Fu Wah — Local services in Delft

Bestelling geplaatst via thuisbezorgd.nl om 17.20, om 18.30 gebeld hoe het ermee stond. Nadat ik aan de zeer slecht Nederlands sprekende dame 8(!) keer mijn adres had medegedeeld ging zij vrolijk verder met andere klanten te helpen, terwijl ik op een antwoord wachtte. Uiteindelijk na lang wachten werd mij verteld dat er geen bestelling was binnengekomen. Wel een betaling. Niet even de moeite genomen om te bellen of te sms-en hoor! Zelf maar de fiets gepakt om het eten dan maar te gaan halen. Trof daar de eigenaresse aan die duidelijk dicht tegen overspanning aan zat. Moest weer meerdere maken mijn adres noemen. Zeer vervelend. Uiteindelijk was mijn vrouw ook al aan het bellen geslagen zij heeft meer dan een kwartier in de wacht gestaan.......ik heb maar naar huis gebeld om de bestelling nogmaals ter plaatse door te geven. Deze mensen kunnen absoluut niet onder druk werken. Fouten kunnen gemaakt worden hoor, maar dan niet eens een sorry? Jammer maar er gaat een klacht naar thuisbezorgd en ik kom na vele jaren klandizie niet meer bij dit restaurant. Ik ging uiteindelijk na 2 uur wachten met mijn eten naar huis. Heb het maar zelf thuisbezorgd. De klacht werd trouwens door Thuisbezorgd zeer serieus genomen, wel betaling en geen bestelling kwam op hen ook zeer...

BESTEL HIER NOOIT!! Wat een drama was dit zeg. We hadden een Indonesische rijsttafel besteld, lekker denk je. Niets was minder waar. We kregen ook geen Indonesische rijsttafel, maar gewoon de klassieke Nederlandse afhaalchinees. Iets wat we dus niet hadden besteld. Toch maar proberen. De kip was verbrand. Een lucht die je al door het zakje tegemoet kwam. De saté smaakte chemisch. En als je dan probeert te bellen begint de lol pas echt. Nadat is uitgelegd dat dit niet was wat een Indonesische rijsttafel is kreeg ik dingen terug als 'maar de Hollanders vinden dit lekker', of 'wij zitten hier al 40 jaar' en 'het Chinees eten is lekker'. Uiteindelijk is de telefoon neergelegd en praatte ik tegen niemand meer. De geluiden van de zaak hoorde ik nog op de achtergrond. Er was geen mogelijkheid op compensatie. Want het aanbod dat we bij een volgende bestelling 'iets van het huis' zouden krijgen wilde ze niet per mail bevestigen. Al met al een...

Een vreselijke ervaring. Ik moest anderhalf uur wachten op mijn eten.... Heb vier keer geprobeerd te bellen, maar ik kreeg geen respons.. Toen er eindelijk iemand opnam ben ik erg onvriendelijk te woord gestaan. Op mijn vraag om een lichte compensatie voor het ontbreken van eten op een christelijk tijdstip in mijn maag, kreeg ik kortaf antwoord dat he eten eraan zou komen. Op mijn aandringen en het herhaaldelijk omschrijven van de opgelopen ongemakken, hebben we een compromie gesloten om "wat" kroepoek extra te krijgen, hiermee zijn wij vervolgens akkoord gegaan. Helaas moet ik echter meedelen dat ik sterk het vermoeden heb dat de meegegeven hoeveelheid kroepoek ook was mee geleverd wanneer ik niet had aangedrongen op een compensatie. Naast het ontbreken van de beloofdekroepoek compensatie bleken er ook nog satestokjes en een bak met babi pagnang te ontbreken. Zeer zeer zeer jammer van het eetplezier dat mij hier en mijn maten door de...