Treasure Factory Kobe Shinnagata — Local services in Kobe

お電話等でご指摘させて頂いた者ですが お詫びがあったものの、あまりにも対応が薄っぺらいと言いますか…良いとは思えなかった、本当に改善されるのかが不透明疑問視しかない為こちらにも投稿させて頂きます。 店内は色んなものが販売されており掘り出し物とかもあるので探したりするのは楽しいです。 しかし一部何故こんな物がこの値段？という安い高い問わず値段や価値の基準が謎な商品が結構ありました（プライズ系フィギュアとかは箱無しで約千円とか） そして買取に関しては従業員の方によって対応がかなり異なり凄い査定が早くそれなりに納得出来る時もあれば査定額は基本低過ぎるのはリサイクルショップ故に仕方ない部分はあるものの 対応が凄い遅い従業員も居て基本時間がかかる場合はお声がけがあるらしいがそれすらも無く、結局査定額の金額は駐車料金で消えました。 サービス券を利用しても料金が発生した為約60分待たされたという事でしたので店舗の従業員に事情を説明してもこれ以上はサービス券は利用出来ない等困惑されたのでこちらとしても納得出来ないまま駐車料金がその間にも加算される為仕方なく退店する形になりました。 こんな気持ちで退店して帰宅するも、とても満足出来たものではなかったので企業様の問い合わせにてご指摘致しました。 その問い合わせの後日にこちらの店舗様からお詫びの電話がありましたが先ず不在着信を残しておきながら用件等の伝言等は残さずこちらに電話をさせた挙句にその電話で用件を済ませてしまうという常識に欠ける様な対応にお詫びなどの申し訳ない様子は電話越しで見られたが根本的な事が出来てない時点で不満や不快の念は払拭される事はまず御座いませんし理解したくても心底伝わってきません。 それすらも理解されてない時点で改善されるのかどうかも疑念しかないので今後は利用しようとはならない、思えなくなりました。 本当に改善する気があるのかその場凌ぎの為のお詫びアピールなのか真意は分かりませんが私自身この地域や周辺の店舗は昔からご愛用していますし地域の方や一部のユーザーには愛されている企業や店舗様みたいですので、しっかりと改善や対策はして頂きたいと願っております。

追記、こちらのクチコミに店舗様から返信があり対応等の内容を回答頂きましたが、店舗様についての他のユーザー様のクチコミ投稿を拝見も致しましたが過去に私の様な不快な対応に遭った方々がいらっしゃったみたいですね。経営体制等の事情で仕方ないかもしれませんが改善やご意見として真摯に受け止めているならば本来はそんなに何度も発生しないとは思いますしそれだけ発生するならばそういう店舗様なのだなと察してしまいますね。そうなると信頼も何も、本当に話にならないので是非しっかりして...

星を付けるのも不快です 近所なので数ヶ月前に電子レンジを購入したのは良かったのですが、レジを通してから一緒に来てた親がまだ店内を少し見たいとの事だったので商品を置いててもらっていいですか？と頼んだところ 「無理なので持って帰ってください」 と言われました あんな重い物を持ちながら店内をウロウロしないとダメなの？って聞いたところ、駐車場の車まで持って行ってから見たらどうですか、、との事…💢 おかしくないですかね？？ あの駐車場まで歩いて持って行くくらいならそのまま帰ります 他のお店に行くというのならまだしもこのお店の買い物を続けたいと言うてるだけなのにね ちなみに女性の店員でした💢

で、気を取り直して数日前にもここで買い物をしていて商品をレジに持って行ったところ、その女性の店員と男性の店員がいたのですが、レジのエラーが何か知りませんがかなり待たされて それはまぁ仕方ないのでしょうけど 店員がざっくり4〜5名いらっしゃったのにもかかわらずレジ待ちの客に誰も説明せず行列になっておりました💢

散々待たされて理由をこちらから聞いても、少々お待ち下さいとささやかれるだけ… 再度こちらから聞いても、システムを再起動してますから…とそれだけ… 再再度こちらから聞くと結局復旧の目処がたたないと💢 振り返ればかなりの行列！ その間、どの店員も待ってる客に説明せず！ 結局、目処が立たないと言われると待つ気にもなれずキャンセルして帰りました💢

店舗の教育が終わってるなーーっと思いました 特にあの無愛想な女性は相変わらず嫌そうに仕事しています ここにまともな店員っていらっしゃるのでしょうか？ たまに良い...

この店には二度立ち寄りましたが、二度と来たくありません。

引っ越しの為一通りの家電を見に立ち寄ったのが一度目、炊飯器や洗濯機の黄ばみが気になり、とても買う気になれず立ち去りました。

別の店で買った冷蔵庫が思ったより小さ過ぎた為、買い換えに立ち寄ったのが二度目、私の目当てのサイズの在庫は二つのみでしたが、一つはいかにもな古い冷蔵庫の臭いが強く、もう一つはなんとカビが生えていました。(それもかなり)

冷蔵庫が古ければ多少ニオイがするのは当然としても、カビはどうなんでしょうか？入荷時の状態が悪かったのか、保管状況が悪かったのか。どちらにしても考えられません。大手のリサイクルショップなら恐らく起こり得ないでしょう。天板のホコリの多さも凄く気になりましたね。

お店の方がご覧なら是非ご確認下さい。300リットル前後の赤い、確かシャープの冷蔵庫です。このサイズは二つしか置いてなかったから分かるでしょう。こういう生理的な製品の取り扱いについて、本当によく考えられた方が宜しいと思いますよ。

価格も決して安くないですしね。ああ、写真撮って...