El Gamusino — Local services in Ávila

Mi experiencia con esta tienda ha sido profundamente decepcionante y frustrante. Realicé un pedido el 18 de agosto, con fecha prevista de entrega el 27 de agosto, según indicaba su propia web, donde además presumen de realizar envíos diarios. Nada más lejos de la realidad.

Al no recibir ningún aviso de envío, contacté por correo electrónico el mismo 27 de agosto. No obtuve respuesta. El 5 de septiembre volví a intentarlo por WhatsApp, sin éxito. El 8 de septiembre advertí que, de no recibir respuesta, presentaría una reclamación. Finalmente, el 9 de septiembre me contestaron indicando que enviarían el producto la semana siguiente, ya que el personal estaba regresando de vacaciones. Esa semana pasó, y no enviaron nada.

El 23 de septiembre solicité que enviaran el pedido o devolvieran el dinero. Silencio absoluto. El 30 de septiembre reiteré la petición de reembolso. De nuevo, ninguna respuesta.

Ante esta situación, me vi obligado a contactar con mi banco, que afortunadamente se hizo cargo y me devolvió el importe al día siguiente.

Ha sido, sin duda, la peor experiencia de compra que he tenido. Este tipo de prácticas hacen un flaco favor al comercio local. Con servicios tan negligentes, se pierde la confianza y las ganas de apoyar al pequeño comercio, y uno acaba recurriendo a plataformas como Amazon, donde al menos se garantiza seriedad y cumplimiento.

No recomiendo esta tienda bajo ningún concepto, al menos para compras online, en el propio comercio ya no sé que trato darán a...

He acudido numerosas veces a la tienda, tanto acompañada con alguien que buscaba algo específico - al que pudieron recomendar productos tanto concretos como parecidos de diversas marcas, dando opinión profesional al respecto - tanto como por mi cuenta para echar un vistazo para cumpleaños de familiares, amigos o para hobbies propios. Tienen una gran variedad de productos de diversos fandoms, como juegos de mesa o wargames.

Lo único que podría etiquetar como llamativo es la falta de precios en los productos de la tienda, lo que hace que sea necesario preguntar al personal. Sin embargo, el trato es inmejorable, la atención personal ayuda a guiar a las mejores opciones de calidad-precio y tienen en cuenta la posibilidad de atender a una clientela que ya tenga conocimientos de ciertos productos siendo así capaces de mantener una conversación que mejore o presente diferentes productos que podrían ser del interés del clientes.

Muy...

Un cero. Voy a intentar ser lo más objetivo posible. El día 8 hice un pedido en el que había un artículo en "precompra", por el cuál se avisa de que el pedido puede retrasarse un poco (sin concretar cuánto). Bueno, después de 2 semanas esperando, llamo a ver qué pasa y me dicen que, como mucho, para el final de la semana siguiente lo tengo en casa. Estamos a día 27 (han pasado 19 días), mañana es ese "final de la semana que viene" y el pedido no está ni enviado. Lo peor es que llevo llamando 3 días y no me cogen el teléfono, ninguno de los 2 números que aparecen en la web, llamando varias veces al día y siempre dentro del horario laboral que aparece en la web (de 10 a 2). Yo ya solo quiero que me devuelvan mi dinero, no tengo expectativa de que me envíen lo que compré ni tampoco ganas o tiempo de estar persiguiendolos para que me informen de qué pasa...