Douglas — Local services in Warsaw

Niestety przy każdej wizycie lub telefonie, panie konsultantki NIE MAJĄ : czasu, możliwości, ochoty w pomocy. Na prośbę o podpowiedź, w którym miejscu znajdę testery podkładu ysl, usłyszałam: tak pani trafiła, że nikt nie może teraz pani pomoc, proszę sobie otworzyć szufladę. Na telefoniczna prośbę o poradę jaki odcień shiseido będzie maksymalnie zbliżony, usłyszałam: "ja teraz nie mogę pani dobrać przez telefon podkładu, proszę przyjechać osobiście. Nie jestem doradcą sklepu internetowego Douglas." To się nazywa identyfikacja z marką! ;) Spotkałam się z tego typu postawą nie pierwszy raz - rozumiem że jest system prowizyjny i parcie na zysk, najlepiej żeby klientka przyszła i zostawiła tysiąc złotych w kasie bez zawracania głowy głupimi pytaniami? Nic dziwnego, że furorę robią dziewczyny na yt i internetowe drogerie, zrażajcie miłe panie swoich chlebodawców dalej, a niedługo po drogeriach stacjonarnych...

Ekspedientce nie przeszkodził mój brak maseczki, kiedy polecała krem za 450 zł. Po poleceniu produktów, nagle brak maseczki zaczął być problemem. Na moje wytłumaczenie, że lekarz nie pozwala mi nosić maseczki, usłyszałam, że "my takiego wytłumaczenia nie uznajemy" (!). Później usłyszałam jeszcze, że "tylko choroby psychiczne zwalniają z chodzenia w maseczce"... Po czym powiedziała, że nie będzie mnie obsługiwać. Pani chyba ewidentnie pomyliły się role - zapomniała, że jej obowiązkiem jako ekspedientki w sklepie jest obsługa klienta, a nie podważanie zaleceń lekarskich i obrzydliwa segregacja ludzi na lepszych i gorszych. Do tego chamska postawa i przekrzykiwanie. Nigdy nie kupię już nic...

Mieszane uczucia. Asortyment niezły. Natomiast przychodząc po jedną konkretną rzecz, potrzebując jedynie doboru koloru i zakupu, jestem trochę rozczarowana i zażenowana że w drodze do kasy 3 inne panie pytały czy na pewno nic nie potrzeba więcej. Odpowiadałam, że nie. Przychodzę po konkretny korektor, kupuję, wychodzę. Jest to zbyt nachalne i po prostu denerwujące. Panie się zachowywały jakby jedna nie słyszała pytania drugiej. Pytania „ale na pewno ?” „A może jednak”, „może coś do zestawu innego...