KFC Częstochowa NMP — Restaurant in Częstochowa

Zazwyczaj bardzo lubimy odwiedzać KFC — często z chłopakiem zamawiamy Teriyaki Bites w dużym rozmiarze, ponieważ zawsze były smaczne i sycące. Niestety, nasza ostatnia wizyta była bardzo rozczarowująca.

Po pierwsze — otrzymaliśmy zamówienie w złym rozmiarze. Zamiast dużego zestawu dostaliśmy najmniejszy. W środku było może 6 kawałków mięsa, a resztę stanowił ryż, co bardzo nas zdziwiło. Zamawiamy ten zestaw regularnie i nigdy wcześniej nie było w nim ryżu. Tym razem jedzenie w ogóle nas nie nasyciło, a zestaw nie odpowiadał temu, za co zapłaciliśmy.

Niestety, nie mogliśmy od razu wrócić i zgłosić problemu, ponieważ zauważyliśmy to dopiero w domu — nie mieliśmy możliwości, aby wrócić i wymienić zamówienie. Jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji.

Po drugie — obsługa była bardzo nieprofesjonalna. Pracownicy nie spieszyli się z realizacją zamówień, wyglądali na zupełnie niezainteresowanych swoją pracą. Podczas naszego oczekiwania widzieliśmy, jak pracownice trzy razy poprawiały jedno zamówienie, ponieważ ciągle coś było źle zrobione. Brakuje tam organizacji i odpowiedzialności.

Chociaż naprawdę lubimy KFC, to po takim doświadczeniu tracimy chęć powrotu do tego konkretnego lokalu w Częstochowie. W innych punktach KFC, nawet w tej samej Częstochowie, wszystko zawsze było w porządku — zamówienia zgodne, jedzenie smaczne, a obsługa profesjonalna.

Mamy nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na ten problem, bo z takim podejściem do klientów — tracicie...

Po pierwsze mam wrażenie, że stripsy dają niedopieczone. Co innego ich ilość i patrzenie na szczegółowość zamówienia przez pracowników. Zamówiłem 2x5 stripsów z kuponów, dostaliśmy 2x2 stripsy - brakuje 6. Założyłem zgłoszenie do waszej obsługi klienta, opisałem wszystko, podałem miejsce, godzine, gdzie było składane zamówienie, wartość zamówienia, nawet jak dobrze pamiętam to wpisywałem co dokładnie było zamawiane. Zero odzewu - aż do dzisiaj, gdybym nie dostał żadnej odpowiedzi to już bym odpuścił, to 15zł chyba, trudno, ale wiadomość jaką dostałem to aż mnie zagotowała - jak ktoś nie wierzy wrzucam screena, nie kopiuje. Znowu chcecie, abym po 3 tygodniach podał GODZINE zakupu, albo wysłał uwaga - PARAGON, po trzech tygodniach ja mam im udowadniać PARAGONEM, że mi dali za mało jedzenia za które zapłaciłem, ale mówie trudno, przeżyje. Czytam ostatnie zdanie w tej wiadomości i coś aż pękło. Po pierwsze z błędami, po drugie ktoś tak się spieszy, że nie jest w stanie dokończyć słowa, zapomina liter "Ewantalnie podanie godziny kanału sprzedaży w celu weryfikacji danej tr" - tak ja tego słowa nawet nie urwałem, tak było oryginalnie od konsultanta, ale ja wiem co się stało, pewnie google translate tak przetłumaczył, z...

Bywam w wielu fast foodach tej marki, ale w tym poczułem się jakbym wrócił do PRLu. Wchodząc zastałem sytuację, w której klient nie został obsłużony przy kasie i zmuszono go do zamówienia na tablecie, bo tak. Później siedząc w lokalu, zauważyłem, że wszyscy klienci byli zmuszani do podejścia do tabletu. Sam więc też podszedłem do tabletu i zamówiłem kubek classic. Po chwili, w "fast foodzie" bylo moze 8 klientów, wywołano moje zamówienie i dziewczyna obsługująca powiadomiła mnie, że nóżka będzie dopiero za 20 minut i da mi skrzydełka. Na moje pytanie dlaczego dopiero za 20 minut, odpowiedziała że kucharz dopiero wstawił i dlatego. Clasica zamówiłem właśnie ze względu na nóżkę, po dłuższej konwersacji ustaliliśmy, że zamiast nóżki będą stripsy. Zapytałem jeszcze obsługującą dziewczynę czy to jest fast food czy restauracja, upewniła mnie, że fast. Kompletny brak profesjonalizmu i olewanie klienta w...