Nitori LaLaport TOKYO-BAY — Local services in Funabashi

2024年5月にこちらの店舗で寝具を購入しました。ベッドとマットレスでおよそ17万円ほどかかりました。しかし、店内の日本人スタッフの外国人に対する対応には非常に不満があります。外国人に対しては敬語を使わず、明らかに差別的な態度でした。

特に、私たちを担当した年配の女性スタッフは、接客の途中でわざと他の日本人のお客様に話しかけ、「少々お待ちください、すぐに対応します」とその日本人には丁寧に対応していました。私たちは日本語があまり上手ではありませんが、内容は理解できます。そのスタッフは私たちには一切敬語を使わず、会計の際もただレジの方向を指差して、「あそこです」といった感じで、自分たちで行かせました。

このことを責任者に伝えたところ、「すみません」とだけ言われ、「もし気に入らないなら返品しても構いませんよ」と、まるで真剣に対応する気がないような返事でした。私たちはこの店舗まで電車でわざわざ来て、時間をかけてベッドを選び、注文までしていたので、返品してまた別の店で一から選ぶのは簡単なことではありません。

店長の態度からも、この店舗では責任者を含めスタッフ全体が外国人を差別しており、まともに接客するつもり...

店舗の場所はららぽーとの横で非常に便利。駅からも近いし、商品も多めの店舗なので良いです。本当は星4か5なんですが、レジの対応が最低だったので1です。ここはレジがセルフと有人の2種類あり、足元にはセルフレジ用の列が記されていまる。商品をカゴに入れレジに向かうと、有人レジが一人会計中、セルフレジは列に2人だったので足元のマークを見て有人レジに並びました。前の人の会計が終わると、「セルフレジの列に並んでください。次の方どうぞ。」と、私と後ろに並んでいた人はセルフレジに並ばされました。その後も、レジを打ち終わるとセルフレジの列から人を呼ぶの繰り返し。そして私の前で有人レジを閉めました。そんな運用してるなどこっちは知らないのに、順番を飛ばした奴みたいな対応をされ、レジも閉められてセルフが空くのを待たされ、理解に苦しみます。他の店舗も入りましたが、このビビットの中の店舗はどこも周りの店舗よりかなりレベルの低い対応ばかりです。いつも行く店、地元の店、として行く人ならいいかも知れません。が、あまり行かない人からしたら知らないローカルルールみたいなのもあるので気分が悪くな...

二度、商品に不備がありもう問い合わせるのは面倒なので口コミを残させていただきます。こちらで気に入った商品があったのですが、在庫が無く取り寄せで購入しました。届いた商品は、汚れや傷が多くとても新品とは思えないものでした。大きな亀裂から、塗装時のものなのか水滴のような模様が板についていたり、あちこちに不具合がありCS連絡しました。その後お店から直接の連絡があり、謝罪と商品の交換又は返金の対応しかできないと言われ、交換になりました。ただでさえ注文時に数ヶ月待った上、交換となるとさらに１ヶ月半ほど待つことになりました。その間、不良品を使っていました。やっと、交換する商品が届き確認したところ、本体は綺麗でしたが棚の中の仕切りの板に茶色い汚れが目立つくらいには付いていました。もう電話するのも交換して待つのも面倒なので対応してもらう気はありませんが、問い合わせて交換するとなった際に、商品の点検をしてから納品するというお話だったので本当に点検したのか？という疑問が残ります。これは、こちらの店舗だけでは無く全体の問題だと思いますが、日頃からよく利用している店...