Montecristo Rabat — Local services in Hassan حسان

After reading all the negative reviews, I was a little skeptical of going there. My husband and I came here to celebrate our honeymoon and we wanted to enjoy some nightlife. After reading all the comments, we decided to to still go but be straightforward with them before we sat down so there would be no surprises. We told them that we only came for the hookah. I’m surprised no one mentioned this in any of their reviews. Maybe because it’s a hush-hush thing. We were also asking our hotel if there was any hookah lounge and they kept saying no. This little hookah lounge is literally right behind our hotel. Every table had a hookah, they had a live Singer with a band. During the weekend they even have live belly dancing. We were able to just get the hookah, but was told to order one dish. Since we were not hungry and based on the negative reviews on their food, we decided to get a dessert. They did try to get us to buy another cocktail, but we said no and they respected that. Overall it was a lovely...

Monsieur/Madame le Directeur,

Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant un incident qui a eu lieu le 25 octobre 2023, aux alentours de 22h00, à l'entrée principale de votre établissement. En tant que client fidèle de Montecristo à Marrakech, je suis profondément déçu par le traitement que j'ai reçu de la part d'un de vos agents de sécurité à Rabat.

Ce soir-là, alors que je tentais d'accéder par la porte principale, j'ai été accueilli de manière extrêmement irrespectueuse par l'agent de sécurité en poste. Il m'a refusé l'entrée en exigeant une réservation d'une manière qui m'a fait sentir que je le suppliais, malgré le fait qu'il n'y avait pas beaucoup de monde et que nous étions un mercredi. En tant que client fidèle de Montecristo, je dépense régulièrement au moins 2000 dollars et plus par soirée, ce qui aurait dû être pris en considération.

Je tiens à souligner que je comprends l'importance des règles et des procédures, y compris la nécessité d'une réservation. Cependant, le comportement de l'agent de sécurité était irresponsable et irrespectueux. Il aurait dû m'informer poliment de l'exigence de réservation au lieu de me faire sentir que ma présence était indésirable.

En tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement plus courtois et professionnel. Je vous demande de prendre des mesures pour sensibiliser votre personnel à l'importance du respect des clients et à l'application des règles de manière respectueuse. J'espère que des mesures correctives seront prises pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire à la mienne à...

It’s just not my cup of tea I have visited monter cristo last summer and to be completely honest I hated everything about it from to food to the interior design, the lighting ( it’s just my personal opinion and my experience)the design looked cheap , honestly they could have upgraded to a much nicer design that will suit their “not so affordable “menu. People who worked there were friendly but the food...I have had dinner at monte cristo twice and...