Banco BBVA — Local services in Mexico City

Van muchas ocasiones en que la única practicaja que hay casi nunca funciona y te hacen pasar a ventanilla, pero cuando pasas hay una cajera en particular, normalmente esta en la ventanilla numero uno, (chica gordita cabello negro con fleco), que te habla feo y te dice que los pagos son únicamente en practicaja. A pesar de comentarle las fallas en este y que sus mismos compañeros te hacen pasar a ventanilla para completar tu pago, te responde elevando la voz e interrumpe de una forma grosera y mal educada que, "mágicamente ya esta en funcionamiento" y que no te va a realizar el pago, sin importarle el tiempo de espera que lleves y que nadie del personal avise a las personas que tomamos turno si el cajero ya funciona. Cabe aclarar que los chicos de las otras ventanillas si te solucionan y atienden bien cuando no esta en funcionamiento algún cajero.

El personal de recepción no esta capacitado pero, normalmente es agradable y buscan la forma de solucionar. La sucursal como tal es muy lenta, la practicaja muy llena y es muy recurrente que no funcione, de todas las ventanillas que tienen solo ponen en función de dos a tres cuando esta llenísimo, no tienen capacitación especializada en personas de la tercera edad, he visto como son ignorados y sobre todo, los ejecutivos se la pasan platicando y paseándose dejando a la gente en...

PÉ-SI-MA ATENCIÓN, me uno a los ya muuuuuchos comentarios. Hoy 9 junio 2025, REPORTO por ineficiente y grosera a la empleada porque para ejecutiva le falta mucho que hoy está en la entrada. (luego atiende en ventanilla). Su nombre?? No trae gafete y no dio su nombre. Señas: ojos salmones, cabello negro lacio. Asunto: Le pedimos ayuda para pagar un recibo en las cajeros de afuera, a lo que dijo que yo lo hiciera! (sic) que no traía lentes, no supo escanear un código y simplemente nos dejó ahí... Lo intentamos, pero para variar no reconoció el billete y pues sí... pagamos comisión. Le dije al salir a está mujer la iba a reportar porque es la SEGUNDA VEZ que tiene pésima atención y le valió y dijo que no se pone los lentes porque es su problema.. Pues no es sólo su problema cuando interfiere en su trabajo, punto. Yo uso lentes y es más que básico usarlos y más en tu empleo.. Si ya nos les agrada su trabajo, es mejor buscar otras opciones y no estar con esas actitudes y jetas que afectan a la empresa que las emplea y los clientes.

PD. No había, no ví ningún gerente o...

Recibí una notificación para acudir a sucursal a actualizar mi base de datos. Estuve más de media hora esperando al único ejecutivo que estaba atendiendo, todo el tiempo estuvo con un cliente con el que ya llevaba bastante. La gerente ni siquiera se acercó ni se ofreció a ayudarme, sólo estaba sentada en su oficina y paseándose platicando con sus compañeros. Cuando iba de salida llegó otra ejecutiva cerca de la 1:30pm (que llevaba todo el día en la calle, según sus compañeros) con su comida en la mano y me dijeron que tampoco me podía atender porque iba a volver a salir. Todo esto entre risas, burlas y apatía. Pésima atención, pésimo servicio,...