Edion Nagoya Store — Local services in Nagoya

以前、地元のEDIONで、EDIONのネットショップ価格に合わせて頂けなくて、名古屋本店に電話したら、「それは間違ってて、すみません」と、値段を合わせてくれるとの話でした。株主優待券を使いたくなった際に「地元に行かずに名駅店(駅から遠く不便ですが)に行けば値段を合わせてくれる」と思い、足を運びましたが、今日はこちらでも「ネットの値段に合わせれない」と言う対応を受けました。話す店員さんによって違うのでしょうか。株主優待券、良いと思ったけど、使いにくいですねー。 ネットショップで注文して、店舗受け取りにしたら、変わらないんじゃないですか？と思ったり…ネットショップと売上を競ってるのでしょうか。 競合他社店のポイントも余ってるので、そちらで買い物したいと思います。

【店舗からの返信を受けての追記】 ご丁寧な返信をありがとうございます。店舗の方もただ、「価格を合わせれない」と返すだけでなく、「前は合わせれたが、できなくなってしまいました」とか「この商品は出来ないんです。わざわざ中心から離れた店に来たのに…」という感じでしたら、印象はそこまで悪くなかったです。 今回は売れなかった店舗もアンハッピーですし、買えなかった私もアンハッピーな結果でした。 「ネットショップと合わせないのが当店(当社？)だから…」で終わらせるのではなく、代わりに出来ることを見つけて実現してくれないかな、と小株主としては思います。 例えば①ネットショップとの差額の半額分をEDIONポイントとして還元する②「EDION名古屋本店」という様な店名のアカウントを作り、「ネットショップの価格にならないか」という客に対しては、そのアカウントで、店舗で一緒に注文すると、店舗にも何%か売上として入ることにする。 ①は、売上システム？の改修が容易ではなさそうで、非現実的でしょうか。②は、「その日に最安値で手にしたい」という客は取り逃がしてしまう。 因みに私は急ぎの買い物は少ないが、余分な出費は抑えて、寄付とか投資にまわしたい考えです。 EDIONもせっかく色々とSDGsに取り組まれてるのに、まるで「安く買いたいなら、ムダなエネルギー(トラック配送や、梱包資材)を使うネットショップで買ってください」というような姿勢では勿体ないです。 最後に個人的感想ですが、移転して名古屋本店は大きくキレイになりましたが、移転前の方が来客が多かった...

パソコンの買い替え検討時と買い替え時、子供のタブレット購入の際に利用。

パソコン買い替え検討の時 そろそろ、パソコン買い替えた方が良いんだよなぁってタイミングで冷やかし半分でパソコンコーナーに立ち寄りました。すっごく売り込んでくることはなく、現状を聞いてくれておすすめを紹介してくれました。買うタイミングのアドバイスも簡単にして頂きました。その時はまた相談にのるよ〜って感じでした。

タブレット購入時 子供のタブレットが必要になり、購入しに行きました。この時は絶対に買う予定で出かけました。エディオンの前に行った店は店員さんがきちんと話を聞いてくれなくて、買うならこれなんだろうなぁとは思っても決断は出来ず。でも購入は絶対なので、前回の対応を思い出してエディオンにも来ました。こちらの気持ちをちゃんと聞いてくれて、細かな希望も察してくれてベストな提案をしてくれました。子供用なので、色々な設定の不安も伝えたらアップルのファミリーの設定のページを印字して教えていただきました。

パソコン購入時 パソコンが壊れたので購入必須でしたが、タブレット同様、詳しくはないので、どこのお店に行くか迷ってました。ちょうどDMが来たので、最初からエディオンへ。前回、対応してくれた方は別のお客さんの対応中でしたが、代わりに対応してくれた方も細かな希望も聞き出しくれて、ベストなパソコンを提案してくれました。予算内で満足のいくスペックを買えました。

色々な説明も丁寧にわかりやすくしていただき、提案されたものを買ったというより、納得してこれが良いと決めて買うことができました。自分で決めたという満足を与えてくれる接客でした。こちらで買えて良かったです。...

この間、家電を探しに「エディオン 名古屋本店」に行ってきましたが、大満足でした！まず駐車場が403台と広く、しかも入庫後2時間無料＋さらに1時間無料というサービスがあるので、「車で来てもコストがかかるな…」という心配がかなり減ります。アクセスも名駅近くで便利。

店内に入ると、売場が広くて品揃えが圧巻。アップル製品専門コーナーの規模が大きくなっていて、iPhone／Mac／アクセサリー類をじっくり見比べられるのが嬉しい。エコライフプラザでは省エネ家電やキッチンまわりの効率を考えた商品がまとまってて、「うちのおうちをちょっと良くしたい」気持ちが湧くコーナー。免税対応もしてて、外国から来た友人へのお土産・家電購入候補としても使いやすい。

デモ機がたくさんあるのもいい。テレビ・オーディオ・キッチン家電など、実際に触ったり音を確認したりできるので、「思ってたよりこういう違いがあるんだ」と気付けたのが良かった。店員さんも親切で、私が迷っていた2つのモデルの違いを丁寧に説明してくれて、納得した上で買えたのが信頼できた。

建物の清潔感・照明・通路の広さも快適。混雑してる時間帯でも通路が狭く感じないし、見やすく商品を探しやすい。あと、免税対応＋支払い方法が多彩（カード・電子マネー等）なのもストレスが少ないポイント。

値段も、他店と比較してフェアな印象。品質・サービス・アフターケアを含めると、このお店ならではの価値があると思います。名古屋近辺で家電を買いたいならまずここを見に行きたい。エディオン...