SoGastro pizza Kraków Piastów — Local services in Krakow

Z wielką przykrością wystawiam tą opinie. Dzisiaj zamówiłam pizzę, zadzwoniłam po zamówieniu, aby dowiedzieć się ile potrwa dostawa. Pani powiedziała, że 75-90 min. Dopytałam i upewniłam się czy nie będzie wcześniej, bo nie będzie mnie wcześniej w mieszkaniu. Informacja - na pewno nie wcześniej niż 75 min. Kurier miał do mnie zadzwonić jak będzie pod klatką. Kurier dzwoni po 40 min. Poprosiłam o zostawienie pizzy pod drzwiami. Ja byłam 20 min autem od domu bo zaufałam podanej godzinie dostawy przez obsługę. Sumarycznie pizza leżała na wycieraczce ponad pół godziny. Po kontakcie dwukrotnym z pizzerią otrzymałam informacje, że nie są w stanie mi w żaden sposób zrekompensować zaistniałej sytuacji, ponieważ czas dostawy nigdy nie jest dokładnie znany a oni nie wiedzieli, że przekażą część zamówień do innej pizzerii. Pan stwierdził, że nie ma czasu ze mną rozmawiać, kiedy próbowałam wyjaśnić sytuacje. Był nieprzyjemny i lekceważący. Po to dzwoniłam i się dwukrotnie upewniałam, aby uniknąć takich sytuacji. Mógł ktoś do mnie z pizzerii zadzwonić i poinformować mnie o wcześniejszej dostawie, a nie byłoby problemu.

Ogólnie z pizzerii zamawiałam myślę ponad 70-100 razy na przestrzeni 3 lat. Raz zgłosiłam zakalec co zostało zrekompensowane. Drugi raz zgłaszając zakalec dostałam informacje, że ktoś przyjedzie do mieszkania i sprawdzi jakość ciasta (to była godzina 1:30 w nocy, dostawca to mężczyzna a ja jestem samotnie mieszkającą kobietą) . Zrezygnowałam z takiej formy reklamacji wtedy. Wielokrotnie pizza była gorszej jakości niż powinna być, ale jako, że jestem stałą klientką, to decydowałam się przemilczeć sytuacje, ponieważ firma często reaguje atakiem na reklamacje lub jakiekolwiek uwagi. Zamawiałam pizzę ponad 70 razy, może nawet ponad 100 (często też pod inny adres z nazwiska chłopaka). Śmiało mogę powiedzieć, że 30-40% zamówień są znacznie gorszej jakości, a 20% niezjadliwe. Po dzisiejszej sytuacji gdzie pizza leżała ponad 30 min na wycieraczce a firma pomimo zapewnień, że nie zostanie dostarczona wcześniej i bez żadnego kontaktu, stwierdzam, że firma straciła stałego klienta (stałego przez mocno ograniczoną ilość restauracji z dostawą w...

Czas oczekiwania: 2 godziny. Jeden kierowca na zmianie - można zablokować zamówienia na portalach jeśli firma nie może przerobić dostaw na czas w stosunku do ilości zamówień. W Waszych odpowiedziach na inne nieprzychylne opinie w tym aspekcie - piszecie, że pyszne.pl podaje średni szacowany czas jako pierwszy. Miałam do czynienia z ekstranetami pyszne.pl i jako odbierający zamówienie, macie możliwość oszacowania czasu dostawy przed potwierdzeniem zamówienia. Nawet jeśli portale w tym momencie nie uwzględniałaby czasu dłuższego niżeli godzina to uważam, że wspomniany czas jest standardem jeśli chodzi o dowozy. Wiadomo, różne sytuacje się zdarzają ale nie przypilnowanie sobie dostępności i brak wspomnianej możliwej blokady zamówień na portalach to zwykłe niedopatrzenie, które będzie wpływać i wpływa na zadowolenie konsumenta. Poza tym nie od dziś jest wiadomym, że jak ktoś zamawia pizzę to chce coś zjeść na szybko, dogodnie i smacznie. Po to jest taka usługa. Pizza : w niektórych miejscach dość mocno wyczuwalna spalenizna, ktoś musiał wyciągając ją trochę później z pieca. Składniki : nie są to składniki wysokich ani niskich lotów, sos czosnkowy się broni smakiem i konsystencją. Za tą cenę można zjeść już może mniejszą ale lepszej jakości pizzę. Była to moja ulubiona pizzeria. Niestety nie zamówię ponownie, szkoda pieniędzy.

P.S Kierowca i pani z obsługi uprzejmi jednak 2 gwiazdki za jej całokształt - brak odpowiedniej logistyki oraz zbyt długi czas oczekiwania na dostawę. Ocena finalna 1, rzadko piszę opinie - jednak mam tylko poczucie straconej gotówki i zapełnienia głodu, a więc nie są to wrażenia ani nadzwyczajne ani też zachęcające aby te pieniążki wydać akurat u Państwa. Mimo wszystko powodzenia w...

Po prostu naprawdę dobra pizza. Cóż mogę więcej powiedzieć. Na pewno jak każdy miałam okazję próbować wiele różnych w wielu różnych miejscach.

Ale ta po prostu wygrywa.

Jakość po prostu rewelacyjna, w końcu naprawdę smaczna pizza z przepysznym sosem i dobrym ciastem. Nie jakiś tam placek kapeć co niektóre restauracje potrafią serwować i nazywać to pizzą.

Moim zdaniem wygląda to tak jakby ktoś kiedyś stracił cierpliwość do słabych pizz i stwierdził że założy swoją pizzerię i pokaże innym jak to się robi. I mu wychodzi! Da się? Hell yeah!

Także dobra robota, nie zmieniajcie nic, bo jest idealnie. Tak trzymać.

Obsługa kompetentna, uprzejma. Dostawa szybka i dostawcy również bardzo mili.

Cena rewelacyjna, no nie ma się do czego przyczepić, choćbym chciała

Razem z rodzeństwem jak "odkryliśmy" tą pizzerię to teraz zamawiamy stąd na zmianę :D Że też takie perełki istnieją a ludzie o nich nie wiedzą....

Będziemy polecać dalej bo warto :)...