Decathlon Alcalá de Henares — Local services in Alcalá de Henares

Yesterday we bought a new tent from Decathlon, we are on a motorcycle trip through Spain and Portugal and our old tent broke unexpectedly on the way, so we needed a new one quickly. We decided on a rather expensive model which we picked up via click&collect in Valladolid, as we were passing through from Burgos to Madrid. Unfortunately, we had to find out in the evening at the campsite that our expensive tent was not complete. It was missing the pegs, the ropes and also the repair kit. Through many other stores I was now sent to Decathlon Alcalá de Henares, meanwhile my partner stood on the campsite and secured the half-finished tent. I got an employee who also spoke English.

It was "Ana from the swimming section" who took care of my problem.

After some waiting time she managed to organize the tent from another store and I got the missing parts. Ana is in my eyes a very competent employee who is concerned about the welfare of the customers. Such employees are what keep a market going, Decathlon is very lucky to have such an employee in their house. In this way, thank you again for the great solution...

"DECHATLON"

Visita para conocer nuevo lugar y sus productos deportivos.

VENTAJAS:

Este "Dechatlon" está muy bien ubicado, ya que se encuentra en la zona comercial de "La Dehesa" ubicado en "Alcalá de Henares". Este sitio está muy transitado a lo largo del día.

Este lugar es bastante grande, pero tienen todo muy bien distribuido y organizado. He de recalcar que han sabido aprovechar el espacio y las zonas. Ya que tienen una amplia variedad de productos y servicios.

Los empleados (durante toda la visita) han sido muy amables y simpáticos en todo momento. Además de estar atentos por si teníamos alguna duda y/o problema. Un punto que me ha gustado bastante.

La relación calidad - precio es bastante asequible, ya que por un precio económico puedes encontrar productos de muy buena calidad. He de recalcar que hay algunos productos que los precios pueden exceder un poco más de la media.

El horario es muy flexible ya que tienen muy buen horario de mañana y tarde. Además de que el horario es ininterrumpido.

A la hora de realizar el pago de tus productos escogidos, cuentan con un sistema muy actual y novedoso. Son cajas que detectan el producto automáticamente, sin tener que pasar los productos por un escaneo. He de recalcar que el pago se efectúa con normalidad, ya sea en efectivo o con tarjeta.

Una vez recorrido todo el "Dechatlon", estaba, generalmente, todo limpio y ordenado. Además de que a lo largo de la visita he podido observar a algunos empleados ordenando y limpiando las instalaciones para dejar todo lo más impoluto posible.

La decoración exterior es simple y sencilla, ya que cuentan con algunos carteles publicitando algunos de sus productos. Y justo en la entrada encontramos un letrero con grandes dimensiones con las palabras de "Dechatlon".

La decoración interior es muy bonita, sencilla y ordenada. Ya que tienen publicidad a lo largo de la tienda, y han sabido separar todas las zonas sin problemas, y sin dar "giros" bruscos entre una zona y otra.

DESVENTAJAS:

No he encontrado ninguna desventaja en este "Dechatlon".

Puede que se me olviden alguna ventaja o desventaja.

• ACTUALIZACIÓN 19/06/2023 *

Según he observado, han mejorado el personal ya que está más cualificado, y las instalaciones han mejorado considerablemente.

Muy...

Pésima experiencia el sábado día 16 de Noviembre en sección de taller bicicletas /productos segunda vida . Realizo una tasación a través de la aplicación de una bicicleta de carretera y selecciono como punto de tasación la tienda de Alcalá de Henares. Al llegar allí la persona responsable me indica de malos modos que no están interesados en bicicletas de carretera, que en esta tienda no se venden bien . Comienza a farfullar que si la bicicleta es pequeña ( es una talla 47 , apta hasta 163. Mi talla como adulto). Tras insistir en que yo ya había realizado la tasación y me habían permitido elegir dicha tienda se va a hablar con ( imagino ) el responsable. Vuelve a los 5 minutos y lleva la bicicleta al interior con la intención de revisarla. Mientras tanto sigue farfullando que si la bicicleta tiene componentes normales, que si la va a tasar baja,..... Ante esa actitud le indico que me la devuelva que finalmente me la llevo a casa. Ante está situación expongo: -Si realmente una tienda no está interesada en un tipo de artículo ( que lo puedo entender) , corrijan la aplicación de modo que no deje seleccionarla como punto de tasación . Falta de profesionalidad del empleado : ya he realizado este tipo de ventas de segunda mano en Decathlon ( Rivas) y la experiencia fué completamente diferente . Allí nada más llegar , el empleado me pidió que me identificara, buscó la tasación que habia realizado , revisó que el producto se correspondiera con la descripción y el estado del mismo , y la tasación final apenas difirió de la inicial . Esta persona en ningún momento reviso la tasación que había realizado por la aplicación . Por otro lado , debería saber que ciertas marcas de bicicletas ( por moda, o por lo que sea....) aún llevando peores componentes pueden tener mayor valor que otras bicicletas de otras marcas con mejores...