Kawiarnia Consonni Romeo & Julia — Local services in Częstochowa

Niestety, bardzo rozczarowujące doświadczenie w Consoni. Obsługa pozostawia wiele do życzenia – szczególnie osoba, która nas obsługiwała (blondynka w okularach). Od samego początku sprawiała wrażenie zupełnie nieprzygotowanej do pracy z klientem.

Chcieliśmy kupić kilka różnych kawałków tart, jednak usłyszeliśmy, że nie ma możliwości ukrojenia jednego kawałka – musimy wziąć całość lub nic. Absurdalna polityka, zupełnie niezrozumiała w miejscu, które reklamuje się jako cukiernia z ofertą “na kawałki”. Ostatecznie zgodziliśmy się na połówkę ciasta i poprosiliśmy o pokrojenie jej na trzy części.

Pani zamiast rozłożyć ciasto na talerzyki, automatycznie zaczęła je pakować na wynos. Dopiero po naszej interwencji zareagowała i zadała to samo pytanie, które już wcześniej padło – “na ile kawałków pokroić?”.

Zamówiliśmy również shake’a – niestety, zupełnie nietrafiony. Wodnisty, bez wyraźnego smaku, nieporównywalny z tym, co serwowane jest w innych lokalach Consoni. Totalna porażka.

Na domiar złego, obsługa po raz trzeci (!) wróciła z pytaniem o podział tarty, mimo że udzieliliśmy tej informacji już wcześniej dwukrotnie. Rozumiemy, że każdy może mieć gorszy dzień, ale praca z klientem wymaga podstawowej koncentracji, komunikatywności i szacunku do gościa.

Ostatecznie otrzymaliśmy trzy mikroskopijne kawałki. Chcieliśmy zamówić więcej – ale skoro “się nie da”, to trudno.

Obsługa była nieuprzejma, bez zaangażowania i absolutnie niesympatyczna. To niestety psuje całe wrażenie z wizyty.

Ten lokal zdecydowanie nie reprezentuje poziomu, z jakim kojarzy się marka Consoni. Szkoda, bo potencjał jest – tylko ludzie na pierwszej linii...

Jeśli masz ochotę na naprawdę dobry deser – zdecydowanie odradzam wizytę w tym miejscu.

Lokal oferuje jedynie produkty sygnowane marką Consonni, ale niestety – nawet one nie bronią się w takiej oprawie. Shake, który zamówiliśmy, był pozbawiony smaku i przypominał wodniste mleko z dodatkiem lodów. W innych punktach Consonni – szczególnie w Kamyku – smak i jakość są nieporównywalnie wyższe. Tutaj niestety nie było nawet podstawowej przyjemności z konsumpcji, a cena zupełnie nieadekwatna do tego, co otrzymaliśmy.

Największym problemem jednak była obsługa. Pani, która nas obsługiwała, sprawiała wrażenie zupełnie nieobecnej i niezainteresowanej swoją rolą. Chaos, brak komunikacji i nieumiejętność ogarnięcia prostego zamówienia sprawiają, że cała wizyta staje się po prostu męcząca. Trudno mówić o profesjonalizmie – to raczej przypadek osoby zupełnie nieprzygotowanej do pracy z klientem.

Podsumowując – jeśli szukasz miejsca z dobrą atmosferą i pysznymi deserami, lepiej wybierz inną lokalizację. Kamyk nadal trzyma wysoki poziom, ten punkt niestety działa na szkodę całej marki. Szyld Consonni zobowiązuje, ale tu zupełnie nie przekłada się to na jakość. Zamiast promować, ten lokal...

Witam. Jako stały klient oraz kawowy smakosz i koneser, jestem po dziś dzień wypełniony podziwem względem owej kawiarnii. Urzekający design, dwupiętrowa infrastruktura, nastrojowy wystrój wnętrz, a co najważniejsze - pyszna kawa. Do lokalu przyszedłem z moim szczerym przyjacielem, gdzie spędziłem bardzo pamiętliwe popołudnie. Nie sposób wyrazić jak bardzo pamiętliwy wieczór spędziliśmy razem tego samego dnia. Na wyrazy szacunku zasługuje kawałek pysznego ciasta drożdżowego z suszonymi morelami. Ceny ok, w rogu wisi telewizor a kibelek czyściutki. Myślę że mogę bez wyrzutów powiedzieć że jest to najładniejszy lokal, w jakim dane było mi kiedykolwiek być. Korzystając z okazji chciałem wspomnieć o miłej obsłudze i bezprawnym przejęciu wolnych niezależnych polskich mediów przez rząd Niemca, za niedługo na nasze polskie, patriotyczne kawiarnie będziemy mówić Kaffeehaus. Ogólna ocena ponad oczekiwania. Polecam każdemu kto jest niezdecydowany wobec wyboru miejsca na pierwsze spotkanie natury romantycznej, w końcu nazwa lokalu zobowiązuje. Smak 5/5 obsługa...