Kabuki Sushi — Restaurant in Mexico City

Lamentablemente, mi experiencia en Kabuki fue extremadamente decepcionante. Conozco este lugar desde hace aproximadamente 4 años y siempre había disfrutado de su calidad y servicio. Sin embargo, mi última visita, que tuvo lugar hace una semana, fue un verdadero desastre. Primero, nos hicieron esperar una hora para darnos mesa. Una vez sentados, la situación no mejoró, ya que transcurrió otra hora sin que nos sirvieran nuestros alimentos. Cuando finalmente decidimos pedir una explicación, la actitud de la mesera fue simplemente inaceptable. Con una prepotencia insoportable, se deslindó de cualquier responsabilidad, afirmando que no era la cocinera y que no le importaba, sugiriendo de manera despectiva que si queríamos, podíamos irnos. Y eso fue exactamente lo que hicimos: nos fuimos sin haber comido. Afortunadamente, cerca de ahí descubrimos Masao Sushi, un lugar en el que jamás había estado y que superó todas mis expectativas. En solo 15 minutos, nuestros rollos estaban listos, ¡incluso habíamos pedido una buena cantidad! Además, el servicio fue excepcional: los meseros eran amables y atentos, y en un abrir y cerrar de ojos, nuestros rollos estaban decorados de manera espectacular. Kabuki debería replantearse seriamente su calidad de servicio y la atención al cliente, porque así como me hicieron sentir a mí, no dudaré en compartir esta mala experiencia con otros. No volveré.

P.D. Es inaceptable que en Kabuki siempre pongan de pretexto los “muchos pedidos en línea”. Esta es la segunda vez que me voy sin comer. Si no pueden abastecer la demanda de las personas que estamos ahí de manera presencial, entonces no deberían ofrecer servicio en línea. Es una falta de respeto que me hagan perder tanto tiempo y, encima, sean groseros. Para colmo, en mi última visita llegó una ex empleada y ni siquiera se formó; le entregaron su comida antes que a todos los que llevábamos tiempo esperando. ¡Esto es completamente nefastoooooooo! Le doy una estrella por qué no le puedo poner 0 pero está horrible, si valoran su tiempo...

Si la cocina cierra a las 9:20 como nos dijeron el domingo que fuimos una amiga y yo pues pongan que cierran a las 9:30 como otras sucursales, si dejan a las 10 se entiende que alcanzamos a llegar. Total que llegamos y nos dijeron a las 9:30 que nos harían el enorme favor de atendernos porque sí llegamos antes pero estábamos viendo el menú, y la persona que nos recibió fue así de “vean el menú pero rápido”. Total que después de esperar entre sillas y mesas arrumbadas porque empiezan a mover todo aún con clientes comiendo, nos dan el pedido, tuvimos que comer afuera en la calle, pedimos 2 ordenes y las pusieron en una sola caja como si fueran a quedarse pobres sin la otra, en ningún momento pedimos juntar las cosas así que como ven en la foto tuvimos que improvisar un plato y para cerrar con broche de oro sólo nos dieron sólo un paquete de palillos y el sushi no estaba ni siquiera bien cortado, no saben lo agradable que fue comer con la mano y tener que embarrar mi salsa con los dedos además de comer sushi todo desecho porque se rompió al estar mal cortado y tratar de sacarlo de la caja 😒😒😒 hasta asco me dio comer así deberían echarle un poco más de...

Cuando empezó el restaurante bien, tanto en la comida como el servicio; pero está última vez que lo visité, decepcionante y hasta con ganas de no regresar, pedí un yakimeshi y la porción de risa por el precio y calidad; muy mal servicio ya que se le comento al mesero y en lugar de ver alguna solución, se sonrió y respondió "a nosotros ya no nos dan apoyo y comida, imagínense a ustedes"; los rollos dos por uno en fin de semana y entre semana otro tipo de promoción, pero si quisiera pedir un maki que se ve en la carta, te dicen que no se puede (es decir negación de productos) considero que es uno de los restaurantes que deben de reorganizar nuevamente su propuesta. Si subes el precio por cuestiones naturales de inflación y mantienes la calidad de los productos, la gente lo entenderemos y consumiremos; pero medio subes los precios para maquillar que eres una empresa comprensible con la economía de su clientela y bajas la cantidad y calidad... Discúlpenme pero no son honestos y deja mucho que decir este tipo de establecimientos. Las medidas de sanidad dejan mucho que decir y el orden del...