員にキレた家族が踵を返すと今度は私に擦り寄ってくる。しつこい。今度は「調べるので送る日を教えてください。小物なら遅れますので。」を上から目線の言い方で言ってきた（私の語彙がないだけで、実際はもっと上から目線）家族はキレて帰ろうとしてるのに今度は娘に縋って恥ずかしくありませんか？というかキレて帰ってる中どうして買うと思うんですか？これ以上雰囲気悪くしたくないから「ありがとうございます、大丈夫です😅」って対応したけどずっと言ってくる。否、これは優しい対応した私がバカでしたね。同じやりとり3回くらいさせられた。結局家族がまたキレてようやく退散。ここまで縋り付く店員さんは初めてです。 これ家族が居なかったら私が怒鳴らない限り永遠と付き纏われると思うとすごく怖かったです。それ以上に不快でもあります。もしかしてここのお店は「上から目線で対応しろ、怒鳴られるまで付き纏え」と指示しているのですか？前お世話になった時の方の対応が素晴らしかったので今回も利用させて頂きましたが残念です。他の店員さんは素敵でしたが、こんな店員がいるなら行かないです。

【追記】 個人情報を特定を避けるような記述を消しました。接客業としては不信感を覚える対応でしたので口コミはそのま...

この度、トイレの不調でヤマダ電機さんに行きました。担当者、中田寿英さんです。ヤマダ電機青森はオープン以来の電機製品購入店でしたが、最近は売る事が優先して、アフターへの対応が二の次と感じ、側のK's電機さんにも足を運んでいます。今回、このような、投稿をしたのは担当された中田さんの接遇がとても素晴らしく、これまでのヤマダさんにはありえなかった対応でした。まず言葉に必ず、かしこまりました、と言う言葉です。また細かな説明、こちらの事情、と親身になって対応され、購入に踏み切りました。何時ものヤマダさんの対応はここまでいきません。K's電機さんにも行って見ようと思う所です。中田さんの接遇が、身についているのも心惹かれました。どんな良いものでも、担当された人の対応で購入を決めるのも真実です。接客の優れた人にはまたお願いしたいと思います。ものを売る前に心を伝えることが先だと思います。ヤマダさんの接客される方は、長く同じ店にはいないので、繋がりが何時もゼロからの始まりです。最近はリホームまで販売品を広げているようですが、人への投資と人を大切にされているとは思えない気がしています。オープン以来、出かけたヤマダさんに敢えてこのような、苦言を述...