Banco BBVA — Local services in Mexico City

Cajero poco concurrido, lo que uno busca...

Pésimo servicio, son despostas y muy mal educados, trataron horrible a mi mamá, una señora de tercera edad. Mi mamá saco dinero de su cajero y un billete era falso, al darse cuenta regreso al banco, le pidieron que hiciera solicitud vía telefónica y ahí mismo lo hizo, el personal del teléfono le informaron que es un trámite directo en el banco, mi mamá al colgar les dijo y la dejaron esperando horas sentada, al final le hicieron firmar una solicitud hecha a mano pudiendo el cambio de billete ya que era evidente la falsedad del mismo, le dijeron que ellos le hablarían en cuánto tuvieran la solución, nunca pasó. Mi mamá decidió ir a dar seguimiento y la señorita “jefa de cajeros” la trato de mentirosa, mi mamá se quedó sin dinero y con el descontento de ser tratada así. Este caso lo...

Desde el lunes tuve problemas con la actualización de los datos por medio de la aplicación, en la línea de atención al cliente me indicaron que tenia que ir a una sucursal para finalizar la actualización y acudí a esta sucursal, la ejecutiva que me atendió me dijo que sólo podían hacer la actualización si era enlazada a la compra de un seguro o a aceptar una tarjeta de crédito, cosa que me dijeron que podía pasar en la línea y también que no las aceptara, y la ejecutiva me dijo que entonces me iban a cobrar una comisión o que siguiera intentando por medio de la aplicación, pero la aplicación seguía sin darme acceso, hasta que en otra llamada que hice me ayudaron, la ejecutiva no me quiso ayudar porque no le acepté el crédito o el seguro, quiso condicionarme un servicio,...