Nitori — Local services in Okazaki

展示処分品として、センサー付ディスペンサーを購入しました。ですが、モーター音、センサーは動くものの液がでず。展示品だったので、どのように対応すればいいか分からず、店舗に電話をして、確認したところ、お店に品物、レシート、展示処分品のシールを持ってきてと言われました。 言われた通りに、カウンターへ行き壊れていることを伝えました。そして、そのまま座って待つように言われました。待っている間に、色々説明書の通りにしたか、確認され、答えました。しばらく待っていると、店員の方が、新品を持ってきました。私たちは、返金が修理に出してくれるものだと思っていたので、びっくりしていると、カウンターの中にいた別の店員さんが、対応してくれている人を呼び、大きな声で、「展示品買った人に、なんで新品渡してるの、新品なんだから、差額もらいなさいよ。あたりまえでしょ。差額払ってもらわないと。」と。私たちは、一度も返品交換してほしいとは言っていないです。 また、どうしたいかとも聞かれていません。 それに、新品を渡そうとしたことが間違っているのなら、カウンターの中で、小声で、返金の対応しかしないことを伝えて、対応していただければよかったのではないでしょうか？ 差額の話を何度もしているので、このままでは、新品を買わされるのではと思い、あわてて「返金でいいんですけど。」と言いました。 私たちは、もうこの店舗では、...

商品の札がとても分かりにくいです。手に取る商品自体に値が書いてない。棚にしか書いてないからその棚にあっても誰か間違えて置いたらレジ行ったら値段違う？!ってなる。商品の名前が似たようなのが多いから余計にややこしい。Nクール、Nクール＋とか見た目じゃ解らん。例えば値下げ商品もNクールなど商品名までは普通の文字サイズなのに(それでも小さめの値札)その下よくよく見るとめちゃくちゃ小さく色や種類が書いてあり、同じ場所に置いてあるのにこっちは値下げじゃない。とかがある。同じ商品のスリッパで青は定価だが緑は安売りはとかそんな感じ。店員に安売りってなってたけど安くないなんで？と聞いたら、うちは棚ごとになってますからーと言われたがあんな小さく書いてあったら見落とす……最初からそうと知らない人はNクール値下げで棚は違えど上に値下げとあれば、その場所の品全てが値下げと勘違いする。消費者が間違えて買ったらラッキー的な優しくない値札。だからお値段相応ニトリなんだよね。だからニトリでは消耗品系...

新居で使うソファと机を購入するつもりで来店。 一回相談してパンフレットを貰って一旦帰ってまた後日注文に来て店員に声をかけたところ、 「納期は10月です」って言われて、遅くなる場合がありますとしか書いてないのに、「そこに書いてあります」って言われてそれなら初めにコロナの影響で納期が遅れててって言ってほしい。 納期が遅れてる商品が他にもあるはずなのに一言も言わずに急にそんなことを言われても困る。 言ってくれたらこちらももっと他に考えていた時間があったのに、、 店員さんの態度もすごく悪かった。 よく愛用していただけにすごく残念。 また次行った時もこうなるのかもしれないと思うと行きづらい。 今回対応してもらった店員だけに限らずこれはニトリさん店員全員に言えることだと思う。 店員に相談してると言うことは買おうか悩んでるわけだからその時に納期のこととか調べればわかるはずな...