Banco BBVA — Local services in Mexico City

La atención fue muy desagradable, el día de hoy acompañé a mí mamá que es una persona de la tercera edad, llegamos a las 3:25pm y eran las 4:35pm y no podíamos salir de la sucursal por múltiples errores del personal de atención al cliente y de ventanillas, lo que más me decepcionó es la actitud de la cajera, que le gritó a mí mamá, le dijo que ya le había dicho las cosas y que ya no Hiba a repetir, la ignoró , le negó el servicio de cambio del último cheque porque según ya no tenía efectivo y qué ya era muy tarde,( situación que no fue nuestra culpa sino de ellos porque repito cometieron varios errores que en vez de ser ágiles hacen todo más lento y engorroso), que regresará mañana.. y gritaba apurada a no sé quién de una puerta "hay voy",$ ya voy" burlona y como sí estuviera en un mercado y no en un institución bancaria... Decepción de que "los jóvenes de está sucursal" no tengan respeto por las personas, ni conciencia del trabajo que desempeñan. Es atención a sus usuarios... También me desconcertó los acciones del gerente de la sucursal quién prefiero esconder a la srta de caja a llamarle y confrontar la situación, simplemente revisar cámaras ahí se hubiese aclarado todo, lo minimo que mí mamá merecía era que "alguien" ofreciera una disculpa pero...

El peor servicio llevo desde enero pidiendo una aclaración de una práctica caja que no me regreso mi efectivo ni ticket y no me dieron el dato q xq no lo tienen y obviamente no me pueden regresar mi dinero ya q no se puede levantar la aclaración xq la sucursal no me quiso dar el dato ni quiere y eso que es mi cuenta q xq no soy un funcionario para poder brindarme ese dato y que supuestamente no lo tienen cuando la cuenta está Ami nombre y el depósito se hizo Ami cuenta de supone q tienen un control diario de las prácticajas de cuánto sobra en cada uno y aparte queda registrado cada movimiento q se realiza y no me lo quieren dar hay están dando entender que está pasando algo en esa sucursal xq entonces donde está mi dinero que no me pueden dar ese dato o xq no me lo quieren dar para q el banco me...

Quería cancelar mi tdc debido a que no me generaba más beneficio y no quería volver a pagar la anualidad y durante una semana me estuvieron bloqueando la línea BBVA diario, lo cuál ocasionó que me cobraran la anualidad que no quería pagar justamente. Estaba bastante molesto sinceramente pero la Lic. Angelica R. fue de bastante ayuda y me ayudó en el proceso para poder acceder a la línea BBVA, se inició el proceso de aclaración y debido al apoyo no hubo mayor problema en devolver el cargo y y cancelarla de una vez por todas. El proceso administrativo en si es malo, hay cosas que mejorar en torno a aplicación o a línea BBVA porque no es posible hacer cosas simples. Pero en atención al cliente fue muy amable la Lic. además de empática con...