Mercedes-Benz Grupa Wróbel Sp. z o.o. | Dealer, serwis | Oryginalne części i akcesoria | Samochody używane — Local services in Opole

Nie wieder.

Ich habe bei meinem Mercedes ein Getriebeölwechesel und zusätzlich die Getriebeölwanne austauschen lassen und wurde schwer enttäuscht.

Ich hatte 7 Tage vor dem Termin einen Kostenvoranschlag telefonisch angefragt mit der Bitte um eine E-Mail Bestätigung mit dem Termin und Kostenvoranschlag. Die Bestätigung habe ich nicht erhalten. Stattdessen habe ich eine SMS bekommen mit der Gesamtsumme. Was ich sehr merkwürdig fand, von einer Fachwerkstatt erwarte ich Professionalität.

Nach 3 Tagen musste ich wieder anrufen, es hat sich ergeben: Der Termin verschiebt sich auf einmal um 1.5 Stunden.

Am Tag vor dem Termin eine Erinnerung per SMS, mit einer ganz anderen Terminzeit. Ich bin am Tag des Services dann losgefahren.

Vor Ort hat sich ergeben, dass der Service nicht möglich ist, weil die Getriebeölwanne fehlt! Wieso hat keiner angerufen und den Termin abgesagt oder verschoben? Ist das so schwer?

Durch die Fehlplanung von Mercedes-Opole habe 110 km um sonst gemacht und einen Tag Urlaub vergeudet.

Nach der Fehlplanung hat sich jetzt mein Termin auf den nächsten Tag verschoben. Vor Ort wurde gefragt, ob ich den Kostenvoranschlag habe?

Angeblich wurde er fehlerhaft erstellt. Und tatsächlich, der Service sollte auf einmal mehr kosten.

Gut, dass ich den Kostenvoranschlag schriftlich ( SMS ) hatte sonst dürfte ich noch nachzahlen.

Alles letztendlich mit Rabatt verrechnet wegen Unannehmlichkeiten.

Zum Glück habe ich die Bewertung auf Google gelesen und festgestellt dass ich nicht der erste Kunde, bei dem der ausgemachte Betrag nicht eingehalten wurde. Ich hatte Glück durch den Nachweis per SMS.

Vielen Dank! Für die Fehlplanung und den Tage Urlaub den ich verschwendet habe.

NIE WIEDER DA !

PS für Mercedes Opole, ich werde mich nicht bei Ihnen per...

Szczerze polecam salon samochodowy Mercedes-Benz znajdującego w Opolu przy ul. Wrocławskiej 145 jako partnera godnego zaufania - jakiemu powinien towarzyszyć zakup samochodu używanego. Profesjonalna obsługa i pomoc na każdym etapie sprzedaży. Firma to jednak nie nazwa, ale ludzie, którzy stoją za nią i ją tworzą. Serdeczne podziękowania dla Pana Bartosza K. za jego doradztwo oparte na wiedzy i doświadczeniu, a w tym wszystkim ten jego spokój i wysoka kultura osobista. Nie mogę również nie wspomnieć o Pani Kamili zajmującej się doradztwem w zakresie ubezpieczeń dzięki której uzyskałem super ofertę ubezpieczenia OC i AC auta (sprawdzałem u wielu agentów i nikt nie zaoferował mi lepszej) dzięki czemu udało się sfinalizować sprawnie wszystkie transakcje i wyjechać wymarzonym autem. Panie Bartku dziękuję raz jeszcze za wszystko i przepraszam, że byłem trudnym i wymagającym klientem 😂 Pozdrawiam serdecznie cały zespół Mercedesa w Opolu Mariusz Portas...

Oddałem samochód w celu naprawy przedniego zderzaka. Czas naprawy wyniósł dwa tygodnie, pomimo obietnicy wykonania naprawy wciągu tygodnia. Samochód oddany został nie umyty, nie wysprzątany-tak jak miało to miejsce w innych serwisach, z którymi miałem do czynienia (choćby serwis Volkswagena czy Toyoty serwisy również znajdujace się w Opolu). W serwisie Mercedesa czułem się bardzo niekomfortowo będąc w serwisie, miałem wrażenie, że jestem traktowany przez obsługę jak "zło konieczne". Pracownik tłumaczył, że nie wykonali żadnego "sprzatania" ze względu na zbyt mało czasu, faktycznie dwa tygodnie, to zdecydowanie za mało czasu. Jestem rozczarowany, a serwis ten będę omijał szerokim łukiem i odradzał innym korzystania z jego usług.Mercedes jesteś obrzydliwy że zglaszacie negatywne komentarze...