DESCENTE OUTLET STORE — Local services in Karuizawa

本日、軽井沢・プリンスショッピングプラザ内のデサント（Descente）店舗で、とても残念な体験をしました。

自分でゴルフ用の半袖シャツと靴下を選び、レジでサイズについて店員に尋ねました。「靴のサイズは8.5ですが、どの靴下が合いますか？」と聞いたところ、彼女は「8.5」という表記自体を全く理解していない様子で、「28.5の靴なら28〜30の靴下です」と繰り返すばかり。終始無愛想で、仕方なく自分で調べて購入しました。

会計を担当した別の女性スタッフも、まるで何かひどい目にあった直後のような無表情で、二人とも接客というより「その場にいただけ」といった雰囲気でした。

会計後、たまたま同じシャツのLサイズを見つけたので、「試着してみてもいいですか？サイズが合えばそちらにしたいのですが」と聞いたら、即座に「ダメです」と冷たく言われました。「うちは交換できません」との一点張り。商品にはまだ触れておらず、店内にいるにも関わらず、この対応です。

仮に会社のルールだとしても、もっとお客様に納得してもらえるような伝え方があるのではないでしょうか？

以前はこのお店、こんな雰囲気ではなかったのに…。最近はどんどんひどくなっている気がして、本当にがっかりです。生まれつき高飛車で、氷のような態度の人がカスタマーサービスを担当するのは、正直どうかと思います。

以下中文：

今天去轻井泽王子购物中心迪桑特（Descente）店，自己挑了一件高尔夫短袖，一组袜子。结账柜台问服务员我穿8.5号鞋，哪种袜子尺寸合适。她根本不懂8.5号是什么意思，一个劲说28.5的鞋配28-30的袜子，而且态度非常冷淡。我只好自己查、自己定。

另一位女服务员结账，两个人站在一起跟刚刚受到很大委屈一样毫无表情。

我刚刚结完账，忽然发现高尔夫短袖还有L...

洗練されたスポーツウェアがずらりと並ぶ、まさに“大人のアスレジャー空間”。 DESCENTEらしい機能性とデザインの融合が際立っていて、どのアイテムも見た目以上に着心地がよく、つい手が伸びてしまいます。

ゴルフやランニング、トレーニングウェアはもちろん、タウンユースにもなじむカジュアルラインも充実。 スタッフの方がとても親切で、目的に合ったアイテムを一緒に選んでくれたのが印象的でした。

軽井沢という場所柄、自然の中で動く機会も多いので、ここでの買い物は“そのまま着て出かけたくなる”楽しさがあります。 アウトレットとは思えないクオリティとサービス。スポーツ好きも、おしゃれを楽しみたい人...

会計をしようと思い、レジ前に行くも人は来ず、声をだしすみませんと言ったところお待たせいたしましたも無く、お決まりですかと一言 正直不快にしか思いませんでしたね。 軽井沢のアウトレットとゆう場所でDESCENTEとゆう看板を背負ってるとゆう気持ちはあるんでしょうか？ 社員？教育に力を入れてくださることを切に願います。 この度は...