Masao — Restaurant in Mexico City

The food is very good, do not expect authentic Japanese food but it is very good nevertheless with a fair price. It would get 5 stars based on the food alone, unfortunately the service is not up to the level set by the food.

The staff is quite rude and unwelcoming, you could even say dishonest, when going with medium or large groups they tried to charge products that we did not order on more than one occasion.

The delivery service is just as bad, it usually takes around 2 hours and once you get it, the food is already cold. They should move this operation to Uber eats, Postmates, or any other food...

Me gustó el lugar. Destaca entre las opciones a la redonda. El sabor es muy bueno, pero debería decir que una capacitación a los meseros no les vendría mal. Cuento mi experiencia. Llegamos un viernes a las 9:15. Preguntamos si todavía alcanzabamos cena, nos dijeron que sí. Realizamos nuestra orden. Nos sirvieron en unos 15 minutos (mencionar que para las bebidas demoraron un poco, una copa de vino y un agua). Comenzamos a cenar y a los 10 minutos nos dijeron que iban a cerrar cocina. Dijimos que no. Hasta ahí todo ok. Aunque pensamos, dude si te estamos preguntando si aún podemos cenar, lo mejor sería que nos informaras que más o menos en media hora se cerraría cocina... Así que complementamos nuestra orden. Nos sirvieron a los 10 minutos y cuando llevaron el complemento de alimentos pedí una segunda copa de vino. Me negaron el servicio y a todas luces era como mi segunda copa para terminar mis alimentos (llevaba la carreola de mi bebé y mi esposa) no era como que iba a ser noche de copas. Por otro lado, en la mayoría de restaurante primero avisan que se va a cerrar cocina y después que se va a cerrar barra. Nunca nos avisaron del cierre de la segunda. Continuamos cenando con la premura de que comenzaban a recoger mesas y sillas. No es como que esperara la mejor experiencia de un restaurante fine dinning, sino simplemente una buena atención para tener una cena normal de 40 o 50 minutos máximo con un buen servicio, que no sientas que te están corriendo. Por eso al llegar preguntamos si aún podíamos cenar. Creo que sería buena una capacitación al servicio en este sentido. Por lo demás los precios son excelentes y la calidad de la comida inmejorable. Por ello las...

Difícil decidir por dónde empezar, el servicio me parece de regular a malo, la persona que te recibe su actitud es muy indiferente, igual los dos meseros que nos atendieron tienen poca actitud de servicio, pareciera como si estuvieran fastidiados, ya desde ahí empezamos mal, el cebollín que ponen de servicio estaba agrio, le comenté al mesero lo cambio pero también el otro estaba agrio, los platillos están muy insípidos, bonita decoración y presentación pero el sabor es de regular a malo, el sushi tiene buen tamaño pero no sabe a nada, el yakimeshi tiene un sabor a huevo muy muy marcado, lo cual es desagradable, la sopa sabe literalmente a agua caliente con verduras, no tiene sabor, las kushiague de queso son medio buenas, aunque por el tamaño y el costo me parecen caras, lo mejor creo que fue el jugo de litchi, no entiendo cómo hay varios comentarios donde dicen que está muy buena la comida (como dicen; el que no conoce a Dios a cualquier santo le reza) la verdad los sabores son mediocres, insípidos y no me agrado. No regreso, mala experiencia en cuanto a...