L'Étoile — Local services in Basmanny District

Incredible service! Elena, my cashier of the evening, made sure to provide me with excellent customer service. If she didn’t know the answer to a question, she got me a professional who could. She even opened up a register to help me check out, despite the long line. Incredible customer service — it even transcended our language barriers!

Спасибо, Елена, вы...

Плохое место. Консультанты все разбегаются, когда нужны, приходится ловить первого попавшегося и спрашивать, кто может проконсультировать по этой марке. На это получаешь ответ "ну не знаю, где-то там ходит", после чего к вам разворачиваются спиной и уходят. Беспорядок, тестеры не везде есть, какие-то продукты без пленки или наклейки, то есть любой туда может спокойно ткнуть пальцем. При поиске нужного оттенка теней пришлось раз пять повторить, чтобы посмотрели внимательно в ящике снизу, потому что до этого при мне уже доставали оттуда этот оттенок и я знала точно , что он есть. Хотя мне сказали, что его нет, пришлось настаивать, чтобы искали. Ни дезинфекторов, ни средств для снятия макияжа нет, чтобы можно было очистить руки от тестов, видимо, клиенты должны сухими салфетками все стирать. Не тратьте нервы, идите лучше в рив гог напротив, там и подойдут, когда надо, и кисточку...

Сегодня 02.01.2022 года посетила Л'Этуаль Атриум. Отвратительное отношение к клиентам. На протяжении всего времени мне пришлось лазить по витринам и искать товар, ко мне ни разу никто не подошёл и не предложил помощь консультанта. Рядом со стендом DIOR стояла девушка, которая на мой вопрос "Где консультант? Пардон, я сказала обслуживающий персонал, потому что хамство за хамство и мне что надо бегать искать девушку по залу?Девушка не смогла ответить, а потом сказала да что я должна бегать по залу и искать консультанта". Потом ко мне подошла девушка и не смогла ответить ни на один вопрос. Ну если так, то да помощь не нужна и клиент должен сам рыться в витринах и искать товар. Если клиент для вас не прибыль, а клоун к которому можно относиться как к вещи, то тогда этот...