Private Sauna Laren - 't Gooi op Landgoed Nardinclant — Local services in Laren

Schandalige service – Onbeschoft, onprofessioneel en klantonvriendelijk

Mijn ervaring met Linda van Private Sauna Laren was ronduit schokkend. Ik nam contact met haar op omdat mijn kind plotseling ziek werd en moest overgeven. Nog voordat ik kon uitleggen dat ik mijn reservering wilde verplaatsen, begon deze onbeschofte vrouw tegen mij te zeggen dat ik “maar een oppas moest regelen”. Serieus? Welke ouder gaat ontspannen in een sauna terwijl haar kind ziek thuis ligt te spugen? Wie zou überhaupt een zieke, overgevende kind aan een oppas overlaten?

Toen ik haar vroeg of ze zelf moeder was en om enige coulance verzocht, kreeg ik een bot “nee” te horen. Maar het werd nog erger: ze begon te schreeuwen en riep dat ik “geen vrienden had om op mijn kind op te passen”. Vervolgens hing ze gewoon de telefoon op. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ronduit respectloos en schandalig gedrag voor iemand die met klanten werkt.

Wat nog absurder is: ze stelde voor dat ik toch gewoon kon komen, samen met mijn man. Met andere woorden, ik moest mijn zieke, spugende kind dan maar alleen thuislaten. Dit getuigt niet alleen van totaal gebrek aan empathie, maar ook van een compleet gebrek aan realiteitsbesef.

Daar stopt het niet. Ik had ook een tweede boeking staan voor vrienden uit Frankrijk, als verrassing. Op hun eigen website staat dat annuleren tot 48 uur van tevoren kosteloos is. Toen ik de boeking wilde annuleren, zag ik echter dat ik alsnog 50% van het bedrag moest betalen. Dit is pure misleiding. In totaal ben ik nu €638 + €568,50 kwijt, voor iets waar ik helemaal geen gebruik van heb kunnen maken.

Wat dit nog pijnlijker maakt: mijn kind voelde zich schuldig omdat hij het gesprek had gehoord. Hij hoorde hoe ik werd afgewezen en besefte dat ik door zijn ziekte zoveel geld kwijt was. Geen enkele ouder zou haar kind met dat gevoel willen achterlaten.

Toen ik opnieuw contact opnam met Linda, weigerde ze mijn oproepen op te nemen – een laffe en klantonvriendelijke houding. Later werd ik teruggebeld door haar man, die gelukkig een stuk beleefder en redelijker was. Maar zelfs hij kon niets voor mij betekenen en verwees me simpelweg door naar de boekingssite.

Dit bedrijf is een complete ramp: zero empathie, nul flexibiliteit, grove onbeschofte klantenservice en misleidende annuleringsvoorwaarden. Denk heel goed na voordat je hier een boeking maakt. Want als er iets onverwachts gebeurt, krijg je geen enkele medewerking – alleen arrogantie, schreeuwen en oplichting.

Boek hier niet!!!!!!! tenzij je zin hebt in een stressvolle en frustrerende ervaring.

Ik heb nooit om annulering gevraagd voor mijn eerste boeking !!!!, alleen om mijn boeking te verplaatsen. In plaats van mee te denken, kreeg ik een kille en respectloze reactie: “Regel maar een oppas.” Alsof een ouder zijn zieke kind zomaar achterlaat.

Alsof dat niet al respectloos genoeg was, werd serieus voorgesteld dat mijn man en ik alsnog konden komen en ons kind alleen thuis moesten laten. Wat voor mens doet zo’n suggestie?

Het meest schrijnende was dat mijn kind het gesprek hoorde en zich schuldig voelde over de situatie. Dit had simpelweg voorkomen kunnen worden als er ook maar een beetje menselijkheid

Nu doet u alsof u “de situatie betreurt” en nog steeds wilt helpen, maar als u werkelijk klantvriendelijk was geweest, had u tijdens ons gesprek begrip getoond. In plaats daarvan was u onbeschoft, beledigend en totaal niet bereid om ook maar enigszins mee te denken.

Dit is geen kwestie van “regels zijn regels” – dit gaat over hoe u met mensen omgaat.

Voor wie hier een boeking overweegt: als er ook maar iets onverwachts gebeurt, kun je rekenen op nul flexibiliteit en nul begrip.

Een klantvriendelijk bedrijf denkt mee, maar dat is hier duidelijk niet het geval. Nog een wijze tip: betaal niet het volledige bedrag vooraf, zoals ik dom genoeg wel heb gedaan. Zeer...

An oasis of private peace and relaxation in the middle of a small forest and gorgeous property estate area. The location has a decent pool for some swimming deep about 1.5 meter, a circular hot tub jacuzzi with bubbles :) , 2 sauna room next to the pool (dry and wet sauna). The spa area rentable has a total privacy from the exterior, decorated in neoclassical style. From spa area you can access the private garden of the main property, very well maintained. Overall a great experience, with a professional and...

This place is beautiful! A hidden treasure not too far from Amsterdam. We spent an amazing 3 hours here having a private party. The hosts were very easy to reach and kind, and I loved their flexibility and willingness to work with our requirements. You want to plan your next event here and enjoy this...