KawaEkspres - sklep i serwis ekspresów do kawy, kawa i akcesoria — Local services in Warsaw

Obsługa bardzo miła, Sklep ładny, duży wybór ekspresów. A serwis, hmm....... Oddałem saeco z zatkanym przepływem wody . Zostałem poinformowany ze naprawa do 300 zł. będzie bez uzgodnienia, zapłaciłem 300 złoty i 12 groszy ,czyli teoretycznie powinienem być zapytany o zgodę. Ale zostawmy to w spokoju. Niestety nie jestem zadowolony. Wymieniono za tę kwotę przepływomierz który jest sprawny zaśniedziały mu ze starości i wilgoci styki, które wystarczyło przeczyścić drobnym papierem i przesmarować żeby podobna usterka nie zdarzyła się ponownie. Przepływomierz kosztuje 39 zł. plus 6 zł. wysyłka. Czyli za pozostałą kwotę ponad 250 zł. Wyczyszczono ekspres i rzekomo wymieniono uszczelki. Trochę drogo zważywszy, że moja uszczelka była i nadal jest czerwona mam fotkę, a dostałem z ekspresem jaką tą wymienioną, zużytą czarną i brązową, ciekawe :-). Poza tym powiedziano mi że blok zaparzający był czyszczony i smarowany po czym sprawdzony przez zrobienie kilku kaw. A moim zdaniem smar który jest bezbarwny nie robi się twardy i ciemno brązowy po kilku a nawet po kilkunastu kawach . Wiem bo smaruje blok dość często. Poza tym nie prosiłem o smarowanie czy czyszczenie bloku, tylko wyraźnie mówiłem oddając ekspres ze jest zatkany przepływ wody, Przed oddaniem odkamieniłem dwukrotnie ekspres , z kilkoma przerwami na błąd 05. Wymieniłem osobiście cieknący elektrozawór , i sprawdziłem bojlery , pompę i inne elementy, ciśnienie wody było bdb. Ekspres przed awarią 05 pracował poprawnie . Jedyna możliwa usterka to zatykający okruch kamienia lub niepracujący...

Tak naprawdę to nie wiem jak ocenić ten serwis. To tak jak z żartem o mieszanych uczuciach. Jestem zadowolony (bo każdy byłby odzyskując w końcu, po dwóch tygodniach swój ekspres), ale chyba górę bierze niezadowolenie. Zrobiłem kilka kaw, ekspres działa poprawnie, prawie poprawnie, bo spienianie mleka nie jest perfekcyjne. Aczkolwiek to jest do przeżycia. Niemniej jednak oddałem ekspres do firmy, która realizuje naprawy w około 2-4 dni robocze. Rozumiem chwilowe duże obłożenie i wydłużenie czasu pracy. O ile klient zostanie o tym poinformowany. Jeszcze w momencie oddawania sprzętu usłyszałem od ekspedientki, że czas naprawy to tak 2-4 dni robocze. Po czym na zleceniu (niestety, zobaczyłem dopiero w domu) miałem wpisany przewidywany termin na początek lutego (oddawałem w połowie stycznia!). Kolejne z ustaleń z firmą brzmiało, że do 300-350zł naprawiają ekspres bez potwierdzania z klientem kosztu naprawy. W dniu kiedy miałem odebrać ekspres (terminu wynikającego ze zlecenia) dostałem z firmy telefon z pytaniem czy akceptuję koszt 300zł i informacją, że NAPRAWA EKSPRESU JESZCZE NIE ZOSTAŁA ROZPOCZĘTA. Co było przyczyną złej pracy ekspresu? Nadal nie wiem. Firma go wyczyściła. Żadnej wymiany części, naprawy, etc. To czyszczenie zajęło firmie dwa tygodnie! Czy nie można powiedzieć uczciwie klientowi, że naprawa jego ekspresu potrwa dwa tygodnie? Owszem, oddałbym go gdzieś indziej. Jak widać hajs się musi zgadzać, gratuluję...

Nie polecam. Ekspres oddany do naprawy z powodu wycieków wody pod tackę a nie do kubka. Przyjęty, oddany, skasowano mnie......kawy robiło się trochę więcej ale nie tak jak powinno.kiedy zadzwoniłam do serwisu usłyszałam od Pani że ekspres musi się poustawiać, że przecież od razu nie będzie robił tak normalnie(?),mam poczekać kilka dni ,zrobić trochę kaw i będzie ok...... Odczekałam, zadzwoniłam, ekspres raz robił więcej kawy ,raz mniej - znów Pani powiedziała że widocznie mi się wydaje,że pewnie robi ok,a ja się zasugerowałam. Dałam spokój.Miałam rok gwarancji. Po jakimś czasie ekspres zrobił powtórkę czyli znowu woda czasem nie tam gdzie trzeba (miał humorki). Już nie miałam ochoty na współpracę.Ekspres pojechał w inne miejsce.Tam na powitanie włączono go, zrobiono przy mnie kilka kaw .Po naprawie oddając znowu zrobiono przy mnie kawę.Od razu działał tak jak powinien. Podsumowując - NIE polecam KawaEkspres. EDIT. Klientem był mój mąż.Cóż poradzić Pani która ze mną rozmawiała sprawiała wrażenie jakbym jej życie utrudniała-może i zapomniała o tej rozmowie(minęło trochę czasu).Serwisu nie...