Pastelerías Esperanza — Local services in Querétaro

El día de ayer 1 de mayo, compré un pastel por la aplicación de Rappi, elegí un pastel lo pague y la aplicación me I dico pasar a la sucursal por el pastel, al llegar a la tienda me dicen que ya no había pastel del que había encargado desde un día anterior, no estaba molesta, pero pedí hablar con el gerente solo para hacer saber mi molestia del que no actualizarán sus productos, pasaron 15 min. Y nunca llegó el gerente, mientras sale un panadero con bolillo y lo empieza a bajar a los canastos, cuando sale una cucaracha ENORMEEEE, el panadero solo se queda viendo, la chica que le estaba ayudando lo que hace es patear la cucaracha hacia afuera de la tienda, fue cuando más me enoja que ni me atienden no resuelven el problema y todavía con plaga, fue cuando decidí salirme de la sucursal pues no recibi solución por el gerente lo que hicieron fue darme un pastel todo feo que las fresas de adentro ya están super fermentadas. No volveré a la sucursal de Zaragoza. Ni a la cadena en Qro. De La esperanza. Tomé foto de la cucaracha pero por la luz no se aprecia bien Pésimo servicio y quien sabe que nos...

Decepción total de esta sucursal!! Soy asidua cliente de la sucursal en Coacalco EdoMex. Al ver que aquí en Querétaro Centro había una Esperanza, fui totalmente feliz! Más no contaba que el pan no es del mismo tamaño ni de la misma calidad, a pesar que son la misma cadena. Lleve mis muffins de elote, mis favoritos y para comenzar, no se les sentía el elote natural, más bien eran sabor a elote, estaban más pequeños y duros y al llegar a mi domicilio y abrirlos, estaban agrios, ya sabían mal, no me di cuenta porque desde el comienzo de la pandemia, comenzaron a empacar el pan individualmente y eso no me permitió darme cuenta del olor a rancio. Las donas también son muy buenas y esponjadas en Coacalco, pero aquí en Esperanza Querétaro estaban duras y también más pequeñas. En fin, siguen teniendo buenos precios, buena atención, cobro con tarjeta sin comisión y buena variedad de pan, pero en especial en esta sucursal no esta bueno el pan. Visitaré otra sucursal de Querétaro a ver si logro encontrar la calidad que...

El día de ayer 25 de octubre 2022 acudí a la sucursal de Zaragoza Querétaro; eran 8.25 pm y estaban cerradas las puertas ( entrada y salida) al acercarme un joven me indica que: ya no hay servicio porque su gerente le dijo que cerrará la puerta! Le dije de favor vengo desde San Juan del Río, le mostré mi trayecto y fue a preguntar y dijo si gerente que no... había una cantidad impresionante de personas esperando que cambiará de opinión MUY MAL POR LA ESPERANZA QUE UN EMPLEADO ARRUINÉ EL TRABAJO DE TANTOS AÑOS!!!

Hace algunos meses pagabas el sobre precio porque era un pan bueno, hace años que la conozco desde CDMX en sucursal aeropuerto; inicio bien, pero algo cambio el pan sabe mucho a sal las donas eran las favoritas de mi familia... En las últimas tres visitas el pan se fue a la basura, es una pena, algo cambiaron proveedor, panadero... No sé pero ya no sabe igual, esperemos que no cambien al pastelero porque ahí si no volvería a...