Best Denki — Local services in Kasuga

リーマンショックの前、10年以上前かな。売り場に行き「AVIファイル対応のプレーヤーがないですか」と尋ねたら、「AVIファイルって何ですか？」と逆に聞かれ、絶句した。 その男性店員さん、中年から初老にかけての人だったが、横柄な態度で「何ですかそれは！」と言うので呆れていたら、若い店員さんが急いでやってきて、「それは・・・」とその人に説明し始めた。 もう関わる気も買う気も聞く気もなくなったので、若い店員さんに挨拶して店を去ったが、プロが自分の店の商品を、そしてその当時のトレンドを知らなかったことで、ベスト電器への信頼を一気に失った。 ベスト電器の店舗の多くが消えていくなか、今のこの凋落の予兆は、結局この当時からあったのだなと思う。

それにしても、クチコミを見ると、今もこういう店員さんがいるようだ。ヤマダ傘下に入っているのに大丈夫？

90年代、予約の品物を取りに行った福岡本店のレジの男性店員が、隣の女性店員とお喋りをしていて、客の話を聞いていなかったり、当時春日ニチイの前のベスト電器の店員の対応、そして鳥栖店2階の年配の男性店員の対応が悪かったりと、客を客と思っていない態度の人間が多かったと記憶している。 私の父母の古い知り合いが、ベスト電器に就職できて安泰だ、などと言っていた時...

お店の責任ばかりではないのでしょうが、故障修理の対応がいまいち不満があります、故障状況を伝えているのに確認もせず異常なしと言って電話してくる。再度故障内容を伝えて、修理依頼するも一週間経っても連絡なし..挙げ句の果て未修理で返却する無神経さ、呆れ果てました。最終的にメーカーから訪問修理に伺いますとのことで未修理品をもってかえったけど、家に来てもらったってなおるはずもなく、案の定家に来たサービスマンも色々やったものの修理出来ず持ち帰った。１ヶ月以上待たされて未だに修理が完了してません。大体家電品と食品を同じフロアで売ることに違和感を感じてましたがそういう無神経さが店の品位とサービスの低下を招いているんだろうと思います。結局HDD,基板,光学driveを取り換えやっと修理完了。1か月半かかりました、症状未再現で返却したサービスマンはいかにいい加減だったかです。その後1日で再度同じ故障再発、もう笑うにも笑えない。結局、長期保証に加入していてもメーカーが直すことができなければ泣き寝入りです。無意味な長期...

小型ノートパソコンを購入しました。入荷したとの連絡がきたので受け取りにいきましたが、レジにいた方のパソコンの箱の持ち方が危なっかしいというか雑で落とされないかヒヤヒヤしてガッカリと腹立たしさも感じてしまいました。ノートパソコンの入った箱を運ぶ時は、両手でしっかりと持ちませんか？片手で上のほうを掴んでそのまま持って来られるとは思いませんでした。いくらもう片方の手に紙とか持っていたとしても一旦は置いて箱は両手でしっかり持って運んでほしいです。人様のパソコンを片手で掴んで運ぶなんて自分なら、出来ません。ましてや、客が買った新品の精密機械です。運んだ御本人はちゃんとしてるつもりだったかもしれませんが、商品の扱い方は万全を期して大切にしていただきたいです。バーコードは他の店員さんが通してたのに、持ってた店員さんは片手でヒョイっと扱って...